Índice

• Clientes
• Eventos
• Proyectos
• Entrevistas
• Solidaridad
• Otros éxitos destacados

Cuando los RevenueKnowmads empezamos con este proyecto, nadie se imaginó que esto evolucionaría de esta manera.

El proyecto a grandes rasgos se trata de ir formándose durante todas estas semanas para luego ir estableciendo nuestro plan b, cada uno a su ritmo; pero a medida que estamos ganando nuevos conocimientos en áreas de Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Digital, también han ido surgiendo proyectos reales con clientes, colaboraciones en conferencias y webinars, entrevistas…

Todo esto ha sido una sorpresa alucinante. El que hayamos creado esta expectación y que a la gente le interese lo que podamos aportar en diferentes materias dirigidas a la actividad turística, es un reconocimiento que nos empuja a seguir mejorando y compartiendo nuestro know how.

Es por eso que hemos creado esta sección, precisamente para recoger los casos de éxito de los knowmads. Una muestra de lo que pueden ofrecer y de todo el conocimiento que pueden aportar.

Clientes

Nuestro primer cliente, con Yulema

A las tres semanas de empezar confirmamos nuestro primer cliente y ha sido nuestra compañera Yulema, que a pesar de ser la más joven fue la que más coraje le echó, presentándose voluntaria para ejecutar ella misma el proyecto junto con Constanza y Mónica para asesorarla en el proceso.

Recientemente hemos recibido una llamada de este cliente felicitándonos por el espectacular trabajo y la dedicación de Yulema, además de dejar la puerta abierta a futuras colaboraciones.

No es necesario decir que la alegría del equipo ha sido mayúscula. ¡Felicidades por el trabajo bien hecho Yule!

Aquí os dejamos el vídeo del testimonio del cliente de Yulema, Fran Quintero:

Incorporaciones en el Círculo Interno de Jaime Chicheri

Nuestro Jaime Chicheri lo tenia claro desde un principio, su objetivo era que comenzáramos a monetizar cuanto antes y él no ha dudado en darnos la oportunidad de trabajar en su círculo interno.

Los primeros en incorporarse fueron Ana y Javier. Ana además de contar con sus propios clientes, se encarga de llevar el departamento de coordinación en el que supervisa y coordina que todo esté muy bien hilado y organizado para que no haya fallo ¡no se le escapa ni una!

Javier es nuestro experto en marketing ¡y cómo no! Es el encargado del departamento de marketing. Actualmente se encarga de gestionar las redes sociales de Jaime Chicheri y también sus campañas de publicidad, además de hacerlo para sus propios clientes.

A ellos dos se sumaron Constanza y Mónica, el tándem perfecto que se encargaba de gestionar el departamento de proyectos, relación con clientes y partners. Actualmente Cony y Mónica han decidido apostar y ponerse a tope con su plan B y ahora es nuestra RevenueKnowmad Lorena quien sin dudarlo ha tomado las riendas del departamento ¡nos consta que lo está haciendo genial!

Otras de las incorporaciones al círculo interno han sido Yulema, Laura y Marta. Yule además de continuar trabajando con nuestro primer cliente es la responsable del departamento de contenidos. Se encarga de elaborar todo el contenido necesario para publicar en redes, medios, blogs, etc. Actualmente se está formando y enfocando en las técnicas de copywriting.

Laura es nuestra «MamiKnowmad» cuenta con un papel muy importante dentro de la comunidad, es la persona que se encarga de velar por el cuidado de todos los RevenueKnowmads ¡por supuesto! junto a nuestro Jaime Chicheri. Laura se preocupa de que sigamos poniendo foco en nuestro plan B, nos anima y nos guía en el camino. ¡Un apoyo fundamental!

Marta, es la encargada del departamento de diseño. Todos coincidimos en que para publicar un contenido éste ha de ser de calidad pero el diseño, en ocasiones ¡es fundamental! Aquí entra en juego el papel de nuestra RevenueKnowmad Marta quien deja volar su imaginación para darle forma y personalidad a todos nuestros diseños ¡nos encantan!

Recientemente se ha unido Jeannie, a quienes muchos de vosotros seguro ya conocéis (mujer de nuestro Jaime Chicheri). Ha sido muy valiente y ha decidido cambiar su trabajo para ¡lanzarse con su plan B! Actualmente Jeannie se encarga del departamento de facturación y control además de todo lo relacionado con nuestro proyecto solidario. Estamos encantados con su incorporación ¡bienvenida Jeannie!

Tenemos más novedades en el círculo interno, los últimos en incorporarse han sido Iker Cadiñanos y Anna Zanapa, ellos son RevenueKnowmads de la primera y segunda edición respectivamente y se encargarán del contenido en redes, medios, blogs etc. además Iker ya lleva un tiempo en el área de marketing ayudando con las publicaciones en redes sociales.

Ambos se están formando sin descanso y están a tope para que ¡la comunidad siga brillando!

El círculo interno sigue creciendo y ha habido otras incorporaciones por parte de la comunidad ReveueKnowmads, en esta ocasión son Sergio Bonfil de la primera edición que se dedicará a la relación con los partners y Dácil Rodríguez de la segunda edición que se va encargar del área de ventas y a crear un equipo de asesores.

¡Bienvenidos chic@s!

Eventos

Webinar: ¿Cómo vive un RevenueKnowmad? con Constanza

Nuestra Revenueknowmad 100% knowmad es Constanza, que lleva a cabo su trabajo de consultoría de Revenue Management en su furgo, viajando y trabajando al mismo tiempo, conociendo nuevos destinos, haciendo nuevas amistades…un sueño para muchos de nosotros.

Constanza participó en este webinar, donde explicaba cómo era la experiencia de vivir como un caracol, no por lo lento si no por vivir con la casa a cuestas, y es que nos dejó alucinados. Nos habló de sus experiencias, de los sentimientos y las motivaciones antes de empezar la aventura y además dio toda clase de ideas y trucos, muy útiles para los que se están pensando en lanzarse a hacer lo mismo.

Para los que queramos seguir este camino, Cony es nuestro faro.

Webinar: Las necesidades en el mundo del Camping y los Albergues frente al COVID-19, con Álvaro

Tenemos un compañero, Álvaro, que cuenta con una experiencia increíble en el sector del camping y por eso han contado con su colaboración en este Webinar organizado por el Principado de Asturias.

Como ya sabemos, debido al Covid-19, el día a día de los establecimientos turísticos ha cambiado y además en muy poco tiempo. Pero no solo cambia en los hoteles, también lo hace en otro tipo de establecimientos, como los campings y los albergues.

En este webinar, Álvaro nos plantea las medidas y directrices a las que se tendrán que acoplar los campings que estén pensando en reabrir sus puertas después del confinamiento, tanto lo obligatorio como lo que podemos hacer de forma voluntaria y que pueden ayudar a la actividad; así que aquí te dejamos el enlace a este debate que nos ha dejado tantas ideas y tanto conocimiento.

Álvaro, nos consta que te lo has trabajado muchísimo, estudiándote toda la documentación nueva sobre el asunto y en muy poco tiempo. Un trabajo y ayuda inmensas para quien está un poco perdido con este tema.

Webinar: El papel del “empleado” para solucionar esta crisis, con Gian Franco, Carlos, Álvaro y Javier

En este webinar se ha puesto en mayúsculas y en fluorescente la figura del empleado en momentos de crisis, y para hablar de ello han participado nuestros compañeros RevenueKnowmads Gian Franco, Carlos, Álvaro y Javier además de otros profesionales como Juan Carlos Sanjuan (Casual Hoteles), Eduard Quintana (Traycco), Cipri Quintas (empresario y autor de El Libro del Networking) y Jorge Álvarez (director del Hotel Gran Bilbao).

Se han puesto encima de la mesa diferentes opiniones sobre, el nivel de dependencia de las empresas con respecto a sus trabajadores en momentos de crisis. Estas opiniones merecen la pena ser valoradas tanto por empresarios como por empleados y de hecho así ha sido, porque han aportado muchísimo valor a este webinar.

 A nuestros compañeros que han participado, les damos nuestra enhorabuena por dejarnos sus experiencias y sus opiniones de primera mano, que ayudarán seguro, en futuras formas de actuar.

Participación en el II Foro Virtual de Expertos en Turismo, con Miguel Ángel

Debido a la incertidumbre que ha causado el coronavirus, sobre todo en el sector turístico, surgen iniciativas como esta, en la que profesionales del sector comparten sus opiniones y experiencias para adaptarnos a la nueva realidad que nos espera.

Entre los participantes en este foro, se encuentra nuestro compañero Miguel Ángel, que ha podido aportar su opinión y su saber hacer a la hora de elaborar protocolos para la reapertura y posterior funcionamiento de los establecimientos turísticos. Miguel Ángel nos ha dado mucha información sobre cómo se afrontará la llegada del huésped al hotel, cómo podrá moverse por las instalaciones, la limpieza de las habitaciones…muchos detalles a tener en cuenta a la hora de afrontar una re apertura bajo estas circunstancias.

Muchas gracias Miguel Ángel por guiarnos en lo que seguro será una novedad en el sector y todo un reto para muchos.

Webinar: Asociación de Hoteles de la Ciudad de México, con Elizabeth, Albert, Mary, Gian Franco, Lorenzo, Constanza, Miguel Ángel, Iker y Mónica

Lo que tenemos claro es que esta crisis no es sólo en España, ya hemos visto que es una crisis a nivel mundial. Es por eso que la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México quiso contar con la presencia de nuestro Jaime Chicheri y de los RevenueKnowmads en su webinar enfocado a reactivar las ventas a través de estrategias de Revenue Management.

Ha sido genial ver cómo algunos de nuestros knowmads, expertos en diferentes tipos de establecimientos como hostels, hoteles boutique, rurales, urbanos, resorts de playa… y en diferentes mercados como el español, argentino, peruano y dominicano, nos han contado sus experiencias y opiniones sobre el tema.

Con sus intervenciones nos quedó claro que el compartir conocimiento es uno de los pilares de nuestra comunidad y a la vez de las más gratificantes. Aquí podrás ver el webinar completo.

Chicos, habéis aportado vuestras opiniones basadas en la experiencia en vuestros trabajos y con esto nos quedó mucho más claro vuestro tesón por la hotelería.

Tertulia turística en Bolivia, con Antonio Sans y Mariluz Rivero

Los miembros de la comunidad RevenueKnowmads no tienen límites y cruzaron el charco una vez más para participar en una conferencia online sobre Revenue Management en Bolivia.

Participaron como ponentes Antonio Sans Martinez y Mariluz Rivero Ranero, miembros de la segunda edición y grandes profesionales expertos en la materia que demostraron todo su conocimiento y experiencia en el sector. Una Tertulia Turística dirigida por Alejandra Caballero en la que hablaron de la importancia del Revenue Management en la era post-Covid. ¡Enhorabuena compañeros!

Conferencias: «Promotion of the service apartment industry» y «Opportunities from change» – Antonio Sans

Toni ha participado en dos conferencias online como panelista. La primera de ellas fue «promotion of the service apartment industry» donde se debatieron temas muy interesantes, entre ellos: cómo ha gestionado el sector la pandemia y el impacto que ésta ha tenido en los apartamentos turísticos en comparación con el sector hotelero. También comentaron algunas predicciones para los próximos 12 meses. Lamentablemente esta conferencia no se quedó grabada.

La segunda conferencia en la que intervino Toni fue «Opportunities from change» en ella hablaron de la importancia de compartir experiencias, ofrecer y recibir información y consejos que nos hacen más fuertes a profesionales y empresarios para adaptarnos a estos tiempos de gran incertidumbre y cambio. ¡Enhorabuena Toni!

Conferencia: de Javier López Balda en Tour Territorio Digital Valencia 2021

Nuestro RevenueKnowmad Javier López Balda participó como conferenciante en el Tour Territorio Digital de Valencia el pasado 25 de mayo junto a Oscar Aguilera StartGo CEO, para hablar sobre sobre Ads y Marketing Automation.  ¡Qué crack Javi!

Webinar. Tarifas: eligiendo el mal menor

Iñaki Gonzalez Arnejo es RevenueKnowmad de la tercera edición y CEO & Founder de DOT Hotels, la Cadena flexible de Hoteles independientes.

Ha participado en numerosos Webinars y conferencias y destacamos el webinar del 16 de junio en el cual se trató un tema muy importante para los tiempos que corren: ¿Tengo que bajar la tarifa en esta crisis?

Hamaiketako Hotel Tech, con Maialen Guisasola

Nuestra «pequeña hotelera» Maialen Guisasola es una gran profesional, incansable trabajadora y no pierde ocasión para poder ofrecer sus conocimientos y aprendizajes. Participó el mes pasado en la mesa de debate del evento Hamaiketako Hotel Tech organizado en Bilbao, en el que se abordó el siguiente tema: Claves para liderar el cambio en la digitalización de tu Hotel.

No podemos estar más orgullosos: Maialen ¡eres muy grande!

Proyectos

Podcast: Hospitalidad Emprendedora – Gian Franco y Albert

Dos de nuestros compañeros, Gian Franco y Albert, han puesto en marcha en tiempo record y después de una de nuestras clases en RevenueKnowmads sobre Podcasting, su programa “Hospitalidad Emprendedora”, disponible en plataformas como iTunes, ivoox, Spotify y Google Podcasts.

Se trata de un programa semanal donde hacen entrevistas a gente diversa sobre el sector hotelero, estilo de vida, marketing digital… y como no, inaugurado con una entrevista a Jaime Chicheri.

Iniciativas como esta son una muestra de los perfiles que componen nuestra comunidad, llena de ganas de enfrentarse a lo desconocido, aprender y sobre todo valentía.

Somos fans de vuestro programa chicos. Keep going!

Nuevo formato de Hospitalidad Emprendedora: Hopitality for the Now, con – Gian Franco y Albert

Hospitality for the Now es un nuevo formato para este Podcast y esta es fue primera edición. No cabe decir que fue una experiencia increíble en la cual se aportaron ideas de muchísimo valor para el sector.

Hospitalidad Emprendedora invitó a 9 RevenueKnowmads, profesionales del sector de la hotelería y turismo, para conversar acerca del papel del Revenue Management en preparación para la recuperación del sector.

Gracias a tod@s por esta masterclass y ¡enhorabuena por el nuevo formato!

E-book gratuito: La historia de la Distribución Hotelera a través de sus 250 hitos más relevantes – Varios RevenueKnowmads

En un principio había sido Jaime Chicheri el que había empezado con esta idea, que luego derivó a un grupo de 19 knowmads que acabaron de darle forma y de lanzar este ebook gratuito sobre la evolución de la distribución hotelera, desde 2017 hasta la primera mitad de 2020.

En él se agrupa cada noticia de estos tres últimos años según los principales canales de distribución del mercado como OTAS, metabuscadores y canales tradicionales (Booking, Expedia, Tripadvisor, Thomas Cook, Hotelbeds…) obteniendo una imagen de cada uno de ellos muy clara, con respecto a su evolución a lo largo de este período.

Nos ha encantado veros trabajar en grupo y que el resultado haya sido este primer e-book lanzado entre todos.

Los colaboradores han sido Iker, Albert, Marta, Ana, Aurelio, Carlos, Gian Franco, Laura, Lorena, Lorenzo, Mayra, Miguel Ángel, Sara, Sergio, Susana, Víctor, Yulema, Inés y Elizabeth.

¡Gracias chicos por todo este contenido de valor!

Charlas RevenueKnowmads en Instagram, con Susana

Nuestros RevenueKnowmads no paran de crear y ya empiezan a ver la luz algunos de los proyectos que llevan tiempo cocinándose. En esta ocasión ha sido nuestra RevenueKnowmad Susana quien ha decidido lanzarse con su programa al que ha llamado «Charlas RKM«

Se trata de un programa que se emite en directo de lunes a viernes en su Instagram a las 14:00h. (CEST). El objetivo es charlar y conocer de una forma diferente y divertida a los RevenueKnowmads. La primera charla ha sido con nuestro Jaime Chicheri. ¡Estamos totalmente enganchados a estas charlas! Podéis verlas en directo en su cuenta de Instagram o en diferido en su canal de YouTube.

¡Enhorabuena Susana por dar el paso con este proyectazo!

Librería Consciente, con Sara Miquel

¡Nuestra RevenueKnowmad Sara nos sorprendió con un nuevo proyecto que no esperábamos! Su pasión por la lectura le ha animado a iniciar este proyecto junto con una amiga que han bautizado con el nombre de Librería Consciente – Libros más allá del punto final. El objetivo es analizar libros que remuevan conciencias con el fin de compartir experiencias y diferentes puntos de vista para construir un mundo mejor, más consciente y solidario. ¡Gran trabajo y mucho éxito a las dos!

Re-creando, con Marta Sánchez

¡Y otro proyecto muy chulo! El que ha creado Marta junto a su socia Gracia quienes se animaron a lanzar su propia agencia con el nombre de Re-creando, en ella ofrecen multitud de servicios, entre los que destacan, revenue, marketing, consultoría, diseño… Os animamos a descubrir este proyecto que promete ¡y mucho! Así que no dejéis de visitar su página web. ¡Enhorabuena chicas!

Nueva agencia de marketing, con Marta Serrano

A nuestra compi Marta le encanta todo lo que tenga que ver con marketing digital y después de estar trabajando mucho tiempo en su plan B, con las sesiones de acompañamiento de Jaime, ha decidido crear su propia agencia enfocada a ofrecer servicios de marketing turístico y hotelero. ¡Enhorabuena Marta! Podéis visitar su web aquí.

COliving Hotels, de Marta Serrano

Está claro que en estos tiempos de crisis hay que reinventarse aprovechando las oportunidades que se presenten.

Así que nuestra inquieta RevenueKnowmad, Marta Serrano, se ha embarcado en un nuevo proyecto súper actual, es la empresa COliving Hotels que «convierte» a los hoteles afiliados en alojamientos de larga estancia para tele-trabajadores, esos nómadas digitales que buscan un lugar donde trabajar y vivir por una temporada.

Y no sólo eso, no es sólo una plataforma para reservas de larga estancia, también es un lugar donde la gente conecta con otra gente creando una nueva COmmunity que integra el vivir en un hotel, como otra forma de vivir a partir de ahora.

¡Brutal Marta!

E-ventology, con Iunia

Iunia es nuestra experta en MICE, comercialización, gestión de grupos y eventos, le avalan los 10 años de experiencia que lleva trabajando para este sector. Iunia tenía muy claro su plan B y ha emprendido en un proyecto dirigido a este segmento en el que también está involucrado otro de nuestros RevenueKnowmads, Danilo. No dejéis de visitar la web de su proyecto e-ventology. ¡Enhorabuena equipazo!

WeHomes.com, con Mariluz Rivero

Nuestra compañera de la segunda edición acaba de hacer realidad su sueño, ha dado el gran paso y ¡¡ha montado su propia empresa!!

Se trata de Mariluz Rivero, experta en rentals y ventas, alegre y siempre dispuesta a ayudar a los compañeros; cuando entró en la comunidad ya tenía en mente un proyecto y finalmente se ha decidido a llevarlo a cabo junto a su socia, así ha nacido WeHomes.com, una empresa de gestión de alojamientos turísticos con sede en Cádiz.

Además para el diseño y la puesta en marcha de su web ha contado con la colaboración de otra RevenueKnowmad, Marta Serrano, es que en la comunidad ¡nos cuidamos y apoyamos siempre!

Enhorabuena Mariluz por tu valentía. Nos encanta el concepto, la web, y ¡nos encantas tú!

Podcast Desde Cero en Turismo, con Mayra, Susana y María

¿Qué es lo que sucede cuando se fusionan 3 mujeres inquietas, curiosas, visionarias y un poco terremoto?

Que montan un Podcast fresco, alegre, vivo y actual: Desde Cero en Turismo.

Ellas son Mayra Guerrero y Susana López de la primera edición junto a María Rodríguez de la segunda.
Se conocieron aquí en RevenuKnowmads y enseguida nacieron sinergias.
Entre las 3, y con la experiencia previa de Susana que puso en marcha su anterior proyecto de podcast Charlas RKM, cocinan a fuego lento, sin prisa pero sin pausa, este maravilloso pastel. Y añado como dice una frase de su manifesto, están «felices de tener personas apasionadas del turismo como tú: escuchando, compartiendo, creciendo y aportando».

¡No os podéis perder sus charlas! Podéis escucharlas en Ivoox e iTunes, además suelen reunirse en salas de ClubHouse para hablar y debatir sobre temas del sector.

Podcast RKM News, con Berenice y Anna

Seguimos sumando y es que la comunidad no para, en esta ocasión son dos RevenueKnowmads de la segunda edición, Berenice de Santiago y Anna Zanapa que se han lanzado a la piscina de los podcasters y nos traen cada semana un episodio nuevo de RKM News.

Nos resumen en pocos minutos las noticias más relevantes del sector turístico, pero lo hacen a su manera, desenfadada, coloquial y con ¡muchas risas y buen humor! Además al final de cada episodio, nos regalan una divertida anécdota hotelera que siempre viene bien para alegrarnos el día.

¡No os lo perdáis! Están en Ivoox, Apple, Google y Spotify.

Revenue con Laura, de Laura Hernández (nuestra mamiknowmad)

Laura es una gran profesional y experta en distribución online y en ejecución de estrategias de venta. Gracias a su trayectoria en revenue management, conoce bien los canales de venta para aprovechar su tecnología y mejorar la distribución sin importar el tipo de establecimiento, lo ha logrado con hoteles boutique, resorts, familiares y «solo adultos».

Después de su paso por la primera edición de RevenueKnowmads y entrar a formar parte del equipo de Jaime convirtiéndose en mamiknowmad, ha lanzado recientemente su proyecto soñado, Revenue con Laura. A través de esta web ofrece el servicio para optimizar los costes de distribución y aumentar la rentabilidad mejorando la conectividad online.

¡Enhorabuena Laura! ¡Te queremos!

Seven Revenue Rules, de Dácil & Laura

Laura Hernández y Dácil Rodríguez son expertas en Revenue Management y comercialización hotelera, especializadas en el segmento online.

Con Seven Revenue Rules nace una agencia diferente que busca integrarse con el equipo de la propiedad mientras se enfoca en optimizar todos los canales de venta online. Así, el equipo puede concentrar sus esfuerzos en la atención al cliente, mejorando la fidelización y reputación online con el objetivo final de aumentar la venta directa sin sacrificar ingresos, con una estrategia sólida, hecha a medida y basada en resultados a largo plazo.

¡Sois unas cracks y un pilar básico para la comunidad!

Nuevo canal de YouTube: 2D2 MKT, con Berenice y Anna

Anna Zanapa y Berenice de Santiago ya han tenido ocasión de comprobar la sinergia que existe entre ellas en el anterior proyecto de Podcast que os contábamos más arriba. Ahora han decidido «dar la cara» a su audiencia y han creado un nuevo canal de YouTube en el cual nos cuentan, con su usual tono desenfadado y alegre, lo qué es el Marketing desde los principios hasta lo más actual.

¡Os recomendamos que os suscribáis para no perderos nada! 2D2 MKT

The Revenue Run Rate, de Dani

Daniel Pérez Rovira es un gran profesional hotelero con un enorme bagaje a sus espaldas y entró a formar parte de la comunidad RevenueKnowmads en la cuarta edición. Llegó con mucha fuerza y con su encanto natural, su amabilidad y positivismo, nos ha enamorado a tod@s. Siempre tiene una buena palabra y disposición para ayudar y colaborar.

Por eso estamos muy muy contentos de poder anunciar que también Dani se ha subido al tren del emprendimiento y ha fundado su empresa The Revenue Run Rate, a través de la cual ofrece servicios de Revenue Management, Marketing Hotelero, comercialización y formación para hoteles.

¡Enhorabuena Dani y seguro que te irá de fábula!

Hospitality Sherpas, con Dácil, Laura, Iker y Jaime

Cuando haces cosas pasan cosas. Célebre frase en boca de muchos en los últimos tiempos y que se ve reflejada en todas las acciones llevadas a cabo por los RevenueKnowmds.

Hoy queremos hablaros de un nuevo y prometedor proyecto nacido entre varios Knowmads y al que se ha unido Jaime Chicheri, de hecho es el primer y único emprendimiento hasta el momento en el cual se ha embarcado junto a miembros de la comunidad desde que la fundó hace 2 años.

Así que Dácil, Laura, Iker y Jaime están al frente de Hospitality Sherpas y, como miembros de la comunidad RevenueKnowmads, conocen y tienen parametrizadas la mayor parte de las herramientas de software del sector turístico / alojamiento (hoteles, hostales, campings, rentals…) de todas sus áreas (Gestión, Revenue Management, Marketing, Distribución, Ventas, Publicidad, Finanzas, Productividad, equipos…) y acompañan al cliente en su búsqueda haciéndole más fácil y segura su decisión.

No tenemos ninguna duda que esto es un «proyectazo» al servicio de todo aquel que necesite encontrar el mejor software para su negocio.

¡Enhorabuena Sherpas!

Curso de Blockchain de Gian Franco y Albert

Estos chicos son un torbellino y no paran de innovar, probar, crear y tanto es así que han montando nada más y nada menos que un curso de Blockchain.

Las más de 50 entrevistas en el Podcast Hospitalidad Emprendedora despertaron la curiosidad de Albert Pérez Llanos y Gian Franco Mercado hacia temas de innovación, llevándoles hacia «la madriguera del conejo» de la tecnología blockchain y web3.

Tras un año de estudio y experimentación en el ecosistema lanzan el Curso de Iniciación en Blockchain y Web3 para profesionales y estudiantes del turismo y hotelería. Un programa para aprender los conceptos clave de esta tecnología, dar los primeros pasos de manera segura y explorar el futuro del sector y nuestras profesiones.

Curso online, sesiones de acompañamiento semanales y aprendizaje en comunidad, creando una red de oportunidades para todos. Si quieres saber de qué va esto del Blockchain, no lo dudes y ¡únete a la próxima edición aquí!

Entrevistas

Reportaje El País: El hostel de Barcelona convertido en refugio por el coronavirus, con Gian Franco

El famoso virus ha cambiado en muy poco tiempo nuestra realidad y también lo ha hecho para la gente que vive en la calle y no tiene recursos. Tanto es así que durante el confinamiento obligatorio que hemos vivido, este sector de la sociedad ha sido especialmente vulnerable.

Es por esto que nuestro compañero Gian Franco, responsable de Marketing y Ventas del Hostel Sweet Acommodation en Barcelona decidió que, al estar el establecimiento vacío de clientes, podía llenarse con personas que lo necesitasen.

Esta iniciativa la han llevado a cabo junto con la asociación Homeless Entrepreneur y es el claro ejemplo de cómo una iniciativa solidaria de este tipo, en la que aun mezclando a personas de diferentes sexos, edades, nacionalidades, religiones y creencias, con un poco de organización, obtenemos una forma de ayudar a la comunidad en medio de unas circunstancias sin precedentes como de las que estamos hablando. Pincha aquí si quieres ver el reportaje completo.

Gian Franco, nos has impresionado con esta visión tan práctica y solidaria, dándole una vuelta de tuerca a una situación como esta.

Entrevista Hotel Leaders Community, con Albert

Nuestro compañero Albert, Jefe de Recepción y Reservas de un hotel del Barcelona ha sido entrevistado sobre motivación del staff, liderazgo y en definitiva la felicidad en el puesto de trabajo, todos ellos puntos a mejorar en muchas organizaciones.

Albert nos cuenta sus opiniones y know how en esta materia, y lo que comparte nos encanta. Entre lo más importante destacamos la delegación de responsabilidades, el empoderamiento del empleado a través del reconocimiento del trabajo bien hecho, la MOTIVACIÓN con mayúsculas, y la aceptación de que, si el empleado es feliz, directamente influye en la calidad de la atención al cliente, obviamente mejorándola. Aquí te dejamos el link para que accedas a esta entrevista tan rica en buenos consejos de cara al trabajador.

Estamos muy de acuerdo contigo Albert, somos fans de tu visión acerca de cómo llevar un equipo.

Entrevista: Revenue Management como herramienta esencial del sector del alojamiento, con Sonia

La 2^a edición de RevenueKnowmads ya empieza a dar que hablar y prueba de ello fue la entrevista que le hicieron desde el Colegio de Profesionales de Turismo del Azuay (Ecuador), a nuestra compañera del otro lado del charco, Sonia. Ella es una profesional del turismo desde hace años, con dilatada experiencia en hoteles y más bien enfocada al Revenue Management.

Durante la entrevista, nuestra compañera se dedicó a explicar el concepto y fundamentos básicos del Revenue Management, además de analizar la presente situación planteada por el Covid-19 y todo lo que ello conlleva, principalmente a la hora de analizar las estrategias de venta de cara al futuro y su evolución.

Sonia, nos alegra ver que perfiles tan profesionales como el tuyo conforman la 2ª edición de nuestra comunidad, que seguro dará mucho de qué hablar.

Café con expertos, con Marta Serrano y Jaime Chicheri

Marta y Jaime Chicheri participaron en una tertulia dirigida por Blanca Ligia dentro del programa «Café con expertos» de la comunidad Digital Experts. En su entrevista ambos hablaron de la importancia de la marca personal para el profesional hotelero tan fundamental hoy en día. Podéis ver el video de la entrevista aquí. ¡Enhorabuena por vuestra participación!

Horizonte en línea, con Maialen Guisasola y Jaime Chicheri

Una entrevista dirigida por Ana del equipo de Horizonte el línea en la que participó Maialen junto a Jaime Chicheri para hablar de cómo veían el panorama tras la llegada de la pandemia ante el gran reto de continuar generando ingresos en los negocios turísticos. ¡Enhorabuena «pequeña hotelera»! Podéis ver su entrevista aquí.

Entrevista a Miguel Ángel García para el periódico Bondia de Andorra

Miguel Ángel es RevenueKnowmad y director del Hotel Cèntric Atiram en Andorra. Recientemente le entrevistaron para el periódico local Bondia y habló sobre los que son según él, los factores claves para la recuperación y reinvención del sector turístico: la sostenibilidad, la digitalización y el talento. Además acompañados por la formación de los profesionales y trabajadores, hasta el punto de que las empresas que no lo fomenten están abocadas al fracaso.

¡Una entrevista muy interesante Miguel Ángel!

Solidaridad

Cadena de favores, con Javier

Hemos visto las nuevas situaciones que nos ha traído el Covid-19 y más concretamente lo que está sufriendo el sector turístico en especial.

Cuando vimos qué rápido avanzaban los acontecimientos, pensamos que una buena idea para ayudar a gente del sector era crear #teayudamos. Se trata de una red formada por profesionales solidarios que comparten su experiencia y conocimiento con aquellos que se han visto afectados por esta crisis, resultado de la pandemia.

El proyecto lo lidera nuestro compañero Javier, coordinando tanto a los profesionales que ofrecen su ayuda, como a las personas que reciben la misma, en áreas tan diversas como Marketing, Gestión de Clientes, Revenue Management, Gestión Hotelera, Finanzas…

En alguna ocasión Javier ya nos ha transmitido las buenas sensaciones que le aporta liderar esta iniciativa, por eso somos más conscientes de la importancia de estos movimientos solidarios que surgen en los peores momentos y de cómo marca la diferencia, pasar del “recibir” al “dar”.

Lecciones gratuitas de los RevenueKnowmads en Hotel Marketing School

Los miembros de nuestra comunidad en colaboración con la plataforma de Hotel Marketing School han decidido compartir toda su experiencia y conocimiento en forma de lecciones gratuitas.

Los profesionales que forman parte de nuestra comunidad son especialistas en diferentes áreas y sectores y ofrecen en sus lecciones contenido de gran valor para todo aquel que quiera formarse y seguir aprendiendo sobre revenue management, marketing y distribución. Podéis ver todas las lecciones disponibles aquí, poco a poco se irán incorporando otras nuevas.

Otros éxitos destacados

Elizabeth ha sido elegida la mejor docente de la carrera

Una de nuestras RevenueKnowmads internacionales, Elizabeth ha destacado en su faceta como profesora en la Universidad San Ignacio de Loyola (Perú) quien la ha reconocido como la mejor docente de la carrera.

¡Enhorabuena Eli!

Francesca Llória, subdelegada juvenil de la AEDH en Cataluña

Nuestra RevenueKnowmad Francesca se suma a la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) como ¡subdelegada juvenil en Cataluña! Estamos muy contentos de su incorporación y le damos nuestra ¡enhorabuena

La entrada RevenueKnowmads Success Corner se publicó primero en RevenueKnowmads.

Sabéis que nos lo merecemos. Un descansito después de estos meses tan intensos de trabajo, bajaremos el ritmo pero ¡no paramos! Nos gusta seguir formándonos es por eso que también hemos pensado en vosotros. Para que no estéis totalmente ociosos durante este mes de agosto, nos gustaría compartir con vosotros una lista con 50 recomendaciones y recursos que hemos preparado para seguir aprendiendo sobre Revenue Management, Marketing Digital y Distribución Hotelera.

¡Aquí van nuestras ideas para que sigáis activos este verano!

LECCIONES EN VÍDEO

El tema está en no perder el ritmo de aprendizaje y nada mejor que estos recursos que os planteamos a continuación.

Os proponemos las lecciones gratuitas de los RevenueKnowmads, que podréis encontrar en la plataforma Hotel Marketing School, donde nuestros compañeros comparten todo su know-how y experiencia en el sector a través de estos contenidos que nos regalan:

• Lección de Albert Pérez Llanos: ¿Cómo puede ayudar tu equipo de recepción a mejorar la venta directa?
• Lección de Miguel Ángel García Casado: Estrategia de comunicación en redes sociales.
• Lección de Marta Sánchez Rodríguez: Cómo hacer una campaña de publicidad.
• Lección de Constanza Herrero Atkins: Cómo configurar de cero la herramienta Yield Planet y crear las reglas de negocio.
• Lección de Mónica Sánchez Montalvo: Verdades y mentiras sobre la rentabilidad del overbooking.
• Lección de Javier López Balda: Marketing de contenidos.

CURSOS

Hacer cursos en verano siempre es una buena opción para seguir actualizados, en esta ocasión os recomendamos dos opciones muy chulas y completas:

1 – Suscribiros a la plataforma de Hotel Marketing School por 12€ al mes, el Netflix del profesional hotelero, donde podréis acceder a un montón de cursos de Jaime Chicheri y otros grandes profesionales del sector, con todas las novedades de su área de expertise.

2 – También tenéis disponibles los cursos de eRevenue Masters, con gran variedad de contenidos a elegir y para todos los gustos. Podéis comenzar con uno de sus cursos más cortos o animaros directamente con un curso más completo.

LIBROS & EBOOKS

Os recomendamos buscaros una lectura interesante para cuando estéis tomando el sol en la playa o bajo la sombra de un árbol. Aquí os dejamos nuestra lista de libros de cabecera, en su gran mayoría gratuitos y de la mano de Jaime Chicheri:

• Nuestro primer eBook: la historia de la distribución hotelera a través de sus 250 hitos más relevantes, es un ebook elaborado por Jaime Chicheri y por la comunidad de RevenueKnowmads en el que se han recopilado minuciosamente las noticias sobre distribución hotelera de estos últimos tres años.

• La nueva distribución hotelera: todo lo que debes saber, el primer libro escrito en español sobre Distribución Hotelera (también disponible la versión para Kindle).

• eCommerce y Revenue Management integrados en una estrategia de Marketing Online, el primer libro de habla hispana sobre Revenue Management.

• Cómo mejorar el posicionamiento de los productos de nuestra tienda online, escrito por el equipo de Marketing Surfers, nos habla de la estrategia a seguir para obtener más visibilidad de los productos de una tienda online.

• Códigos necesarios para medir tu Estrategia de Marketing Online, escrito por el equipo de Marketing Surfers, este libro nos sumerge en el mundo de los códigos para medir y analizar los resultados del trabajo en medios sociales en una Estrategia de Marketing Online.

• 31 historias de branding personal contadas en primera persona, se trata de un recopilatorio de testimonios en los que explican cómo han conseguido desarrollar de manera eficaz su marca personal a través de la utilización de herramientas de Marketing Digital.

• Revenue Management e Inteligencia Artificial, que nos acerca un enfoque mucho más innovador sobre las tendencias dentro del campo del Revenue Management.

• 20 consejos de @jaimechicheri para el Revenue Manager, en el que se recogen las recomendaciones que un Revenue Manager debería tener en consideración para llevar a cabo su estrategia de Marketing Hotelero.

• Guía para el Revenue Manager: Desde tu primer día de trabajo hasta la ejecución y monitorización de la estrategia, nos habla de lo que le espera a un Revenue Manager en el día a día de su puesto de trabajo y de cómo determinar sus tareas.

• La Biblia de Marketing Digital: Todo lo que necesitas saber de marketing digital, escrito por Jaime Chicheri, Juan Merodio y Alfonso Hora, es el más indicado para todos aquellos que pretendan iniciarse o avanzar en el mundo del Marketing Digital, el Social Media y diseño o el desarrollo web.

PODCASTS

Si sois más de los que prefieren escuchar en vez de leer, entonces os recomendamos los siguientes programas de Podcast:

• A través de Revenue Management Podcast te pondrás al día con todos los contenidos sobre las últimas novedades del sector en materia de Revenue Management,  Marketing Digital y Distribución Hotelera.

• Otro podcast muy recomendable y que además lo están llevando nuestros compañeros RevenueKnowmads Albert y Gian Franco es “Hospitalidad emprendedora”. Hacen unas entrevistas super amenas a diferentes profesionales vinculados al sector turístico y  también sobre estilo de vida.

POSTS (Jaime & RevenueKnowmads)

Si un libro es demasiado largo para el rato que tenéis libre ¡no os preocupéis! Aquí os dejamos con estos posts que además de ser fáciles y rápidos de leer, seguro que os van a amenizar vuestro tiempo en más de una ocasión. En este listado encontraréis posts de diferentes temáticas, algunos relacionados con formación y otros con consejos.

• Emprendedor ¿Qué sistema de facturación debes elegir? Comparativa Billin vs. Key And Cloud, Jaime explica estos dos sistemas de facturación, qué nos pueden aportar y con cuál de los dos se queda.

• RevenueKnowmads: 12 medidas para ayudar a afrontar la crisis del coronavirus, en este post Jaime ha querido contar todas las iniciativas que ha llevado a cabo que ayudan a los hoteleros a mejorar la rentabilidad de sus negocios.

• Estrategia de contenidos a prueba de coronavirus, nuestro compañero Javier López Balda nos habla en este post de la importancia de contar con una buena estrategia de contenidos acompañado de varios ejemplos.

• ¡Adiós Overbooking! Bienvenidos Desvíos y Pactos de Apertura. Nuestra Mónica Sánchez Montalvo hace una interesante reflexión en su post sobre el overbooking, ¿habrá que replantearse las estrategias actuales de Revenue Management?

• Estrategia de pricing dinámica, cómo analizar históricos de ocupación y segmentación para aplicar una estrategia de pricing dinámica contado por nuestra compañera Constanza Herrero Atkins.

• La importancia de integrar el plan de marketing en el plan estratégico general, nuestra RevenueKnowmad Marta Sánchez Rodríguez te cuenta los tips a tener en cuenta para desarrollar un plan de marketing integrado.

• Cinco tipos de estrategias hoteleras exitosas en redes sociales, una estrategia en redes sociales debe ir acompañado de contenido de valor, así nos lo hace saber nuestro RevenueKnowmad Miguel Ángel García Casado en su post.

• ¿Cómo puede ayudar tu equipo de recepción a mejorar la venta directa? Nuestro RevenueKnowmad Albert Pérez Llanos ha querido contarte las estrategias para llevarlo a cabo en este post.

• Tips SEO para hoteles: el caso de Benidorm, nuestras compañeras Sara y Mayra te cuentan todo lo que han aprendido sobre posicionamiento SEO para hoteles y cómo puede destacar tu web respecto a la de tu competencia.

PROGRAMA REVENUEKNOWMADS INSIGHTS

No podía faltar recomendaros el programa semanal de los RevenueKnowmads, disponible en tres formatos distintos: post, vídeo y podcast. Y os preguntaréis ¿en qué consisten estos programas? La estructura habitual que seguimos es la siguiente:

Entrevista. Nuestra sección de know-how. Sección de herramientas. Ecosistema RevenueKnowmads. Noticias. Eventos. Tips de RevenueKnowmads. Tips de Jaime. Preguntas y respuestas.

Aquí os dejamos el listado de todos los programas:

• RKM INSIGHTS Ep.1: Lanzamiento: En este primer episodio hablamos del funcionamiento y estructura que tiene nuestro programa semanal, también entrevistamos a los RevenueKnowmads Marta, Cony y Javi que nos hablaron de Caso de Éxito.

• RKM INSIGHTS Ep.2: Reaperturas y estrategia de contenidos: Entrevista a Milena Vencheva, jefa de reservas de DChoteles. Nuestro RevenueKnowmad Javi nos compartió su know-how sobre estrategia de contenidos con un nuevo post y lección gratuita. En la sección de herramientas tuvimos a Boris Heister CEO y cofundador de MasterYield.

• RKM INSIGHTS Ep.3: Reinvención, overbookings y planes B: Entrevista a Anselmo de la Cruz de Hospedium. Nuestra RevenueKnowmad Mónica nos habló de su post y lección gratuita: verdades y mentiras sobre la rentabilidad del overbooking.

• RKM INSIGHTS Ep.4: Conseguir imposibles y solidaridad hostelera: Entrevista a Alicia Reina, directora del Hotel Migjorn Ibiza Suites & Spa. También entrevistamos a José María De Juan, miembro fundador y nuestro socio en Turismo Solidario 2020. En la sección de herramientas invitamos a Maria José Vargas, responsable en España de la empresa Parity Rate.

• RKM INSIGHTS Ep.5: Impulso al turismo y marketing: Entrevista a Eric Rodríguez y Lucía Bermúdez miembros de la iniciativa «Apadrina un destino«. Nuestra RevenueKnowmad Marta nos presentó su post: la importancia de integrar el Plan de Marketing al Plan Estratégico General. Y su lección gratuita: cómo hacer una campaña de publicidad. En la sección de herramientas nos visitó: Elena Fernández, Country Manager de LoungeUp.

• RKM INSIGHTS Ep.6: Formando a la comunidad y emprendimiento tecnológico: Entrevista a Santi Migueles qué nos habló de su nuevo proyecto de consultoría junto con nuestros RevenueKnowmads Sergio y Carlos. Nuestra RevenueKnowmad Cony nos presentó su lección gratuita: cómo configurar la herramienta de Yield Planet desde cero. También su post: cómo analizar históricos de ocupación y segmentación para aplicar una estrategia de pricing dinámica. En la sección de herramientas estuvimos con Óscar Aguilera que vino a presentarnos Myturn.

• RKM INSIGHTS Ep.7: Generando contenidos de valor: Entrevista a Alberto Martín de Gestintur, agencia de consultoría del mundo de los hoteles enfocada a la gestión de inversiones y proyectos de expansión entre otros muchos servicios. Los RevenueKnowmads Iker y Marta nos presentaron el primer ebook de la comunidad. En la sección de herramientas nos acompañó Daniel Sánchez de Paraty Tech para hablarnos de Parity Maker.

• RKM INSIGHTS Ep.8: Incertidumbre, pasión y RRSS: Entrevista a Isabel Llorens, una de las fundadoras de Rusticae. Nuestro RevenueKnowmad Miguel Ángel fue quien quiso compartir en esta ocasión su post: cinco tipos de estrategias hoteleras exitosas en redes sociales y lección gratuita: la estrategia de comunicación en redes sociales. Alejandro Soria nos acompañó en la sección de herramientas para hablarnos de Cohosting.

• ESPECIAL RKM INSIGHTS: 8 Formas de ganar pasta como consultor hotelero contado por los RevenueKnowmads: Un episodio diferente donde participaron algunos RevenueKnowmads para contar como están diseñando su plan B y mostrarnos diferentes formas de monetizar como consultor.

• RKM INSIGHTS Ep.10: Esencia, emprendimiento y venta directa: Entrevista a Juan Daniel Núñez editor de Smart Travel News que nos habló de cómo los emprendedores pueden acercarse a los medios de comunicación. Nuestro RevenueKnowmad Albert nos presentó su post que se titula igual que su lección gratuita: ¿cómo puede ayudar tu equipo de recepción a mejorar la venta directa? En nuestra sección de herramientas tuvimos a Miguel Signes, CEO y cofundador de FlexMyRoom.

• RKM INSIGHTS Ep.11: Iniciativa SÍVAMOSS, software de restauración, SEO e IKIGAI.: Entrevista a Alejandro Rodríguez director general del Hotel Bécquer y el Hotel Kivir, vino para hablarnos de la iniciativa SÍVAMOSS. Nuestras RevenueKnowmads Sara y Mayra nos hablaron de su nuevo post sobre posicionamiento SEO para hoteles. En la sección de herramientas nos acompañó Javier Espinosa CEO y cofundador de DynamEat.

WEBINARS Y ENTREVISTAS

Para los que no se animen tanto con la lectura, a parte de los podcasts tenemos también contenido audiovisual de mucho valor que os dejamos por aquí y que estamos seguros que será muy fácil que os enganche.

• Entrevista a Ramón Estalella (Secretario General de la CEHAT) en la que nos respondió a todas nuestras dudas y nos aportó todo su conocimiento sobre el sector.
• ¡Arrancan las ventas! Un evento organizado por la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México y en el que participaron Jaime Chicheri como moderador y algunos de nuestros knowmads.
• ¿Es necesario un nuevo Revenue Management para esta nueva realidad? Evento organizado por Asociación Española de Directores de Hotel.
• El papel del empleado para solucionar esta crisis, en el que participaron varios profesionales del sector, muy conocidos, como Juan Carlos Sanjuan, Eduard Quintana, Cipri Quintas, Jorge Álvarez y algunos de nuestros knowmads.
• Entrevista a Isa Carrión: ¿Cómo funciona el Revenue Management en Rent a Car? En la que la entrevistada nos desvela todos los detalles del Revenue Management en este sector, tan susceptible de aplicar estas técnicas, como en el hotelero.
• Las necesidades en el mundo del Camping y los Albergues frente al COVID-19, en el que participaron nuestro RevenueKnowmad Álvaro, Chema Herrero y Sergio Montoya.
• Entrevista: ¿Cómo funciona el departamento de hoteles y distribución de Rusticae? En la que entrevistamos a Rubén Pérez que nos explica cómo funciona Rusticae según su modelo de negocio.
• Preguntas y respuestas con los hoteleros de Hospedium, en el que se plantearon cuestiones de actualidad sobre todo enfocadas a la crisis actual.

OTRAS RECOMENDACIONES

Si además, queréis estar al día de todos los eventos y formaciones no dejéis de uniros al canal de #FormaciónHoteleraEnCasa una iniciativa creada durante esta pandemia por nuestro compañero y RevenueKnowmad Albert. En colaboración con nuestras RevenueKnowmads Susana  y Mayra, os informan cada día de todos los eventos y formaciones disponibles. Elegid vuestra opción favorita para uniros al canal, aunque si queréis ¡podéis uniros a los dos! Canal de WhatsApp y canal de Telegram.

Para finalizar, no queremos que perdáis de vista la posibilidad de formar parte de nuestra comunidad. Si todo lo que habéis visto anteriormente en este post os ha gustado, ya sabéis cual es vuestro próximo foco, la 3ª edición de RevenueKnowmads, para la que ya estamos haciendo planes. ¡Dadle un vuelco a vuestra vida!

Esperamos que disfrutéis de todo este contenido y que aprendáis mucho con él. Os mantendremos informados durante el mes de agosto con nuevas cositas que vamos haciendo. Ya nos conocéis ¡los RevenueKnowmads nunca paramos!

La entrada 50 recomendaciones de RKM para seguir aprendiendo este mes de agosto se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

ENTREVISTA

Esta vez el entrevistado de la semana fue Juan Daniel Núñez, o para los que mejor lo conocen, Juanda, editor de Smart Travel News.

Nuestro Jaime Chicheri lo conoce desde que comenzó en Tecnohotel (otro de los portales de noticias del sector) pero Juanda nos contó que, tras haber estudiado periodismo, comenzó a trabajar sobre todo en revistas enfocadas al mundo de los televisores, en agencias llevando la prensa de la marca LG y luego acabó trabajando en Tecnohotel, por eso nos comentaba al principio de la entrevista que había acabado en turismo un poco por accidente.

Posteriormente, a Juanda le picó el gusanillo del emprendedor, de ser su propio jefe, por eso se decidió a crear un medio exclusivamente online, centrado en innovación y diferente a todo lo que había hasta ese momento. El principal motivo que lo lanzó a emprender se resume en esta frase que nos dejó: “sabía que había cosas que se podían hacer, que no se estaban haciendo”.

Esas cosas que no se estaban haciendo se enfocaban en el toque original y divertido de Smart Travel News, además de implementar estas dos novedades que nadie estaba utilizando en sus medios:

• Envío de un boletín de noticias por Whatsapp, basado en usar este medio de comunicación tan utilizado hoy en día.
• Creación de un podcast de noticias enfocado como un informe diario, donde la actualidad se presenta cada día de forma resumida y que además se puede escuchar mientras el oyente hace otras cosas cotidianas.

Todo esto está claramente enfocado a facilitar la vida del lector, informando del modo más rápido y cómodo posible, haciéndolo más accesible.

Nuestro entrevistado también resaltó la flexibilidad y agilidad que da el hecho de ser un medio pequeño para implementar nuevas ideas y “locuras”. Si funcionan se acaban quedando, si no funcionan se descartan y se sigue innovando.

Por otro lado, Juanda nos dejó un consejo muy interesante a tener en cuenta por los profesionales que necesitan aparecer en medios de comunicación, pero que a lo mejor su presupuesto no le permite pagar por ello. Por eso nos recomendó generar un contenido de valor, contando una historia interesante, no de un modo puramente comercial. De esta manera se crea interés sobre lo que haces, que al final es de lo que la gente se acuerda y además facilita el acceso a medios de comunicación para poder publicitarnos.

Su última recomendación para los emprendedores es “ser uno mismo” y lanzarse a probar cosas nuevas que se salgan de la norma, siempre y cuando uno se encuentre cómodo con ellas.

Tenemos que reconocer que nosotros también somo fans de los chistes de las comunicaciones de Smart Travel News.

NUESTRO KNOW HOW

Nuestro compañero Albert ha sido el encargado esta semana de mostrarnos todo su saber hacer y experiencia, en su caso en el departamento de recepción. Albert es un profesional del turismo desde hace más de 10 años, siempre moviéndose en la recepción de diferentes tipos de hotel e incluso de cruceros de lujo, toda una aventura.

La lección que nos trajo nuestro compañero esta semana y que comparte título con su post se enfoca en ¿Cómo puede ayudar tu equipo de recepción a mejorar la venta directa? Algo que todo hotelero debería tener muy presente, sobre todo con la situación actual que tenemos ahora mismo en nuestro sector.

Albert ha hecho esta lección para explicar, desde su experiencia, que aspectos como la motivación y la formación del equipo de recepción, en muchas ocasiones se da por sentada, pero lamentablemente esto no siempre sucede. Nuestro compañero nos razonó cuan importantes son estos dos puntos, ya que, con una mínima inversión, el retorno es inmenso, tanto en ventas como en calidad en el trato al cliente.

No os perdáis todo este conocimiento, que seguro os será de mucha utilidad.

HERRAMIENTAS

De la mano de Mónica, esta semana tuvimos con nosotros a Miguel Signes, CEO y cofundador de FlexMyRoom.

Miguel es ingeniero informático, especializado en e-commerce y con experiencia en hoteles. En cierto momento decidió dejar de ser un empleado por cuenta ajena para montar su propia empresa de consultoría de marketing, enfocada a mejorar la venta directa de los hoteles. En este impasse conoce al que será un futuro socio de FlexMyRoom, un bróker de seguros y juntos empiezan a dar forma a esta start up, enfocándose entonces en este nuevo proyecto.

La herramienta FlexMyRoom es una plataforma que conecta tecnología hotelera con tecnología aseguradora, de esta manera, por cada reserva que entra con una tarifa de FlexMyRoom, se asocia un seguro de cancelación y un seguro de asistencia en viaje, así cualquier riesgo que hubiese en el proceso de la reserva lo asumiría la aseguradora con los justificantes que procedan en cada caso. Por lo tanto, tanto hotel como cliente corren menos riesgos a la hora de cancelar o en caso de que surgiese cualquier inconveniente en destino.

Los principales objetivos de esta herramienta son:

• Reducir el porcentaje de cancelaciones.
• Asegurar la tesorería del hotel.
• Mejorar la venta directa del establecimiento.

Finalmente, Miguel nos dejó tres consejos con mucho fundamento y que serán de mucha utilidad para los hoteleros:

• La importancia de ofrecer y transmitir confianza al cliente.
• El peligro de flexibilizar cancelaciones y bajar precios, pudiendo llegar a provocar un aumento de cancelaciones y una guerra de precios en la plaza.
• Replantearse la distribución de las ventas intentando mejorar la venta directa.

Realmente hablamos de una herramienta muy conveniente, y más todavía en este nuevo panorama que vivimos en el sector turístico.

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

En cada Insights os contamos un montón de cosas que nos pasan en la comunidad, y esta vez no podía ser menos porque esta semana venimos bastante cargados.

Nuestra compañera Ana fue la encargada de contarnos todos los detalles.

Los knowmads de la 1ª edición tuvimos una sesión formativa sobre generadores de venta directa que nos impartió nuestra knowmad Raquel.

Por otro lado, ambas ediciones tuvimos una sesión super especial sobre ultraproductividad con Isra García, emprendedor, marketer, speaker, especialista en innovación disruptiva y en transformación digital. Todo un lujo tenerle para nosotros solos.

Este lunes tuvimos también una sesión con nuestro compañero más marketero Javier, en la que nos habló de cómo está gestionando un proyecto con un cliente real a nivel de gestión de campañas de publicidad, de análisis de los resultados y en definitiva de su experiencia y de cómo está llevando el proyecto.

Ana también nos habló de una de las últimas sesiones de contenido cuya temática era la gestión de la reputación online a través de la herramienta ReviewPro.

A parte, nos contó que ya estamos teniendo los primeros proyectos formados por knowmads de ambas ediciones y que en breve darán mucho de qué hablar, aunque Ana no nos quiso desvelar todo, dejándonos con las ganas de saber más.

Luego fue Jaime el encargado de hablarnos sobre una guía elaborada por él mismo durante estos últimos meses y en la que nos da las pautas para ir trazando nuestro plan b y que vendrá siendo un imprescindible para los knowmads.

Y finalmente, Jaime sigue su ruta de quedadas con los knowmads en diferentes puntos del mapa. La semana anterior fue Galicia, esta será País Vasco y luego le seguirán Andalucía y Madrid.

Ya para cerrar esta sección, Ana nos recordó la iniciativa solidaria de Turismo Solidario 2020  que sigue buscando voluntarios para seguir repartiendo alimentos a los que más lo necesitan.

NOTICIAS

Las noticias de esta semana vienen una vez más de la mano de Sara y Sergio que se han adjudicado esta sección porque realmente se les da genial lo de traernos la actualidad del sector.

La primera noticia de la que nos hablaron nos explica cómo se está adaptando el turismo a la nueva normalidad, poniendo de manifiesto las preocupaciones de los clientes en destino y las medidas se seguridad que deben seguir según destinos.

Muy hilada con la anterior, la siguiente noticia que nos traen se refiere a que el 69% de los españoles no piensa viajar por ocio en los próximos 6 meses, cuyo titular pone de manifiesto la preocupación que todavía sobrevuela sobre nuestro sector y nos sigue alertando sobre la incertidumbre, el riesgo de contagio y la situación económica.

Siguiendo la línea de lo anterior,  otro titular nos caía como un jarro de agua fría, ya que afirma que las visitas a los portales de viajes caen de nuevo tras aparecer rebrotes. Hace unas semanas parece que empezábamos a respirar un poco, pero en vista de los recientes rebrotes, está demostrado que empeora la situación de nuevo en cuanto a las ventas.

Otra de las noticias, esta vez menos negativa y mucho más innovadora es la que viene de la mano de Meliá, la cual se apoya en la Generación Z para diseñar su estrategia de Tik Tok, red social enfocada principalmente a público joven, lo cual demostraría las nuevas de adaptarse y de ganar notoriedad de su marca.

Se siguió hablando de innovación en el sector y de adaptarse al nuevo escenario que nos ha dejado esta crisis, y la noticia relacionada nos cuenta que la inteligencia artificial cobra protagonismo en el sector por la COVID19, precisamente para centrarse en la tecnología como medida para superar antes esta situación.

Finalmente serán Destinia y Minsait las que se unan para ofrecer a los hoteles su tecnología a cadenas hoteleras y compañías aéreas, de forma que estas puedan competir en mejores condiciones ante el nuevo panorama que se dibuja para la industria de los viajes.

EVENTOS

La agenda de la semana en materia de eventos, webinars y formaciones vendrá dada por nuestra compañera Susana que, junto con May, será la encargada de ayudar a Albert en su organización.

Si no te los quieres perder, encuentra toda la información uniéndote aquí al canal de Telegram, Whatsapp o a su calendario de Google.

TIPS

Esta vez nuestro RevenueKnowmad Carlos, una de nuestras mentes más analíticas, se animó con esta sección que esta semana está dedicada a la gestión de reviews, a través de los cuales controlamos qué es lo que piensan nuestros clientes de nuestros establecimientos.

Los tips que nos deja nuestro compañero son los siguientes:

• Guardar un equilibrio entre la agilidad y la calidad de la respuesta, intentando cumplir los tiempos promedio de respuesta de cada plataforma, pero sin automatizar las respuestas, mostrando siempre un trato cercano con el cliente.
• Utilizar las respuestas para posicionarse y para dar a conocer nuestros protocolos, resaltando así nuestra calidad en el servicio.
• Determinar los departamentos encargados de gestionar los reviews, respondiendo los positivos de forma rápida y los negativos derivarlos a un jefe de recepción por ejemplo, que vea en ello la ocasión para transformarlos en una oportunidad de mejora.
• Aplicar tecnología analítica para controlar en profundidad los reviews, permitiendo así segmentar, implementar nuestras campañas y en definitiva conocer mucho mejor nuestros escenarios.

TIP DE JAIME

Una semana más Jaime nos dejó una de sus profundas reflexiones para hacernos pensar: “Si vas en una dirección equivocada o no deseada, vas a llegar a un destino equivocado o no deseado”

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Si se te ocurre alguna pregunta que quieras hacernos para darte respuesta en el próximo Insights, aquí te dejamos este formulario, no seas tímido, estaremos encantados de responderla.

¿Os habéis quedado con ganas de más? Ya sabéis dónde encontrarnos. Somos tu cita de todos los miércoles a las 19:00 CEST

La entrada RKM INSIGHTS Ep.10: Esencia, emprendimiento y venta directa se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Todas estas semanas hemos hablado de herramientas, noticias, consejos y reflexiones…pero esta vez no. En este especial de RevenueKnowmads Insights nos hemos enfocado en enseñarte los diferentes caminos que están siguiendo, cómo diseñan su plan b y de qué maneras ganan dinero.

Proyectos con clientes reales

Actualmente nuestras compañeras Constanza y Mónica llevan principalmente la coordinación de los proyectos que llegan a la comunidad, la gestión de las colaboraciones con posibles partners, selección de profesores de la comunidad y un montón de cosas más en las que nos demuestran cada día su saber hacer y sus años de experiencia en el sector.

Nos acompañó Cony que nos contó cómo van los proyectos que tenemos entre manos con clientes reales y cómo estamos procediendo con ellos.

Hasta la fecha hemos recibido alrededor de unas 30 solicitudes de clientes que buscaban ayuda para gestionar sus negocios tanto en áreas de Revenue Management como de Marketing Digital.

De ahí salió nuestro primer cliente, Mercaservi, liderado por nuestra Knowmad más joven, Yulema, con la supervisión de Constanza y Mónica, y que está haciendo un trabajo fantástico con ellos. Gracias a ello, se están planteando futuras colaboraciones con dicho cliente.

El procedimiento para presentarse a los proyectos es bastante sencillo, el interesado se postula explicando qué puede aportar al proyecto y qué función le gustaría desempeñar. A partir de las candidaturas presentadas se decide el grupo de trabajo más adecuado empezando por los líderes del proyecto, ejecutores y aprendices, para que todo tipo de perfiles tenga cabida.

Finalmente, y para cerrar nuestros éxitos en este apartado, fue nuestra compañera Mónica la que en el tiempo récord de una semana, ha logrado cerrar una colaboración con su primer partner, gestionado íntegramente por ella.

Nos encantó ver el estado de ebullición en que se encuentran nuestros contactos con posibles clientes.

Hora de brillar públicamente

En esta ocasión se habló de la participación de varios de nuestros Knowmads (Elizabeth, Albert, Mary, Gian Franco, Lorenzo, Constanza, Miguel Ángel, Iker y Mónica) junto con Jaime Chicheri, en un Webinar organizado por la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México.

En esta cita, a la que acudieron alrededor de 300 espectadores, nuestros compañeros tuvieron luz propia hablando de cómo está afectando esta crisis sanitaria a nuestro sector y compartiendo su know how en diferentes tipos de establecimientos turísticos sobre cómo reactivar las ventas a través de estrategias de Revenue Management.

Para explicarnos cómo transcurrió el webinar contamos con la presencia de Mary, una de nuestras knowmads del otro lado del océano, concretamente de República Dominicana, que nos explicó cómo se lo preparó siguiendo los consejos aprendidos para este tipo de intervenciones públicas y cómo se sintió totalmente satisfecha al vencer sus nervios y lanzarse a la piscina hablando delante de tanta gente.

¡Bravo por la valentía de Mary y de todos los knowmads que han participado!

Para todo aquel que no lo haya podido disfrutar en directo, estad atentos, la semana próxima saldrá a la luz.

Los knowmads también son profesores

En esta sección no se habló solamente de la formación que están recibiendo los knowmads, sino que también son los propios knowmads los que imparten clase en áreas en las que destacan y se sienten fuertes.

En este caso Miguel Ángel se atrevió con una lección sobre comunicación en redes sociales que nos dejó alucinados.

Nuestro compañero nos contó su proceso para crear la clase desde cero, cómo buscar la idea, recabar toda la información y luego sintetizarla para hacer una clase amena e interesante.

Gracias a esta primera lección Miguel Ángel ha descubierto su potencial como formador y de hecho, según nos contó él mismo, está trabajando para seguir evolucionando en ese campo y realizar colaboraciones con centros formativos. Esperemos que nos tenga al tanto de cómo avanza esta propuesta y le deseamos mucha suerte.

Podcast: un altavoz para la comunidad

El siguiente protagonista al que le dimos voz fue Albert, que está metido en varias iniciativas.

La primera de ellas fue la creación de un grupo de Telegram, “Formación hotelera en casa”, durante el período de confinamiento. En el que se aunaban todas las formaciones, webinars y eventos online enfocados al mundo del turismo, llegando a tener hasta 400 suscriptores en este canal.

La otra iniciativa de la que nos habló Albert, la formó en conjunto con nuestro RevenueKnowmad Gian Franco. Se trata de un programa de posdcast semanal que conducen ellos mismos y que se puede encontrar disponible en plataformas como iTunes, ivoox, Spotify y Google Podcasts.

En este programa entrevistan a profesionales del sector turístico y del marketing digital, a emprendedores, nos hablan de estilos de vida… lo cual, nos confesó Albert, les sirve para crecer tanto personal como profesionalmente y sobre todo para aprender a emprender.

Knowmads creando su propia agencia

Hace unas semanas, dos de nuestros compañeros nos desvelaban la creación de su propia agencia de consultoría.

Nuestro RevenueKnowmad Sergio nos cuenta cómo esa idea de montar una agencia propia crece al escuchar a Jaime Chicheri decir “uno más uno, a veces, suman más de dos”, fue en ese momento en el que decidió presentar su plan a dos integrantes más.

Uno fue Santi Migueles, formador de la comunidad, conocido anteriormente por Sergio durante unas prácticas y un gran profesional del mundo hotelero, enfocado principalmente a temas de Distribución Hotelera y Revenue Management.

El tercer integrante es otro knowmad, nuestra mente más analítica, Carlos, profesional del turismo especializado en temas de big data e inteligencia artificial.

Con estos perfiles nos queda claro que lo que salga de aquí resonará en nuestro sector.

Implicación a fondo con la comunidad

Es nuestra compañera knowmad, Laura, la que acaba de entrar a formar parte del círculo interno y que actualmente tiene la responsabilidad de cuidar las relaciones dentro de la comunidad, es decir, la relación de:

• Jaime con los RevenueKnowmads.
• El círculo interno con los knowmads.
• Los knowmads entre sí.
• Los RevenueKnowmads de las dos ediciones.

Por eso Jaime, durante la entrevista a nuestra compañera, le adjudicó el papel de “MamiKnowmad”, justamente la figura que cuidará de nosotros durante esta travesía y que se preocupará de que sigamos poniendo el foco en nuestro plan b, que no nos desanimemos, que entendamos el funcionamiento de la comunidad y sobre todo que sigamos evolucionando y no nos perdamos en el camino.

Laura es una compañera que siempre ha estado muy involucrada en todo lo que ha ido surgiendo en la comunidad y aportando un montón de ideas, por eso este papel está hecho para ella.

Nuestro hombre orquesta

Sin duda, nuestro compañero Javi es la persona que más cumple con el perfil de un hombre orquesta. Está metido en un montón de proyectos, tanto dentro como fuera de la comunidad, pero es que además, es la persona de referencia, dentro de RevenueKnowmads, para todo el tema de Marketing Digital.

Actualmente es miembro del círculo interno, llevando las campañas de publicidad propias de Jaime, llevando todo el tema de publicidad y redes sociales de los knowmads. Pero no solo eso, durante la cuarentena puso en marcha un proyecto solidario dentro de la comunidad, Cadena de Favores.

Este proyecto surgió a raíz de la voluntad de ayudar a los más perjudicados de nuestro sector durante esta emergencia sanitaria, en áreas tan diversas como Marketing, Gestión de clientes, Revenue Management, Gestión hotelera, Finanzas…

Nuestro compañero lo definió perfectamente: “Cadena de Favores es un cajón donde todos los profesionales que quisieran aportar su granito de arena pudieran estar en dicho cajón, y quien necesitase ayuda, pudiese abrirlo y coger aquello que necesitaba”.

El círculo interno: El núcleo de la comunidad

El círculo interno vendría siendo como un backstage o un back office, para que nos entendamos. Aquí es donde se cuecen todas las ideas y se pone en marcha toda la maquinaria para que este proyecto siga su curso.

Pero también es un lugar donde se ponen en práctica gran parte de las lecciones de RevenueKnowmads, lo cual ayuda a sus integrantes a cerrar el ciclo de aprendizaje.

Además, dentro del círculo, Jaime nos comenta que ponen en práctica una técnica muy interesante denaminada “braintrust”. Esta consiste en que, cualquier persona de la empresa, independientemente de su rango dentro de la organización puede opinar, dar sugerencias, criticar (siempre constructivamente) e incluso plantear ideas a implementar. Todo esto muy en línea con los preceptos de una comunidad como la nuestra.

A parte de los miembros del círculo interno de los que ya hemos hablado, faltaba mencionar a dos personas. La primera es nuestra compañera Yulema, que se está enfocando en técnicas de copywriting dirigidas al sector turístico. Y por último, nuestra compañera Ana, que según palabras de Jaime, es “la persona que mejor lo lee”.

La figura de Ana se basa principalmente en coordinar la organización y buen funcionamiento del círculo interno. Como ella bien dijo, donde ya era buena era en temas organizativos y ahora lo complementa con todo lo que sigue aprendiendo en la comunidad. Al final de eso se trata, de aportar lo que uno ya sabe y seguir creciendo en todo lo demás.

Esta semana hemos roto con el formato al que os tenemos acostumbrados. Si queréis saber al completo todo de lo que hemos conversado, no dudéis en ver el vídeo.

La semana que viene vendremos con más y mejor, aunque sea difícil superar este Insights.

Somos tu cita de todos los miércoles a las 19:00 CEST.

La entrada ESPECIAL RKM INSIGHTS: 8 Formas de ganar pasta como consultor hotelero contado por los RevenueKnowmads se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Como cada semana, continuamos hablando de emprendimiento, pero esta vez también lo hacemos sobre la pasión por nuestro sector, aunque eso también signifique sacrificio, de proyectos totalmente disruptivos y sobre todo, del aprendizaje en comunidad para seguir adquiriendo conocimientos y evolucionando.

ENTREVISTA

Una semana más seguimos trayendo para la entrevista, candidatos muy interesantes. En este caso se trataba de Isabel Llorens, una de las fundadoras de Rusticae.

Con un perfil puramente emprendedor, Isabel junto con su socia Carlota, pusieron en marcha en 1996 el proyecto Rusticae, que según palabras textuales se define como, un club de calidad que agrupa pequeños alojamientos con carácter como, hoteles, apartamentos y casas rurales, siendo la propia marca la que escoge a los alojamientos.

Durante toda la entrevista hemos sido testigos del cariño y la dedicación que nuestra protagonista siente por este negocio. Muestra de ello ha sido la siguiente afirmación, a la cual no hace falta añadir nada más para saber de lo que hablaba: “Seguimos teniendo más valor que nunca, somos como la crème de la crème, hacemos mucho, somos como una tribu para nuestros hoteleros y estamos muy pendientes. Somos humanos, somos auténticos y somos pura pasión”.

Nos ha contado también qué fue lo que supuso el confinamiento de cara a su modelo de negocio y es que, de todo se saca algo bueno. En su caso han aprovechado para realzar el sentimiento de pertenencia a una comunidad, evitando sentirse solo y estar apoyado.

Ahora mismo uno de sus objetivos y que llevan tiempo queriendo conseguir es, funcionar como una cadena pero sin ser cadena, permitiendo que los alojamientos puedan compartir sus bases de datos y redes sociales, aprovechando estas sinergias entre los establecimientos, las cuales benefician a todos los miembros en su conjunto.

Cuando nuestro Jaime Chicheri le pidió que nos dejase un consejo, Isabel nos dejó uno muy curioso: “aprender a vivir con la incertidumbre y aceptarla. Esto no debe impedir alcanzar, con pasión, los sueños que tengas”.

Y como de una entrevista puede salir otra, también nos hemos marcado en la agenda traernos a la otra fundadora de Rusticae, Carlota, que actualmente está más enfocada a poner en marcha un nuevo negocio enfocado a la comida ecológica, Pleneat, del cual nos encantaría saber más en un próximo Insights.

El concepto tribu que mencionó Isabel, es también una filosofía que seguimos en RevenueKnowmads y que por supuesto compartimos. Al igual que compartimos su forma de pensar con respecto a nuestros propios proyectos. Como ella misma dijo, “vive con ilusión tu proyecto” ¡y eso haremos!

NUESTRO KNOW HOW

La lección de esta semana nos vino de la mano de nuestro compañero Miguel Ángel, que nos hablaba de la estrategia de comunicación en redes sociales. En ella nos explicó los pasos que deberíamos seguir para establecer dicha estrategia, ya que se trata de algo muy importante tanto para una empresa como para una marca personal. No dejes de ver la lección con todo este contenido de valor.

Muy hilvanado con la lección anterior, nuestro compañero también nos dio a conocer el post sobre el que nos explicaba los cinco tipos de estrategias hoteleras exitosas en redes sociales. En él utilizó un montón de ejemplos originales para mostrarnos de forma gráfica de lo que hablaba, llegando a la conclusión de que una de las cosas que más influye es sorprender al cliente o posibles clientes, lo que hace crecer la expectación de forma positiva entre el público.

HERRAMIENTAS

La herramienta que nos trae Mónica esta vez es Cohosting y nos la presenta su CEO, Alejandro Soria, que se declara un loco de los hoteles en general y de F&B (Food & Beverage) en particular.

Antes de empezar su proyecto Cohosting, del que ahora hablaremos, estuvo enfocado sobre todo al departamento de Alimentos & Bebidas dentro de hoteles y concretamente en aperturas de restaurantes, creando e implementando conceptos. Este trabajo le ha llevado a ciudades tan dispares como Egipto, Tailandia y Philadelphia. Él mismo se define como muy F&B, muy internacional y con una gran pasión por el buen servicio.

Cohosting es una herramienta de crosselling inteligente, el cual llevan a cabo a través de emails previos a la llegada, de forma segmentada, con el crosselling adecuado y al perfil adecuado.

Lo que Alejandro pensó cuando ideó esta herramienta es que los hoteles necesitaban dos cosas: aumentar la venta directa y alcanzar el nivel de personalización que los clientes exigen hoy en día. Combinadas ambas, esto se traduce en una maximización de los ingresos. Pero lo que realmente los diferencia de las demás herramientas con las que compiten, es que Cohosting incluye también servicios externos al hotel. No sirve simplemente con completar la estancia, hay que completar el viaje de principio a fin.

Sin duda una herramienta que dará mucho que hablar y con un montón de posibilidades.

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Cómo avanzó la comunidad esta semana, nos lo contó de nuevo nuestro compañero Carlos, que nos trajo en primer lugar las clases de formación que tuvimos.

Como estamos estudiando diferentes herramientas digitales, las dos lecciones de esta semana estaban enfocadas al PMS poniendo como ejemplo MasterYield, con su CEO Boris Heister. Y por otro lado, también vimos el funcionamiento de un channel manager de la mano de María José Vargas de Parity Rate. En ambos casos hemos profundizado en estas herramientas poniendo en práctica las explicaciones a través de demos y acceso a las mismas. ¡Todo un lujo!

Otra novedad de esta semana fue que los knowmads de la primera edición y los de la segunda fuimos juntos a estas clases y hemos visto qué cargadas traen las pilas los nuevos compañeros. ¡Gracias por el chute de energía, chicos!

Finalmente, también se comentó que el círculo interno de nuestro Jaime sigue creciendo con las incorporaciones de Laura, que se hará cargo de todo el tema de cuidado de los knowmads y Yulema, que llevará toda la parte de copywriting. Además de esto, Mónica seguirá aumentando sus funciones dentro del círculo interno con más proyectos a futuro de los que os iremos poniendo al día.

NOTICIAS

Las noticias de esta semana vienen acompañadas de nuestros knowmads Sara y Sergio que nos hablaron de las novedades de la prensa de esta semana.

La primera noticia de Sara nos afirma que al parecer el coronavirus cambiará la hotelería apostando por la sostenibilidad ,enfocándose en la digitalización, el aumento de los servicios de limpieza y la reducción de los servicios ofertados por el hotel.

La siguiente noticia, que era de Sergio, auguraba que la caída de operadores puede arrastrar a las agencias minoristas. Esto implicaría un duro golpe para el sector, pudiendo llegar a una situación generalizada de concurso de acreedores.

En contrapartida a la noticia anterior, nos llegó la siguiente en la que Facebook parece que les tira un cable a las  pymes turísticas lanzando una campaña para ayudarlas en su digitalización, medida que le vendrá muy bien a más de una, para adaptarse a la nueva situación del mercado.

Otra afirmación convertida en noticia y que está sonando bastante en el sector es que Google puede hacer que el canal directo compita con las OTAS, tendencia que está avalada por un montón de profesionales del turismo, que prevén en esta crisis un cambio en la forma actual de venta en los hoteles.

Otra de las noticias que nos trajeron nos informó de que, el impacto de las cancelaciones pone en riesgo la apertura de los hoteles lo cual debería de alertar a los hoteleros a tener especial cuidado con los precios y las políticas de cancelación, para no ahondar más en esta tendencia.

Finalmente la última noticia de la sección es un poco más positiva y se enfocó en la oportunidad que nos trae el poscoronavirus, al atraer nuevos clientes a los campings y que ha aumentado de manera exponencial para las vacaciones de este verano.

EVENTOS

Nuestra compañera Ana nos trajo una vez más la agenda de la semana en materia de eventos, webinars y formaciones.
Si no te los quieres perder, encuentra toda la información uniéndote aquí al canal de Telegram, Whatsapp o a su calendario de Google.

TIPS

Esta vez nuestro knowmad Iker continuó donde lo dejó la semana anterior con los tips de distribución hotelera.

Iker nos hizo hincapié sobre todo en la distribución a través de la web propia con el objetivo de generar venta directa. Algunas de sus recomendaciones para ello fueron:

• La optimización de la web propia.
• La utilización de herramientas como el PMS, motor de reservas y un channel manager, para facilitar el proceso de reserva tanto para el cliente como para el hotel.
• Utilización de herramientas de business intelligence que sirven para analizar cómo, quien, cuando y qué nos están reservando, optimizando así nuestros canales de distribución y ajustando nuestras proyecciones.
• Utilización de herramientas como shoppers y de crosselling para afinar nuestras ventas.
• Controlar los gastos de intermediación.

TIP DE JAIME

De nuevo Jaime nos dejó una de sus reflexiones que tanto nos gustan y que tantas preguntas nos plantea sobre nosotros mismos.

«Esta semana mi reflexión es sobre nuestra relación con la cultura y la vida…»

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Esta vez nuestra compañera Laura nos trajo las dudas de Antonio y Rafael, las cuales han sido englobadas en una sola ya que son muy similares. Una se refería al cálculo del Breakeven point, o lo que otros conocen por el punto muerto (momento en el cual el nivel de ingresos cubre a los costes y a partir del cual se generan beneficios) y la otra al establecimiento de una estrategia de Revenue Management en un hotel que está a punto de abrir en estas circunstancias

Probablemente en estos días, estas sean de las cuestiones que más dolores de cabeza traen a los hoteleros, debido a que se trata de saber a qué ocupación debemos llegar para cubrir los costes y obtener el porcentaje de EBIDTA (beneficio bruto de explotación antes de deducir impuestos, amortizaciones, intereses y depreciaciones).

Quien nos dio la respuesta esta vez, es nuestro compañero Aurelio, que nos dejó las siguientes pautas adaptadas a la situación actual:

• Plantear los múltiples escenarios para intentar prever el comportamiento de la demanda.
• Rapidez de respuesta de los recursos que tengamos (personal, proveedores y mantenimiento).
• Cuadrar al máximo los ratios de personal para dar servicios y al mismo tiempo no perjudicar la cuenta de resultados.
• Estudiar en profundidad las subvenciones en cuotas a la Seguridad Social.
• Economizar suministros (agua, electricidad, etc.).
• Ajustar al máximo los buffets, carta…
• Evitar el derroche de materia prima al máximo.
• Negociar con las administraciones el pago de impuestos.
• No reducir los gastos de la partida de limpieza.
• Intentar que, tras haber llevado a cabo nuestra reestructuración del servicio, el cliente se vea lo menos perjudicado posible.

Una vez vistas estas recomendaciones, también cabe mencionar que, de cara a la estrategia de Revenue Management,  ya no nos sirven los YOY (year over year) porque no tenemos un escenario previo para la toma de decisiones, por lo que, lo único que podemos hacer es analizar la demanda y el set competitivo.

Si tú también quieres hacernos una pregunta la próxima semana, aquí te dejamos este formulario, no seas tímido, estaremos encantados de responderla.

Si quieres saber más de nosotros, resérvanos un hueco. Somos tu cita de todos los miércoles a las 19:00 CEST

La entrada RKM INSIGHTS Ep.8: Incertidumbre, pasión y RRSS se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Seguimos como siempre hablando de emprendimiento, pero esta semana hemos visto además, muchas ganas de superación, trabajo en equipo de nuestros knowmads, conocimiento y sobre todo, actualidad acerca del turismo.

ENTREVISTA

Una semana más, invitamos a nuestro programa de Insights a un entrevistado muy interesante. En esta ocasión nos acompañó Alberto Martín de Gestintur, agencia de consultoría del mundo de los hoteles enfocada a la gestión de inversiones y proyectos de expansión entre otros muchos servicios.

Antes de llegar a ser emprendedor en el mundo de la consultoría, Alberto empezó muy joven trabajando y estudiando al mismo tiempo, todo ello para seguir escalando y evolucionando, algo que tiene muy en común con los RevenueKnowmads.

De las frases más bonitas de esta entrevista, que han sido unas cuantas, Alberto nos dejó la siguiente perla: “Tenemos la posibilidad de hacer feliz a la gente en los días más importantes de su año, que son las vacaciones”. Con esto nos quedó claro de donde sale su forma de pensar y su vocación con respecto el sector.

Algo que se mencionó varias veces durante la entrevista, es la creación de dos programas de podcast, uno es “Charlas de Hotel” en el que se entrevista a profesionales del sector, poniendo en común opiniones y experiencias y el otro es “Mi gran hotel”, más enfocado a presentar conocimientos, ideas y herramientas para rentabilizar los negocios a los que se dirigen.

A nivel personal, Alberto se considera un activista, muy comprometido con la conservación del mundo marino, debido también en gran parte a su afición al buceo (aquí su blog). Pero es que, esto no es todo. Este entrevistado tan especial nos habló de sus próximos proyectos y nos ha demostrado que no para:

Para cerrar la entrevista, Alberto nos dio un par de consejos. Uno de ellos fue, y cito textualmente que, “el mundo no está preparado para el emprendimiento” por eso nos anima a perseverar, pero siempre mostrando una gran capacidad de adaptación. Y el último de los consejos es que tengamos muy presente el factor humano en todo lo que hacemos, rodeándonos siempre de gente. La última frase con la que nos quedamos es, de hecho, un proverbio bien conocido: “Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegas lejos y para llegar lejos ve acompañado”.

NUESTRO KNOW HOW

Esta semana, han sido nuestros RevenueKnowmads Iker y Marta los que nos trajeron algo diferente en esta sección, la presentación del primer e-book publicado por la comunidad, “La historia de la distribución hotelera a través de sus 250 hitos más relevantes”. Aquí te dejamos el enlace para que te lo descargues.

Fue nuestro Jaime Chicheri el que nos planteó esta idea que él ya había iniciado y en la que un grupo de 19 knowmads estuvieron encantados de participar.

Tanto Iker, que lideró el proyecto, como Marta, que fue la encargada del diseño del ebook, nos explicaron cómo llevaron a cabo el proyecto de recopilación de hitos, redacción y diseño. El ebook muestra la evolución de las principales OTAS, metabuscadores, bancos de camas y otras empresas relacionadas con la distribución hotelera.

En esta misma sección y muy en línea con la temática del e-book, fue nuestro knowmad Iker el que nos lanzó unos consejos sobre distribución mediante la web del establecimiento. Algunos de los aspectos que no podemos descuidar son los siguientes:

• Tener una web actualizada, planteando mejoras y mantenimiento continuo.
• Asegurarse de ofrecer la mejor tarifa al cliente y si es así, que se refleje en nuestra web.
• Aplicar técnicas para garantizar la paridad de precios con respecto a OTAS y Metabuscadores.
• Asegurarse de que nuestro motor de reservas proporciona un proceso de reserva ágil, fácil y cómodo para el usuario.

HERRAMIENTAS

Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech acompañó a nuestra RevenueKnowmad Mónica en esta sección y nos habló de su experiencia y los beneficios de Parity Maker.

Después de realizar sus estudios, Daniel se fue a Londres y allí fue donde empezó en departamentos de comercial, recepción y revenue en hoteles, llegando a hacer un máster en Revenue Management.

A modo de anécdota nos comentó que, por esa época, hará unos 8 o 10 años, cuando buscaba contenidos sobre Revenue Management, siempre se topaba con Jaime Chicheri, que en ese momento era el único que generaba contenidos sobre este tema.

Entrando ya en materia, Daniel nos explicó que Paraty Maker permite igualar en tiempo real el precio de la web del hotel, con el precio de las OTAS. Es decir, que para evitar la pérdida de una venta directa a través de nuestra web, lo que hace esta herramienta es detectar precios inferiores en otras OTAS, si los hubiese, e igualar la tarifa.

Sin duda una buena herramienta para cuidar la venta directa.

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

De nuevo nuestro RevenueKnowmad Carlos nos trae las novedades de la semana, empezando por las formaciones que tuvimos tanto de la mano de nuestro compañero Javier como de Beatriz Pino, fundadora y CEO de KeyWii (empresa enfocada en maximizar la rentabilidad de un inmueble a través del alquiler de corto plazo).

Javi nos hizo una sesión de repaso de generación de tráfico y conversiones, enfocada sobre todo a técnicas de lead magnets, de las que tanto se habla últimamente.

Por otro lado, fue Beatriz la que nos dio una clase muy detallada de Revenue Management, Distribución y Marketing para Rentals. Fue una sesión super dinámica en la que nos aportó toda su experiencia y know how en este campo.

Finalmente, la guinda de la sección fue cuando Carlos nos anunció que ampliamos la familia RevenueKnowmads, con la presentación de la 2ª edición. Las nuevas incorporaciones son de ambos lados del charco como Ecuador, Miami, Reino Unido, Francia… y tienen unos perfiles increíbles. ¡Bienvenidos chicos!

NOTICIAS

El apartado de noticias, esta vez, viene de la mano de nuestras knowmads Lorena y Raquel.

En el primer caso fue Lorena la que nos habló de la tendencia positiva de las reservas directas, que crecen el doble de rápido que las de las OTAS, sin duda algo muy positivo para los hoteleros. Y en relación con el tema del proceso de reservas también nos trajo otra noticia, en la cual nos explica cómo la cadena Meliá busca reforzar su relación con los agentes de viajes a través de la digitalización, lo cual nos da pistas de cómo será la tendencia en este aspecto de cara al futuro.

Las otras dos noticias que nos trae nuestra compañera, tienen un tinte un poco más negativo, refiriéndose a la afirmación que hizo el Banco de España, de que el turismo no remontará antes de mediados de 2021 y por último sacando a colación la situación de los ERTE en Italia, donde el Gobierno ha tomado la decisión de ampliarlos a todo el 2020 por el fracaso turístico.

Por último, nuestra compañera Raquel nos ha recopilado un conjunto de noticias que nos hacen ver la luz al final del túnel con respecto a la recuperación del turismo.

La primera de ellas nos da las pistas sobre cuáles serán las tendencias y tipos de alojamiento que elegiremos los españoles durante las vacaciones y por otro lado nos habla también del levantamiento de la cuarentena en el Reino Unido, lo cual provoca un aumento del 96% de las reservas en Mallorca. Claramente dos noticias muy positivas para el sector que, si además le sumamos que el turismo doméstico ya empieza a mostrar signos de recuperación, puede parecer que la mala racha va llegando a su fin.

La última noticia va muy en sintonía con la situación y con otras noticias que venimos escuchando últimamente sobre la digitalización de los establecimientos. Un ejemplo de ello, es que Telefónica y la startup iUrban crean los hoteles sin contacto. Con esta última, confirmamos esta tendencia en todos los sectores de la economía, no solo el turístico.

EVENTOS

TIPS

En la sección de tips de esta semana, nuestro compañero RevenueKnowmad Víctor, nos explica algunas recomendaciones para disfrutar de un viaje en autocaravana, ya que parece que este tipo de turismo tendrá un papel protagonista en nuestras vacaciones de verano de este año.

Algunos de los consejos, pensados sobre todo para principiantes, son los siguientes:

• Planificar la duración del viaje, la ruta, las paradas.
• Informarse de las condiciones y servicios de los campings y zonas de servicio.
• Buscar información útil en foros en los que se compartan experiencias del mundo de la caravana.
• Conocer las dimensiones del vehículo para evitar sustos.
• Para los más novatos, no confundirse con los depósitos de agua y combustible y revisar dichos niveles.            
• Aprovechar el espacio disponible y hacer una lista de cosas que se necesitarán durante el viaje.

TIP DE JAIME

Como cada semana, Jaime nos trajo su reflexión, pero antes de comenzar con ella, quiso dedicársela a Rufino Calero, el conocido fundador de Vincci Hoteles que lamentablemente falleció el pasado domingo.

«Mi reflexión de esta semana es sobre la aceptación incondicional de nosotros mismos.

Todo el mundo, o al menos las personas que yo conozco, habrán tenido que aceptar cosas de nosotros que no nos gustan, en mi caso lo que más me ha costado aceptar siempre, ha sido mi cuerpo.

Esta afirmación se trata de una reflexión muy personal que me lleva a tener dos problemas recurrentes, uno es que, al no alcanzar algo que deseo, a pesar de luchar todos los días por ello, es frustrante y el otro es el rechazo a mi cuerpo.

¿Por qué os cuento esto? Porque estoy seguro de que todos tenéis un reto de aceptación, ya sea de vuestro físico, de vuestro carácter, vuestra actitud ante la vida… Todos tenemos nuestras luchas internas.

Os voy a dar tres consejos para llegar a ser grandes profesionales y grandes personas:

• El primero es que os aceptéis tal y como sois.
• El segundo que os hagáis un test para descubrir vuestro eneagrama dominante, el cual os ayudará a determinar vuestro tipo de personalidad.
• El tercero es que lo hagáis por vosotros mismos, no por los demás.

Aceptación no significa rendirte, significa aceptarte, aunque no te gusten ciertas cosas.»

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Para finalizar con nuestro RevenueKnowmads Insights, Tony, uno de los knowmads de la segunda edición, nos pide algunos consejos sobre forecasting, cómo hacer que sea lo más óptimo posible de cara al futuro, ya que últimamente ha perdido un poco el valor que tenía hasta el momento.

Nuestra compañera Mary Luz ha sido la que ha aportado la respuesta con esta serie de tips:

• Es necesario seguir teniendo en cuenta la antelación y comportamiento, pero también estimar las tasas de cancelación.
• Monitorear la capacidad aérea del momento.
• Evaluar la situación de los destinos y mercados emisores.
• Analizar el set competitivo.
• Revisar que la disponibilidad está correctamente cargada.

Es necesario seguir haciendo forecasts, ya que su valor no ha caído, pero sí ha cambiado, por lo que tiene que seguir siendo el punto de referencia que nos dará pistas sobre los cambios de comportamiento de los huéspedes.

Si tú también quieres hacernos una pregunta la próxima semana, aquí te dejamos este formulario, no seas tímido, estaremos encantados de responderla.

Si esto te ha sabido a poco, ¡te esperamos la semana que viene con más! 

Somos tu cita de todos los miércoles a las 19:00 CEST.

La entrada RKM INSIGHTS Ep.7: Generando contenidos de valor se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Esta semana hemos visto iniciativas emprendedoras, mucho conocimiento de Revenue Management de nuestros knowmads y situaciones que nos hacen pensar en la nueva realidad que se nos presenta en estos días.

ENTREVISTA

El entrevistado de esta semana era alguien ya conocido por los knowmads. Se trató de Santi Migueles, amigo de carrera de Jaime Chicheri y además profesor nuestro en el proyecto RevenueKnowmads.

Santi se define como “un loco de los hoteles”, siempre intentando maximizar los beneficios en los establecimientos en los que trabaja y además enfocado sobre todo a las áreas de Revenue Management, Comercialización y Distribución Hotelera. Nos consta su gran fuente de conocimiento en estos ámbitos porque la clase que nos dio a los knowmads fue de las que más juego dio a la hora de aclarar dudas y de explicarnos en profundidad estas áreas del sector.

Además de hablarnos un poquito de él mismo, también nos explicó que está colaborando en un proyecto de consultoría hotelera con nuestro RevenueKnowmad Sergio. Ellos dos ya se conocían de haber trabajado juntos, durante unas prácticas de Sergio en el departamento en el que estaba Santi y, por si fuera poco, también participa en el proyecto Carlos, otro RevenueKnowmad. Nos encantó ver el buen feeling que hay entre los tres y sobre todo las ganas que le están poniendo a lo que tienen entre manos.

Con tanto conocimiento reunido, no tenemos ninguna duda de que lo que emprendan será un éxito seguro, aunque si queréis saber más detalles, ¡no os perdáis la entrevista completa!

NUESTRO KNOW HOW

En la sección de esta semana, tuvimos a una compañera que se define como “apasionada, inquieta y que le gustan los desafíos”. Con esta carta de presentación ya podemos hacernos una idea de lo que vino a continuación.

Efectivamente se trataba de Cony, nuestra RevenueKnowmad más nómada. Natural de Argentina, lleva más de 12 años trabajando en el sector turístico. Aunque lo que más nos llamó la atención, es su manera de vivir y trabajar, lo que ella define (y que nos encanta) como “traviajar”. Ella y su marido viajan en furgo por toda Europa trabajando en su agencia de consultoría Get On Revenue Management.

Una muestra de su saber hacer es la lección gratuita que nos trajo Constanza esta semana al programa y que nos hablaba sobre “Cómo configurar de cero la herramienta Yield Planet y crear las reglas de negocio”, además de un post con el que apoyaba su dominio en temas de Revenue Management en el que nos explicaba “Cómo analizar históricos de ocupación y segmentación para aplicar una estrategia de pricing dinámica”. Con estos dos puntos ya vemos cual es el área de expertise de nuestra compañera y te invitamos a que disfrutes de su know how.

HERRAMIENTAS

Una vez más nuestra compañera Mónica nos trajo una herramienta puntera y sobre todo muy novedosa, Myturn.es, que vino presentada por su Chief Marketing Manager, Óscar Aguilera.

Se trata de una herramienta que en sus inicios fue pensada para la gestión de aforo en piscinas comunitarias pero sigue evolucionando orientada a ser una plataforma de gestión de espacios comunes que permita maximizar la gestión de aforos. Siguen trabajando en esta evolución con el objetivo de que los clientes de establecimientos turísticos saquen el máximo partido a los espacios.

Con Óscar vimos cómo en momentos difíciles es posible la reinvención y la innovación con todas sus letras y tal y como lo dijo él, se trata de ver siempre “la oportunidad de negocio ante un colapso”.

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Esta vez ha sido nuestro compañero Carlos el encargado de traernos todas las novedades de la comunidad de la semana.

Empezó mencionando un post de nuestro compañero Gian Franco en el que habla de “El poder de la comunidad RevenueKnowmads”. Un relato conmovedor y en primera persona sobre lo que significa estar dentro de este proyecto.

En cuanto a la formación, Carlos nos resaltó la temática de las clases de esta semana, impartidas por Geni Ramos, fundadora de “La Consultoría Digital”, y nuestro Jaime Chicheri, ambos sobre la Automatización de marketing y venta enfocadas a hoteles.

Finalmente, algo con lo que todos estamos emocionados, pero más si cabe aquellos a los que les toca en primera persona. El inicio de la segunda promoción de RevenueKnowmads que ya ha tenido la oportunidad de conocerse «virtualmente». ¡Bienvenidos a la comunidad!

NOTICIAS

Las noticias de esta semana vienen dadas de la mano de nuestras compañeras Raquel y Sara.

En el caso de Raquel, nos habló de la evolución en las aperturas de las fronteras entre España y Reino Unido y de la voluntad de establecer puentes aéreos, lo que ha hecho que empresas como TUI ya hayan anunciado que empezarán a enviar turistas británicos a España desde el 11 de julio.

También nos comentó la aparición de campañas publicitarias con anuncios y precios muy llamativos que nos llevan a plantearnos la agresividad con la que se está reabriendo el mercado y las políticas de precios que se están fijando en el sector. En concreto nos habló de una campaña de VECI.

Para cerrar esta sección llegó el turno de la noticia de Sara nos habló de la nueva iniciativa de Airbnb para adaptarse a las nuevas circunstancias del mercado turístico con la creación de experiencias online, a través de las cuales los huéspedes de todo el mundo han podido conectar con sus anfitriones y viajar virtualmente desde su propio salón.
Desde luego se trata de una iniciativa cuanto menos adaptada a las circunstancias y novedosa.

EVENTOS

Una semana más nos llegan las citas más destacadas de la semana. Es Albert el que comparte con nosotros la agenda de eventos, webinars y formaciones más interesantes.
Si no te los quieres perder, encuentra toda la información uniéndote aquí al canal de Telegram, Whatsapp o a su calendario de Google.

TIPS

Iker es uno de nuestros RevenueKnowmads más enfocados al sector del lujo hotelero y en esta ocasión nos trajo consejos enfocados a la fidelización adaptados a la nueva situación que estamos viviendo.

Iker hizo hincapié en aquellos detalles que se deberían cuidar siempre, más si cabe ahora mismo, como tener una actitud positiva, cuidar nuestra imagen y nuestra expresión corporal (limitados por el uso de elementos de protección) o estar atentos y escuchar a los huéspedes. Nos instó a adaptarnos a las nuevas circunstancias de la siguiente manera de cara a los clientes:

• Ponérselo más fácil que de costumbre.
• Explicar las nuevas normas con paciencia.
• Posibilidad de ofrecer upgrades a menor coste o gratis si es posible.
• Dar la opción de escoger la hora de limpieza de las habitaciones.
• Explicar los nuevos sistemas de digitalización si los hubiese.

En definitiva, estar más pendientes de las necesidades del cliente y prestar especial atención a su bienestar durante la estancia. El cumplir con los estándares de seguridad y calidad puede marcar la diferencia de que el cliente se acuerde de nosotros y repita.

TIP DE JAIME

«Hoy os lanzo una reflexión sacada de uno de mis podcasts favoritos, Buscadores de Sentido. La reflexión es la siguiente: “Los seres humanos no necesitamos avanzar más en tecnología y sí en humanidad. Si nosotros no cambiamos la sociedad no cambia.”

Esta reflexión viene muy relacionada con el tema del Covid-19.
Hemos estado mucho tiempo confinados en casa y en gran medida nos hemos dado cuenta de que la mayoría de las cosas que creemos necesitar en realidad no son tan necesarias.

Una vez que hemos visto cómo nos ha afectado esta situación volvemos a las andadas y hacer lo mismo que hacíamos antes, con la misma mentalidad derrochadora y consumista.

Todos debemos reflexionar y preguntarnos si el camino que estábamos siguiendo era el correcto.»

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

En esta ocasión no hubo preguntas y nuestra compañera Laura se ha quedado con las ganas de investigar lo que nos podáis plantear, así que os animamos a preguntarnos todo lo que se os pase por la cabeza a través de este formulario.

¿Os habéis quedado con ganas de más? ¡Nosotros sí! Os esperamos todos los miércoles a las 19:00 CEST.

La entrada RKM INSIGHTS Ep.6: Formando a la comunidad y emprendimiento tecnológico se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

En este episodio presentamos iniciativas de impulso al turismo y compartimos la necesidad de transmitir seguridad y tranquilidad al cliente.

ENTREVISTA

Por su nombre ya nos llamó la atención y teníamos muchas ganas de que nos contasen mas de este proyecto. Apadrina un destino nos llega de la mano de Eric Rodríguez y Lucía Bermúdez.

El entrevistado, Eric, y también Lucía, vienen del ámbito de desarrollo de negocio, ayudando a las empresas a mejorar sus ventas y a ser mucho más competitivas, como por ejemplo en el caso de su participación en la expansión del grupo OYO.

Es por eso que, en medio de la crisis sanitaria actual, surge Apadrina un destino, un proyecto que busca generar un vínculo entre el cliente y el destino con el objetivo de fomentar el turismo nacional.

Eric nos transmitió positividad, optimismo y su espíritu emprendedor. «Esto no es una desescalada, es una fase de despegue.»

Este proyecto está teniendo una gran acogida en muy poco tiempo y creando gran expectación entre los hoteleros. ¡Os animamos a descubrirlo en la entrevista!

NUESTRO KNOW HOW

Esta semana ha sido nuestra compañera RevenueKnowmad más marketera, Marta Sánchez, la que nos ha presentado su lección gratuita en Hotel Marketing School en la que nos explica cómo hacer una campaña de publicidad.

Complementa esa información con su post en el que nos habla de La importancia de integrar el Plan de Marketing al Plan Estratégico General.

HERRAMIENTAS

En esta ocasión Mónica nos ha traído una herramienta muy interesante y para presentarla hemos contado con la presencia de Elena Fernández, Country Manager de LoungeUp.

LoungeUp es un CRM enfocado al upselling y la fidelización en establecimientos turísticos. Brinda al establecimiento la posibilidad de comunicarse con el cliente, antes, durante y después de la estancia, de manera automatizada pero con un alto grado de personalización.

Elena aconseja a los hoteleros que en este momento de baja ocupación se esfuercen en cuidar al cliente, se centren en personalizar su estancia y mantenerle muy informado como vía de fidelizacion.

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Esta semana Javi ha sido el encargado de traernos las últimas novedades de RevenueKnowmads..

Las sesiones formativas de la semana anterior estuvieron enfocadas al videomarketing, y fue Julio de la Iglesia, profesional desde hace muchos años en el sector del video, el que nos aportó su experiencia, trucos y consejos.

Por otro lado, y muy ligado a lo anterior, esta semana ha sido nuestro Jaime Chicheri el que nos ha hablado sobre Podcasting orientándonos sobre esta materia tan actual y que cada vez llega a más público. ¡Ya le echábamos de menos como formador!

Como los RevenueKnowmads no paran, esta semana Elizabeth, Albert, Mary, Gian Franco, Lorenzo, Constanza, Miguel Ángel, Iker y Mónica han participado en un webinar organizado por la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México donde hablaron sobre la incertidumbre y pautas de cara a las reaperturas de los hoteles. Ha sido un orgullo verlos a todos tan bien acogidos y compartiendo su conocimiento.

Finalmente, como ya habíamos anunciado, Albert y Gian Franco lanzan su podcast “Hospitalidad Emprendedora”, y han comenzado como no podía ser de otra manera, entrevistando a Jaime sobre cómo convertirse en emprendedor a base de trabajo y creatividad. Os dejamos aquí el enlace al podcast para que lo disfrutéis como lo hemos hecho nosotros.

NOTICIAS

Esta semana Lorena nos habló de las posibilidades que hay en el mercado para hacer frente a las grandes OTAS, Booking y Expedia y cómo estas podrían ser desbancadas en la situación actual.

Su segunda noticia habla de porqué la figura del Revenue Manager es necesaria para afrontar este nuevo escenario, justificándolo de manera práctica y a largo plazo.

Las otras dos noticias vienen de la mano de nuestra compañera Sara, que en primer lugar nos habla de que Europa tendrá su propia web para gestionar las vacaciones, en la que los usuarios tendrán toda la información sobre las restricciones de viajes. Y, por otro lado, la segunda noticia, muy enlazada con la anterior, es sobre la llegada de los primeros turistas alemanes a Mallorca, que esperamos que sea una primera toma de contacto positiva y que no se convierta en un arma de doble filo de cara a la propagación del virus.

EVENTOS

Esta semana nuestra compañera Ana se encargó de compartir con nosotros la agenda de eventos, webinars y formaciones más destacados que Albert había preparado.

Tendrás toda la información uniéndote aquí al canal de Telegram, Whatsapp y el calendario de Google.

TIPS

Nuestro RevenueKnowmad Lorenzo López, empresario con 20 años en el sector y gestor de su propio establecimiento, nos aportó algunas ideas relacionadas con hostales y bed&breakfast.

Lorenzo nos dejó recomendaciones muy relacionadas con la adaptación a los nuevos escenarios que nos vamos a encontrar estos próximos meses en el sector. Algunos de ellos:

• Buscar nuevos segmentos de mercado.
• Flexibilizar políticas de cancelación para adaptarnos a la demanda.
• La importancia de la comunicación pre-llegada con el huésped para transmitir seguridad.
• Llevar a cabo una buena estrategia de pricing, apostando por un precio adecuado según la demanda.
• Analizar muy bien el comportamiento del Pickup y la segmentación del mercado.

TIP DE JAIME

«Hoy titulo mi reflexión ¿quiere el hotelero solucionar las cosas?

No me entendáis mal. Conozco a muchísimos hoteleros preocupados por su situación, la de sus negocios, las de sus equipos y luchando día tras día. Sin embargo durante esta crisis he vivido dos movimientos que podrían haber sido muy grandes. Os los cuento a continuación:

EL CASO DE LA OTA NACIONAL

Los hechos fueron los siguientes:

Una hotelera y yo, al principio de esta crisis, empezamos a hablar de esta posibilidad. Nuestra primera idea fue ¡vamos a contárselo a los hoteleros! ¡seguro que les encanta! Nos reunimos con varios hoteleros, de esos que tienen muchas ganas de hacer cosas. La respuesta de los hoteleros: es una utopía, es muy difícil, seguro que el gobierno no nos apoya, booking nos aplastará.

Finalmente este proyecto es una realidad. Mañana lo presentan a las 10:00 ¿fracasará? podría ser una utopía, será difícil, seguro que el gobierno no nos apoya (o si) o puede que booking nos aplaste ¡pero al menos se habrá intentado!

EL CASO DE #NOTIRESLOSPRECIOS

Los hechos fueron los siguientes:

Se me ocurre una idea y mando el siguiente mensaje a más de 70 hoteleros: «Buenos días equipo. Así, de buena mañana se me ha ocurrido una idea. Creo que podríamos empezar a mover una campaña entre todos bajo el #HoteleroNoTiresLosPrecios. Habría que darle una vuelta ya que, si se hace muy viral, podría ser muy criticada por el cliente pero supongo que entendéis la esencia. Si todos los revenue managers, consultores y hoteleros concienciados empiezan a unirse en esta campaña, aquellos “despistados” quizás entiendan que vamos en serio y se lo piensen «antes de cagarla».

Recibo 18 respuestas pero tan solo el 10% de estas creyendo firmemente en esto. Me desanimo, no es mi lucha.

En los chats las mismas respuestas que en el caso anterior: es una utopía, es muy difícil, seguro que los grandes empiezan a tirar los precios. A la semana empiezan las grandes cadenas a tirar los precios, antes incluso de que el cliente lo demande

Ya llegamos tarde pero:

¿Y si hubiésemos empezado este movimiento hace un mes o mas? ¿Tiene sentido que sigamos hablando de no tirar los precios si finalmente nos vamos a rendir antes de luchar?«

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

La pregunta de esta semana que nos trae nuestra compañera Laura, fue la siguiente: ¿Qué es, y cuándo vamos a tener el caso de éxito?

Caso de Éxito es una de nuestras grandes apuestas, un proyecto de la comunidad en el que buscamos un negocio, con un equipo comprometido detrás, para demostrar todo lo que podemos aportar en diferentes áreas y de manera gratuita.

Actualmente ya estamos valorando candidaturas.

No dejéis de escribirnos vuestras dudas, preguntas, inquietudes o incluso noticias. Podéis hacerlo mediante este formulario.

¿Os habéis quedado con ganas de más? ¡Nosotros sí! Os esperamos todos los miércoles a las 19:00 CEST.

La entrada RKM INSIGHTS Ep.5: Impulso al turismo y marketing se publicó primero en RevenueKnowmads.

Somos Lorena, Sara y Ana, tres de esos 31 RevenueKnowmads quienes, a través de este artículo, queremos compartir nuestra experiencia. 

¿Quiénes componen RevenueKnowmads?

Profesionales relacionados con la hostelería de uno u otro modo. Diferentes perfiles, diferentes edades, diferentes conocimientos, diferentes experiencias pero, TODOS, con ganas de compartir, aprender,  y hacer que el proyecto RevenueKnowmads sea disruptor, solidario. 

Todos los RevenueKnowmads formamos parte de la primera comunidad de profesionales del Revenue Management y del Marketing Online hoteleros. 

RevenueKnowmads está aquí para cambiar las reglas de juego. 

Nuestra reacción al ser seleccionados para participar en RevenueKnowmads

En ese momento nos invadieron todo tipo de emociones: ilusión, felicidad, orgullo, reto, y, a la vez, nervios, inquietud, intriga. Por encima de todo la sensación de pertenecer a un grupo de pioneros.

Para algunos RevenueKnowmads, este proyecto liderado por Jaime Chicheri llega en el momento idóneo para dar ese giro tan deseado a su vida y encontrar la ansiada independencia. Para otros, llega en el momento en el que colaborar, ayudar y compartir conocimiento es prioritario.

A continuación os dejamos un vídeo enlace en el que podéis comprobar nuestras reacciones en el momento en el que Jaime nos comunicó que estábamos dentro. Es un momento mágico que compartimos con vosotros.

Llegados a este punto, os preguntareis… 

¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

Jaime Chicheri, un emprendedor, consultor y conocedor del Revenue Management y del Marketing Hotelero soñó con un proyecto y le dio forma. Tomó de la mano a un puñado de soñadores con espíritu aventurero (31 para ser exactos), y los lanzó a una piscina llena de retos e incertidumbre.

Siempre nos dijo que esto no era un curso… Que teníamos que estar dispuestos a salir de nuestra zona de confort. Estaba dispuesto a sacar el máximo de cada uno y, tan sólo, debíamos dejarnos guiar. 

Aquí podéis ver el compromiso que adquirimos, nuestro UKASE.

Lo que nos une: “Juntos somos más fuertes”

Tenemos personalidades totalmente dispares, diferentes nacionalidades, generaciones diversas, pero un objetivo común: cambiar nuestras vidas. Tomar las riendas para empezar a construir un futuro diferente, más independiente, comprometido, solidario y libre.

Estas semanas han resultado ser el mejor viaje de los últimos tiempos ya que nos hemos compenetrado de un modo increíble. Cada uno es fuerte en un campo y, entre todos, nos ayudamos. Así, juntos somos más fuertes. Aunque parezca paradójico, no existen ni envidias ni rencores, solo apoyo, ayuda y sentimiento de equipo. Y, lo más importante es que todos aprendemos de todos. Esa es la grandeza del espíritu RevenueKnowmad.

Enorgullece la compenetración que hemos conseguido en tan poco tiempo. Somos profesionales con actitud y ganas de aportar. Compartimos nuestras experiencias y pensamientos en confianza, con apoyo mutuo.

No va a ser fácil (ya nos lo comentaba Jaime). Habrá momentos difíciles donde nos veremos superados. Pero hemos de desaprender para aprender, ayudar para crecer. Lo que estamos aprendiendo no está escrito en ningún manual o universidad.  Lo grandioso es poder aprender con casos reales que requieren de ayuda en la gestión y que exigen la máxima entrega en todo momento. 

Finalizamos el post tal y como lo empezamos: no sabemos dónde nos llevará todo esto. Lo que sí es seguro es que vale mucho la pena. Porque, juntos somos más fuertes y vamos a cambiar las reglas de juego. Estamos luchando para ser lo que deseamos ser y, seguro, que el resultado no será nada convencional. 

Somos RevenueKnowmads. Conócenos un poco más.

La entrada RevenueKnowmads 1ª Edición: Lorena, Sara y Ana te cuentan su experiencia se publicó primero en RevenueKnowmads.