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Este episodio de nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights ha sido el último de esta temporada, nos tomamos un descanso y próximamente volveremos con nuevos proyectos y contenidos. Como cada semana la encargada de presentar el programa ha sido Ana Delgado y no ha faltado ninguna de nuestras secciones: debate entrevista solidaria, la sección de noticias de actualidad y el rincón del RevenueKnowmad.

DEBATE

Antes de entrar en materia Jaime Chicheri presentó a nuestro invitado de esta semana, Felipe Martínez Verde Director de Operaciones para América en Palladium Hotel Group quien acompañó a los «tertulianos Knowmads» Javier López, Antonio Sans y Carlos Ávila.

El debate giró en torno a innovaciones en el sector turístico en cuanto a procesos, productos y nuevas formas de hotelería provocadas por la inmediatez que ha supuesto la necesidad de adaptarse a una nueva situación a causa de la pandemia que estamos sufriendo.

Los contertulios describieron ejemplos que están experimentando en su entrono laboral y el debate se inicio hablando de eficiencia en los procesos que se llevan a cabo en los diferentes departamentos en los hoteles y nuevas formas de gestionar y controlar los costes, en este último caso, centrándose en la restauración.

En relación con los diferentes tipos de alojamientos, en muchos casos, han tenido que cambiar su forma de proceder y han tenido que ser creativos a la hora de reinventarse, por ejemplo, para convertir habitaciones en oficinas y para adaptarse a las nuevas tendencias de coliving y coworking.

También ha surgido la necesidad de cambiar la metodología a la hora de gestionar y reservar los espacios comunes y, asociada a esta cuestión, la necesidad que hay actualmente de mostrar, de cara a los potenciales clientes, las medidas de seguridad e higiene que se están implantando.

No faltaron referencias tecnológicas y cómo han surgido nuevas herramientas y aplicaciones que nos ayudan tanto en el entorno profesional como en la vida diaria.

¡Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones y reflexiones!

REFLEXIÓN DE JAIME

«Dijo Gandhi una vez:

Primero te ignoran, después se ríen de ti, luego te atacan; entonces ganas.

Pregúntate ¿en qué fase de tu proceso hacia la victoria personal estás?«

ENTREVISTA SOLIDARIA

Uxía Braña se encargó como cada miércoles de dirigir esta sección y en esta ocasión ha entrevistado a Paula Martínez Molares, Directora del documental Puerto Calma, con el que buscan dar visibilidad a las historias de los migrantes que llegan a las costas canarias.

Paula lleva a cabo un programa de investigación en la Universidad de Vigo sobre menores no acompañados y al enterarse de que habían abierto un hotel en Canarias para acoger inmigrantes decidió ir a visitarlo. Al conocer in situ sus historias fue cuando empezó a tomar forma la realización del documental.

Aunque los relatos son muy duros y la situación es muy complicada, detrás de todas esas historias también se puede vislumbrar optimismo y solidaridad por parte de los trabajadores y la propiedad del hotel.

El objetivo es dar visibilidad a esta problemática, invitar a que la gente se implique y llevar todas estas historias a los colegios e institutos para que se conozcan de primera mano.

Para financiar la elaboración del documental, han puesto en marcha una campaña de crowdfunding para quien lo desee, pueda aportar su granito de arena.

¡Muchas gracias Paula por tu compromiso y por abrirnos los ojos ante esta realidad!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Nuestra «Mami Knowmad» Laura Hernández se encargó un día más de trasladarnos todo lo que sucede dentro y fuera de la comunidad:

• En la 3ª edición de RevenueKnowmads hemos disfrutado de una sesión sorpresa con Eduard Quintana «Capitán pasión» que, entre otros conocimientos, nos dio consejos sobre gestión de equipos y proyectos con implicación emocional. El viernes 7/05 hay una sesión sobre las diferentes casuísticas de proyectos reales con los que los RevenueKnowmads están trabajando dentro de la comunidad.
• Se han realizado sendas sesiones de las «microescuelas» de SEO y Tráfico Digital.
• Los chicos del podcast Hospitalidad Emprendedora, Gian Franco y Albert vuelven el 06/05 con entrevista a Víctor Ronco sobre blockchain y criptomonedas.
• Anna Zanapa y Berenice de Santiago siguen con su podcast RKM News compartiendo noticias relacionadas con el sector de una manera dinámica y desenfadada.
• Las chicas del podcast Desde Cero en Turismo, Mayra, Susana y María han entrevistado a Cristina Figueroa sobre el techo de cristal con el que hoy en día todavía muchas mujeres aún se encuentran en el mundo laboral.
• El equipo de RevenueKnowmads que colabora desinteresadamente con Turismo Solidario 2020 sigue elaborando y publicando sus comunicaciones en redes sociales, en este caso, la presentación del proyecto a los alumnos de la ESHTM y una campaña solidaria que están llevando a cabo desde Bomberos Ayudan.

Y por último, la comunidad RevenueKnowmads estará en FITUR ¡Nos vemos allí!

ACTUALIDAD

Las noticias relacionadas con la evolución del COVID de cara a lo que necesita saber el hotelero nos las comparten todas las semanas Anna Zanapa y Sergio Bonfil.

Sergio comenzó comentando que la mitad de los trabajadores en ERTE se concentran en el sector turístico. Según datos de la Seguridad Social, suman 337.016 personas entre Transporte aéreo, servicios de alojamiento, servicios de bebidas y comida, agencias de viajes y turoperadores.

Precisamente, una empresa turística que se habría beneficiado de estos ERTE, la aerolínea Norwegian, ha comunicado que despedirá a 1.200 empleados en España, el 85% de la plantilla total en este país entre pilotos y personal de cabina. Además van a cerrar su presencia en tres de los cinco aeropuertos en los que hasta ahora estaban operando.

Pasamos a una noticia más positiva y es que el domingo 9 de mayo está previsto que se levanten las restricciones a la movilidad. De esta manera, así lo esperamos, comenzará el despegue del turismo doméstico. En este ámbito de cuestiones, y para finalizar, la Comisión Europea pide que se facilite la movilidad para los viajeros ya vacunados. Han elaborado una propuesta que recoge recomendaciones de científicos que apuntan a que la vacunación ayuda de manera notable a romper la cadena de transmisión.

¡Muchas gracias a tod@s los participantes y colaboradores! ¡Hasta pronto!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 36: Innovaciones Post-COVID en procesos, productos y nuevas formas de hotelería. se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Después del programa especial de la semana pasada, recuperamos todas las secciones de nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights. Hemos retomado nuestro debate en su formato habitual y no han faltado el resto de secciones: entrevista solidaria, la sección de noticias de actualidad y el rincón del RevenueKnowmad. Como cada miércoles Ana Delgado se encargó de la presentación y de dirigir el programa.

DEBATE

Jaime Chicheri fue el encargado de presentar y moderar el debate. Esta semana nuestro invitado ha sido Pablo Delgado Díaz-Pache, CEO de Mirai, quien acompañó a los «tertulianos Knowmads» Javier López, Antonio Sans y Carlos Ávila.

Continuamos reflexionando en torno a las tendencias y retos turísticos para 2021. En esta ocasión el tema central de la conversación giro alrededor de las nuevas formas de realizar previsiones dentro de la estrategia de Revenue Management.

Desde el inicio de la pandemia nos encontramos en un escenario totalmente desconocido que nos impide realizar predicciones con garantías, ya que, no tenemos un modelo con el que compararnos. Esta situación seguirá así hasta que volvamos a recuperar una cierta normalidad, una vez hayan desaparecido las medidas restrictivas de movilidad adoptadas para hacer frente a esta crisis.

Los contertulios aportaron desde su experiencia las posibles alternativas que se pueden adoptar para elaborar un forecast mínimamente fiable, labor casi imposible en la actualidad debido a la ausencia de datos para su realización.

Resultó un debate sumamente interesante lleno de información de valor.

¡Muchas gracias Pablo por tu compañía!

REFLEXIÓN DE JAIME

«¿No han salido las cosas según tus planes?

Esto no es un fracaso. Por un lado significa que aún te quedan cosas por aprender.

Por otro lado el seguir luchando seguro que te deparará algo mejor incluso que lo que tenias planificado.»

ENTREVISTA SOLIDARIA

En esta ocasión Uxía Braña entrevistó a Laura Grau y Severino García de la Fundación Ecoagroturismo-Ecotur, una red de iniciativas de turismo sostenible y ecoagroturismo.

Nos hablaron de Ecotur, un portal de ecoturismo donde se pueden encontrar experiencias de turismo rural y agroturismo en España. Están comprometidos con el desarrollo rural de una manera sostenible a través de la conservación de las tradiciones locales y mantenimiento del patrimonio cultural y natural del medio. A su vez, colaboran con redes europeas de fomento y promoción de un turismo sostenible y ecológico en Europa y en el mundo.

También desarrollan proyectos de formación, como es la «Escola de Turismo Sostible» en Lugo, que en colaboración con la UNED forman a emprendedores, empresarios y agentes de desarrollo local que quieran apostar por un modelo turístico sostenible.

Los interesad@s pueden encontrar toda la información sobre estas formaciones aquí.

¡Muchas gracias Laura y Severino!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Lo que sucede dentro y fuera de la comunidad nos lo traslada todas las semanas Laura Hernández, nuestra «Mami Knowmad».

• En la 3ª edición de RevenueKnowmads hemos tenido una sesión formativa para perder el miedo frente a la cámara. También hemos disfrutado de una sesión doble para resolver dudas sobre productividad y a continuación nuestra compañera Lorena Romar expuso cómo se llevan a cabo los proyectos dentro de la comunidad.
• El podcast de las Knowmads Mayra, Susana y María, Desde Cero en Turismo, tiene dos capítulos nuevos donde en uno hablan de la importancia de la comunicación a nivel interno y externo de las empresas turísticas, y en el otro, sobre la importancia de complementar la tecnología y el factor humano.
• El podcast RKM News en el que Anna Zanapa y Berenice de Santiago comparten noticias de una manera desenfadad, ya va por su tercer capítulo.
• El periódico El País se hace eco de una encuesta sobre la asistencia a FITUR 2021 elaborada por Anna Zanapa.
• Seguimos colaborando con el departamento de Comunicación y Marketing Digital de Turismo Solidario 2020 realizando y compartiendo publicaciones en sus diferentes Redes Sociales.

Después de repasada la actualidad de la comunidad nuestra compañera María Nieves Algarra López nos presentó el Post y la Lección gratuita que ha elaborado en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School sobre cómo puede ayudarte el email marketing a conseguir más clientes y cómo integrarlo en la estrategia digital.

El email marketing consiste en el envío de comunicaciones comerciales utilizando como canal de comunicación el correo electrónico. La clave reside en elegir una estrategia adecuada y optimizar las campañas marcando la diferencia y así conseguir fidelizar a los suscriptores para que se conviertan en clientes.

Se puede complementar perfectamente con las publicaciones en las redes sociales, de esta manera se tienen más posibilidades de que los mensajes lleguen al público objetivo.

¡Muchas gracias María Nieves y enhorabuena por tu post y lección!

ACTUALIDAD

Los encargados de trasladarnos el resumen de las noticias más importantes relacionadas con el sector turístico son Anna Zanapa y Sergio Bonfil.

Comenzaron su repaso comentando una noticia que informa sobre el reto que supondrá afrontar el próximo verano para el sector turístico, que se muestra cauto con la recuperación tras un año y medio prácticamente parado por los confinamientos en casi todos los países del mundo. Sobre la recuperación en este 2021 va la siguiente noticia, ya que, se prevé que Canarias y Baleares liderarán una esperada recuperación de la economía.

A nivel internacional, todo apunta a que los estadounidenses vacunados tendrán el permiso de Europa para poder viajar al continente este verano. Los estadounidenses utilizan vacunas aprobadas por la Agencia Europea del Medicamento y esto facilitaría la libre circulación y los viajes a la Unión Europea.

Sin perder de vista lo que está sucediendo en el resto del mundo, la inesperada aparición de la nueva variante en India, preocupa que afecte a la recuperación del turismo. En consecuencia, muchos países, entre ellos España, imponen una cuarentena obligatoria a los viajeros procedentes de ese país. Aunque no existen vuelos directos y todavía en España no se ha detectado ningún caso de esta variantes, las autoridades no quieren confiarse.

¡Muchas gracias a tod@s los participantes en este episodio! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights el 5 de Mayo a las 19:00 CEST.

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La entrada RKM INSIGHTS Ep. 35: Nuevas formas de realizar previsiones en tiempos de COVID en tu estrategia de Revenue Management se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Esta semana hemos cambiado la estructura habitual de nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights. Tuvimos nuestra sección solidaria y la reflexión de Jaime Chicheri, pero el resto de secciones fueron sustituidas para dar voz a los Knowmads que han tomado parte durante la segunda edición de RevenueKnowmads. Ana Delgado se encargó de las presentaciones iniciales pero, en este caso, fue Jaime Chicheri el encargado de dirigirlo realizando las entrevistas y presentando a los invitad@s.

REFLEXIÓN DE JAIME

«¿Tienes miedo o te da pereza algo que te puede ayudar a crecer?

¡Hazlo! Y será uno de tus indicadores de éxito.

¿Por qué?

Porque la mayoría en tu situación no lo hará y quien lo hace ¡gana!»

ENTREVISTA SOLIDARIA

No faltó nuestra entrevista solidaria presentada por Uxía Braña. En esta ocasión el invitado a esta sección ha sido Nacho Gros de la asociación Run4Smiles, quien nos hablo de la labor que desarrollan desde esta organización ayudando a familias con hijos con parálisis cerebral.

Acompañan a las familias para que sepan que no están solas y conceden becas para que puedan recibir tratamientos de larga duración y también adquirir ayudas técnicas. Es una lucha diaria para que los niñ@s con estos daños cerebrales puedan tener una vida lo más normal posible y que sean capaces de superarse cada día para conseguir ver, andar, hablar y por supuesto reír.

Se puede colaborar con ellos aportando donaciones o convirtiéndose en Smiler.

¡Muchas gracias Nacho por acompañarnos esta semana!

Los RevenueKnowmads

Una vez concluido el programa formativo de RevenueKnowmads, tocaba reunirse y repasar todo lo vivido durante el transcurso de la 2ª edición.

Pero esto no acaba aquí, los cuatro pilares de RevenueKnowmads son Comunidad, Camino, Crecimiento y Solidaridad, por lo que tod@s los miembros de ediciones pasadas, presentes y futuras seguirán creando sinergias y colaborando juntos. Así lo demuestran todos los ejemplos que vimos en este programa especial.

Participación en el círculo interno

Jaime Chicheri comenzó dando la palabra a dos compañeras que recientemente han entrado a colaborar en el círculo interno. Una es Anna Zanapa que nos contó el enriquecimiento a nivel personal que ha supuesto su paso por RevenueKnowmads y la posibilidad que tiene actualmente de desarrollar su habilidad como escritora trabajando como copywriter. La otra es Dacil Rodríguez, que comentó que en cuanto le llegó la oportunidad la cogió sin dudarlo. Actualmente ha empezado a liderar un proyecto para mejorar el SEO de Hotel Marketing School y como a raíz de ahí están surgiendo más oportunidades.

Sinergias entre compañeros

Mariluz Rivero nos relató una de las muchas colaboraciones que han surgido entre compañer@s. En su caso ha sido la elaboración de una página web para su proyecto personal por parte de la desarrolladora web y compañera Marta Serrano. Desde Ecuador nos acompañó Sonia Hidalgo que nos explicó cómo ha podido aportar sus conocimientos en coaching ayudando a otros miembros en su crecimiento personal.

Gracias a los proyectos que surgen dentro de la comunidad, se da la oportunidad de conocer de qué manera trabajan los demás y así se genera la posibilidad de que se creen estas sinergias.

Solidaridad

Uno de los cuatro pilares de RevenueKnowmads es la solidaridad y en este ámbito se ha centrado la intervención de Lourdes Blanco, quién actualmente lleva las riendas del Proyecto Destiny. Una de las acciones que están llevando a cabo es ayudar a Destiny a buscar trabajo y a dar voz y visibilidad a su historia a través de la creación de sus perfiles en redes sociales y su Blog personal.

Uxía Braña, que fuera de la comunidad esta fraguando un proyecto de turismo sostenible, es la encargada de hacer las entrevistas solidarias de nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights y en su intervención nos contó su experiencia y su labor al frente de la sección solidaria.

Proyectos con clientes

Otro de los aspectos fundamentales en el crecimiento y formación de los RevenueKnowmads son los proyectos reales con clientes. Para colaborar en ellos, cualquier miembro de la comunidad se puede postular y a continuación se forma el equipo de trabajo con los roles definidos como aprendiz, ayudante, ejecutor y líder.

Maialen Guisasola lidera varios de estos proyectos en la actualidad y nos contó que se ha evolucionado positivamente tanto en los procesos de ejecución de estos proyectos como en la organización de los equipos de trabajo. A su vez Marta Almagro nos relató su experiencia a la hora de ejecutar y la satisfacción que genera que las cosas salgan bien. Igualmente, quiso resaltar la importancia del apoyo que aporta la comunidad a la hora de solucionar dudas o posibles problemas durante la ejecución de las tareas de los proyectos.

Iniciativas RKM

Se trata de ideas o iniciativas que nacen dentro de la comunidad y que los propios Knowmads desarrollan y llevan a cabo. A modo de ejemplo, Berenice De Santiago nunca se hubiera imaginado dando vida al podcast semanal RKM News que lanzan todos los viernes ella y Anna Zanapa, desde donde trasladan mayoritariamente noticias del sector de forma desenfadada y coloquial.

En la misma línea, Céline Rocher y María Marina han creado Café Knowmads. Es una iniciativa que ha tenido mucho éxito y participación en la que se crean reuniones con grupos de personas reducidos y se propone un tema para dialogar. Es una manera de interrelacionarse con otras personas y de conocerse mejor.

De alumnos a profesores

Formar parte de esta comunidad, no solo da la posibilidad de plasmar conocimientos y experiencia ejecutando proyectos, también te puedes desarrollar como profesor tanto de tus propios compañeros como de aquel que lo desee. Así lo ha hecho Iunia Dumitrascu elaborando un fantástico curso en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School en el que da a conocer el segmento MICE.

A su vez, María Nieves Algarra, profesora de instituto de profesión, nos relató el reto que supuso para ella la elaboración de un curso de manera digital para un futuro proyecto, del cual Jaime no quiere desvelar aún más detalles.

Proyectos colaborativos

Son proyectos en los que se pone en valor el trabajo en equipo, ya que participan muchas personas y hace falta un alto grado de coordinación y compromiso. En este caso, Danilo Russo y Margarita Holgado nos expusieron el desarrollo de una iniciativa heredada de la primera edición de RevenueKnowmads.

Tras unas semanas de investigación y puesta en común de ideas, reflexiones y conocimiento, salió a la luz un ebook gratuito llamado The New Revenue: El libro blanco del Revenue Management, la Distribución y el Marketing Hotelero post Covid-19

Conferencias y entrevistas

Otro beneficio que aporta RevenueKnowmads, es la visibilidad y la notoriedad que te da participar como experto en conferencias y entrevistas. Han sido varios l@s compañe@s que lo han hecho, pero han sido Mariluz Rivero y Toni Sans quienes nos han relatado la experiencia de participar en una conferencia turística de manera digital en Bolivia en la que hablaron de la importancia del Revenue Management en la era post-Covid.

Había una gran expectativa en torno a esta conferencia ya que asistía gente de la cámara de comercio y de las grandes cadenas hoteleras como Marriott, Sheraton y Hilton. Toni ya tenía algo de experiencia como ponente, pero para Mariluz fue la primera vez que participaba como profesional en un acto de este tipo.

Reorientación laboral

Tanto aprendizaje, experiencias y sinergias hacen que afloren nuevos conocimientos, aptitudes y motivaciones. Iolanda Calvo nos habló de reinvención profesional. Aunque ha estado más de 25 años trabajando en el sector turístico, se ha formado y ha adquirido muchos conocimientos de Marketing Digital, con lo que ha dado un giro a su vida laboral y actualmente trabaja como Community Manager.

Generación de contenidos y Lecciones gratuitas en Hotel Marketing School

Una de las posibilidades para brillar y dar visibilidad a los conocimientos y experiencia de cada un@ es colaborar con la plataforma Hotel Marketing School realizando una lección gratuita y abierta a toda persona que esté interesada en acceder a ella. Benjamín Esteras Benítez es un ejemplo de ello y decidió compartir todo su know-how haciendo una lección sobre la aplicación de Revenue Management en el sector Rent-a-car.

Hay mucho conocimiento detrás de cada RevenueKnowmad y esta es una magnifica manera de darlo a conocer y poder posicionarse como profesionales de un sector en concreto.

Most Value Knowmad

Dentro de la comunidad hay un concurso interno en el que se compensa con reconocimiento y económicamente al ganador. En esta edición ha sido Toni Sans, quién no ocultó su satisfacción y reconoció todo el trabajo que tuvo que hacer, pero lo gratificante qué es conseguirlo.

¡Enhorabuena Toni y a tod@s y cada uno de los compañer@s de la segunda edición de RevenueKnowmads!

¡Muchas gracias a tod@s! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights el 28 de Abril a las 19:00 CEST.

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La entrada ESPECIAL REVENUEKNOWMADS INSIGHTS: RevenueKnowmads 2ª edición. Todo lo que hemos vivido. se publicó primero en RevenueKnowmads.

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En nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights de esta semana hemos retomado nuestro debate en su formato habitual y también hemos disfrutado del resto de nuestras secciones: entrevista solidaria, la sección de noticias de actualidad y el rincón del RevenueKnowmad. Como cada miércoles, Ana Delgado se encargó de la presentación y de dirigir el programa.

DEBATE

Retomamos nuestro debate y seguimos analizando las tendencias y retos turísticos para 2021 reflexionando en torno a las medidas de salud e higiene que se han venido implantando desde el inicio de la pandemia y que seguro nos seguirán acompañando en nuestro día a día.

Antes de comenzar, Jaime Chicheri presentó a nuestro invitado. Esta semana ha sido Javier Pet, Consultor en el sector hostelero para empresas de alojamiento y restauración, así como para empresas de inversión y expansión hotelera nacionales e internacionales. Estuvo acompañado de los “Tertulianos Knowmads” Javier López, Antonio Sans y Carlos Ávila.

Estas normas de carácter sanitario seguirán siendo exigencias de necesario cumplimiento en el corto plazo, pero a medida que vaya evolucionando la situación epidemiológica se podrá determinar la necesidad de seguir aplicando las mismas medidas o la posibilidad de disminuirlas.

Ciñéndonos al sector hostelero, tenemos que ser conscientes de que la pandemia no va a desaparecer de la noche a la mañana y por un tiempo indeterminado se seguirá notando el impacto provocado por esta crisis. De igual manera, los hábitos y costumbres de limpieza, organización o cualquier otro que busque la comodidad y seguridad de los clientes, será difícil que se modifiquen ya que han calado con fuerza en la sociedad.

A partir de ahora, los clientes no sólo van a exigir que el servicio de un hotel sea excelente o que las vistas desde la habitación sean magnificas, también tendrán muy en cuenta y estarán muy preocupados por el cumplimiento de los protocolos sanitarios y de limpieza, incluso por encima del factor precio.

Todas las reflexiones que surgieron en el debate fueron de gran interés y nos dan una idea de la situación actual y futura del sector turístico.

¡Muchas gracias Javier por tu compañía!

REFLEXIÓN DE JAIME

«Hoy vengo cabrón pero no puedo evitarlo, lo creo necesario.

¿Eres consciente de la crisis que esta por venir?

¿Estás haciendo todo lo posible y preparándote para que te afecte lo mínimo posible?

Nota: hacer todo lo posible no es criticar a terceros (el malvado gobierno, el malvado jefe…), hacer todo lo posible es trabajar en lo que ahora crees imposible.«

ENTREVISTA SOLIDARIA

La encargada de dirigir esta sección es Uxía Braña y esta semana ha invitado al programa a Sara Güemes Santos, Coordinadora de Libera, un proyecto nacido para frenar las consecuencias de la basura abandonada en los espacios naturales,

Este movimiento se fundamenta en tres ejes: el conocimiento, la prevención y la movilización. Hoy en día todavía hay mucho desconocimiento de cómo puede afectar cualquier residuo abandonado en la naturaleza. La «basuraleza» no es solo un problema estético, es un problema medioambiental contaminante que afecta a los espacios y a las especies.

En materia de prevención realizan campañas de concienciación destinadas a evitar el abandono de residuos (colillas, plásticos, toallitas y cualquier otro tipo de basura) focalizándose en puntos negros como son las cunetas de las carreteras.

La movilización es básica y se trata de que cuantas mas personas colaboren en las diferentes campañas que promueven, mejor para la sociedad y el medio ambiente. Las personas somos parte del problema y a la vez, parte de la solución.

Se puede colaborar con ellos de forma individual, como empresa o como institución.

¡Muchas gracias Sara por acompañarnos esta semana!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

La información referente a lo que sucede dentro y fuera de la comunidad nos la traslada todas las semanas Laura Hernández «Mami Knowmad».

• En la 3ª edición de RevenueKnowmads hemos tenido una sesión donde Jaime desgranó con detalle la guía de la comunidad para comenzar a trazar el plan B.
• Episodio 1 del podcast RKM News dirigido por nuestras compañeras Anna Zanapa y Berenice de Santiago
• Ya está disponible un nuevo capítulo del podcast Desde Cero en Turismo, de las Knowmads Mayra, Susana y María titulado «No dejes para mañana lo que puedas viajar hoy».
• Iñaki González Arnejo RevenueKnowmad ha participado en un webinar con la temática «¿Cómo armar el presupuesto financiero de mi hotel?».
• Nuestros compañer@s Paloma Carrión, Iker Cadiñanos, Maialen Muguruza, Anna Zanapa y Berenice de Santiago siguen colaborando con la asociación Turismo solidario 2020 dentro de su departamento de Marketing y Comunicación.

Una vez repasada la actualidad de la comunidad llegó el turno de nuestra compañera RevenueKnowmad Sonia Hidalgo que nos ha presentado el Post y la Lección gratuita que ha elaborado en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School sobre qué es y cómo se aplica el marketing experiencial en el turismo.

El marketing experiencial es la estrategia de venta basada en el valor adicional del producto, es la transformación final de un producto o servicio en experiencia y es un instrumento para la vivencia de sensaciones convirtiendo a la experiencia de marca en una sola estrategia para la interacción con el usuario.

Sonia nos aporta una visión diferente a la que tenemos del Marketing y ha realizado un gran trabajo.

¡Muchas gracias Sonia y enhorabuena por tu post y lección!

ACTUALIDAD

En esta ocasión ha sido Sergio Bonfil el encargado de trasladar el resumen de las noticias más importantes relacionadas con el sector turístico.

La primera noticia está relacionada con el programa del Imserso, y es que todavía no hay una fecha definida para su reinicio, comenzará cuando las condiciones epidemiológicas lo permitan. Desde FETAVE (asociación de agencias de viajes) advierten que el Imserso es la única tabla de reactivación a corto plazo para sostener el empleo actual, e incluso, para recuperar empleados de los ERTE”.

En relación a los viajes de negocios, todo apunta a que el volumen de viajes relacionados con este segmento disminuirá en gran medida. Según una encuesta publicada por la agencia Reuters, cuatro de cada diez viajeros de negocios europeos tienen previsto volar menos después de que se levanten por completo las restricciones.

El proceso de vacunación en el Reino Unido va a muy buen ritmo y ven más cerca alcanzar la normalidad. Hay previsiones que apuntan a que este hecho se puede producir en Julio. La caída de los contagios y el plan de vacunación están permitiendo una desescalada con el objetivo de llegar a la ansiada normalidad.

Por otra parte, el CEO de Booking, Glenn Fogel, ve con buenos ojos el llamado pasaporte sanitario y cree que ayudaría a reactivar los viajes. Afirma que es una forma de que los turistas puedan ir a un país distinto del suyo pero que demuestren que lo hacen de forma segura.

Finalizamos este resumen con una noticia positiva, ya que se está experimentando un alza en la reserva de asientos en vuelos internacionales con destino a España. No llegarían a las cifras del año 2019, pero subirían en un gran porcentaje con respecto a 2020.

¡Muchas gracias a tod@s los participantes en este episodio! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights el 21 de Abril a las 19:00 CEST.

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La entrada RKM INSIGHTS Ep. 33: ¿Cómo reaccionará el turismo cuando la pandemia remita? se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Regresamos con nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights tras el parón de la Semana Santa. Ana Delgado se encargó de la presentación y de dirigir este episodio a través de nuestras secciones habituales: debate, entrevista solidaria, sección de noticias de actualidad sobre el sector turístico y el rincón del RevenueKnowmad.

DEBATE

En este programa nuestro invitado ha sido Pablo Gago Quiroga Director de Estrategia e Innovación de Room Mate Hotels y el tema a tratar esta semana, propuesto por Jaime Chicheri, ha sido la creación de la primera alianza de cadenas hoteleras.

Jaime introdujo al invitado y en esta ocasión, más que un debate, fue una charla en la que nuestros “Tertulianos Knowmads” Javier López y Carlos Ávila conversaron con el invitado trasladándole sus preguntas y reflexiones.

Recientemente recibimos la noticia de la creación de una nueva alianza, en este caso se trata de la primera que engloba cadenas hoteleras españolas. Pablo nos contó cómo se ha gestado esta agrupación y que uno de sus objetivos, es la generación de proyectos tractores que revolucionen realmente el turismo.

Se habló de «coopetencia», de transformación digital, de Big Data, de mejorar la eficiencia y productividad, de automatización. Todo ello enfocado al sector hotelero. En este sentido, están trabajando en el desarrollo de un RMS (Revenue Management System) aprovechando todo la información y el histórico de datos que tiene cada cadena hotelera con el objetivo de encontrar patrones de comportamiento con la intención de conocer mejor al cliente y poder obtener mayores rentabilidades.

Igualmente están trabajando en la búsqueda de una mejora en la productividad gestionando mejor el tiempo de trabajo automatizando tareas y robotizando acciones que permitan mejorar la experiencia del cliente.

Resultó una conversación interesantísima llena de contenido y de información de gran valor.

¡Muchas gracias Pablo por tu compañía!

REFLEXIÓN DE JAIME

En esta ocasión Jaime nos trasladó la siguiente frase empoderadora:

«Miedo y pereza son quizás los mejores indicadores de éxito que podamos encontrar ¿Qué mejor manera de medir cómo evolucionamos hacia conseguir lo que verdaderamente importa?»

ENTREVISTA SOLIDARIA

Esta semana Uxía Braña, en su sección solidaria, ha invitado a Albert Gasch, responsable cultural de Fiare Banca Ética.

Albert nos ha contado cómo una entidad bancaria puede desarrollar su función de una manera transparente, ética y cooperativa.

La diferencia con otros bancos es que captan ahorro de personas y entidades para financiar proyectos que tienen en común una vocación de transformación social y una voluntad de incidir e impactar positivamente en la sociedad y en el medioambiente.

Para ello, utilizan todo el dinero que entra en el banco para financiar proyectos de cooperación al desarrollo, inserción sociolaboral, energías renovables entre otros, combinando la rentabilidad que obtienen siendo a su vez beneficioso social y medioambientalmente. Se trata de dar un sentido diferente al dinero para crear una sociedad más justa e igualitaria.

¡Muchas gracias Albert por acompañarnos esta semana!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Laura Hernández «Mami Knowmad» es la encargada de trasladarnos toda la información referente a lo que sucede dentro y fuera de la comunidad:

• Los miembros de la 3ª edición de RevenueKnowmads están a tope y ya están trabajando en su primer proyecto solidario.
• Las chicas del podcast Desde Cero en Turismo, Mayra, Susana y María, han estrenado su nuevo canal de Youtube y su primera invitada ha sido Patricia Rossello.
• Los chicos del podcast Hospitalidad Emprendedora, Gian Franco y Albert han concluido su tercera temporada con un capítulo en el que nos cuentan todo el aprendizaje que han obtenido realizado sus programas. Y además, están de enhorabuena, ya que Albert ha ganado en HIP el premio a la mejor idea de nuevo modelo de negocio. A su vez, la iniciativa Coimpact Coliving de Gian Franco está nominada a los Coliving Awards en la categoría de impacto social y sostenibilidad.

Esta semana, nuestra compañera RevenueKnowmad Iolanda Calvo nos ha presentado el Post y la Lección gratuita que ha elaborado en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School sobre el Set Competitivo y el estudio cualitativo de la competencia.

Iolanda nos expuso que aunque en una estrategia de Revenue Management los KPIs más importantes son el precio y la ocupación, no se debe pasar por alto el análisis cualitativo de la competencia. Se pierden más ventas por una mala atención y por un servicio ineficiente que por un producto de mala o baja calidad.

Continuó su intervención diciendo que a través del Benchmarking se puede aprender de los mejores competidores y conjuntamente con el Mystery Shopper ayuda a medirse y posicionarse con la competencia. El objetivo es aumentar las ventas detectando las oportunidades de mejora.

¡Muchas gracias Iolanda y enhorabuena por tu trabajo!

ACTUALIDAD

Un miércoles más, Anna Zanapa y Sergio Bonfil nos han trasladado un resumen de las noticias más importantes concernientes al sector turístico.

Anna comenzó trasladándonos la incertidumbre que existe en la industria aérea de cara a su futuro más próximo. Las compañías aéreas se han visto muy golpeadas por efecto de la pandemia y no tienen nada claro cómo actuar de cara al próximo verano. Son optimistas debido a la vacunación y a las ganas de viajar de la gente pero se mantienen a la expectativa. En relación a esta noticia, Sergio continuó comentando que un el ritmo en el proceso de vacunación determinará el éxito de la campaña veraniega.

La siguiente noticia nos cuenta que Iberia ha generado una solución para ayudar, desde el proceso de reserva, a saber la situación y la documentación necesaria en el país de destino de un viaje. De momento sólo está disponible para algunos vuelos.

Para finalizar, parece que vamos viendo la luz al final del túnel y va creciendo el optimismo aumentandose así la voluntad de viajar entre los europeos según la última encuesta de la European Travel Comission.

¡Muchas gracias a tod@s los colaboradores e invitados! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights el 14 de Abril a las 19:00 CEST.

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La entrada RKM INSIGHTS Ep. 32: Todas las claves de la nueva Alianza de cadenas hoteleras con Pablo Gago se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Retomamos la estructura habitual de nuestro vídeo podcast RevenueKnowmads Insights tras la sesión especial sobre reinvención de la semana anterior. Por primera vez desde que empezamos a realizar este programa, Jaime Chicheri no pudo acompañarnos y fue Ana Delgado quien se encargó de la presentación y de dirigir este episodio con todas sus secciones: debate, entrevista solidaria, sección de noticias de actualidad sobre el sector turístico y el rincón del RevenueKnowmad.

DEBATE

Esta semana, nuestra invitada en el debate ha sido Rita Varga CEO de RaizUp acompañando a nuestros “Tertulianos Knowmads” , Javier López y Carlos Ávila.

El debate se centró en el cambio de tendencia que estamos viviendo en la actualidad hacia un predominio cada vez mayor de los viajes domésticos y de naturaleza. Una consecuencia más derivada de la crisis pandémica que llevamos sufriendo hace más de un año.

Los destinos situados en un ambiente de naturaleza o en enclaves rurales actualmente están restando protagonismo a destinos históricamente más turísticos como los que representan las grandes ciudades y sus atractivos turísticos normalmente muy masificados.

Igualmente la necesidad de la gente de viajar unida a las restricciones de movilidad, hacen que los viajes domésticos sean los predominantes en al actualidad. Es por ello, que para mantener un cierto nivel de actividad y de consumo, respetando las indicaciones sanitarias y de seguridad, están surgiendo alternativas creativas para poder celebrar eventos y realizar actividades.

Los damnificados de esta situación son los alojamientos que se dedican al segmento Business y los hoteles de cuidad. Sin embargo, alojamientos rurales o campings, están teniendo mejores resultados.

No os perdáis el debate al completo, fue ¡muy interesante!

¡Muchas gracias Rita por tu compañía y toda la información aportada en tus intervenciones¡

ENTREVISTA SOLIDARIA

Uxía Braña, en su sección solidaria entrevistó a Alejandro Mur, cofundador de 0 Plastic Menorca. Desde este movimiento se esfuerzan por concienciar y sensibilizar sobre la reducción y re-utilización de los plásticos, así como de promover el turismo sostenible en Menorca.

Ha sido en plena pandemia cuando decidieron enfocarse en un proyecto medioambiental para reducir la contaminación del plástico. Han realizado varias expediciones en colaboración con varias asociaciones, en las que además de recogidas de plásticos por mar y por tierra, han organizado una serie de formaciones.

A través de la pestaña Únete de su página web, se puede encontrar toda la información necesaria para colaborar con ellos y para participar en eventos y actividades.

¡Muchas gracias Alejandro por acompañarnos esta semana!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Lo primero y más relevante es que ¡Ya ha empezado la 3ª edición de RevenueKnowmads!

Nuestra «Mami Knowmad» Laura Hernández es la encargada de trasladarnos toda la información referente a lo que sucede dentro y fuera de la comunidad:

• Primera sesión e inauguración de la 3ª edición de RevenueKnowmads.
• Se empieza a definir uno de nuestros proyectos solidarios, el proyecto Destiny.
• Las chicas del Café Knowmads han organizado la segunda ronda de encuentros.
• En el podcast Hospitalidad Emprendedora, de los RevenueKnowmads Gian Franco y Albert, han realizado dos nuevos programas, uno sobre inteligencia emocional y otro sobre emprendimiento en pandemia.
• En el podcast Desde Cero en Turismo, de nuestras compañeras Knowmads Mayra, Susana y María hay disponibles dos nuevos episodios, uno sobre la importancia de elegir bien tú compañer@ de viaje y otro sobre Atención al Cliente.
• La plataforma Coliving Hotels de nuestra compañera Marta Serrano ya está funcionando y ya se pueden realizar reservas.

Una vez repasado lo acontecido en las últimas dos semanas en lo relativo a la comunidad RevenueKnowmads, llegó el turno de Antonio Sans, que esta semana ha compartido con nosotros un post sobre los distintos tipos de alojamientos urbanos con sus peculiaridades y una lección gratuita, en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School sobre  la distribución hotelera en el mundo de los rentals urbanos.

Antonio reside en Reino Unido y nos contó que en ese país existe un modelo mucho mas definido en lo relacionado con los rentals urbanos y serviced apartments. Este tipo de producto se está adaptando al tipo Aparthotel y están avanzando en términos de Coliving y Coworking.

¡Muchas gracias Toni!

ACTUALIDAD

Anna Zanapa y Sergio Bonfil nos han trasladado un resumen de las noticias de actualidad del sector relacionadas con la evolución del Covid de cara a lo que necesita saber el hotelero.

Ciudadanos del Reino Unido podrían ser multados hasta con 6000€ si realizan sus vacaciones en el extranjero. Debido a los últimos repuntes que se están dando en Europa, el gobierno británico quiere prevenir posibles incrementos de infecciones. En el ámbito nacional, los viajes del Imserso todavía tardarán en reactivarse. Quedan por resolver cuestiones contractuales antes de que se apruebe un nuevo concuerso con nuevas plazas.

La celebración de Horeca Professional Expo 2021 (HIP), demuestra que la realización de grandes eventos es posible. Ha sido el primer evento profesional que se celebra este año 2021 de forma presencial en Europa. Otra buena noticia, es que se frena la destrucción de empleo en el turismo según datos aportados por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones

Siguiendo en positivo, aunque haya bajado su valor, las marcas turísticas han incrementado su fortaleza, según consideraciones publicadas en el último informe de Brand Finance. Para concluir, a travñes del Foro del Turismo de CEOE, el sector turístico reclama al Gobierno que de a conocer su plan de desescalada para poder establecer una hoja de ruta clara para la recuperación de la movilidad.

¡Muchas gracias a tod@s los colaboradores e invitados! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights el 7 de Abril, hablaremos de la primera alianza de cadenas hoteleras y de banca ética.

Te puedes registrar aquí.

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 31: Viajes domésticos, «staycation» y rentals urbanos se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Esta semana hemos disfrutado mucho haciendo en directo nuestro video podcast RevenueKnowmads Insights. Se notaba un ambiente diferente ya que todos los participantes se conocían entre ellos y había muy buena energía.

REFLEXIÓN DE JAIME

Antes de comenzar con todos los testimonios de los Knowmads, Jaime Chicheri compartió una reflexión combinada con un reto:

¿Qué hace un depredador cuando está al acecho de su presa? La respuesta es: pone el 100% de su foco en esta, ya que no hay otra opción, de no hacerlo no come.

Nosotros, los seres humanos, habitualmente tenemos opciones…, solución: no tenerlas.

Consejo y reto final: «quema tus puentes para que no haya marcha atrás».

¡Gracias Jaime!

CHARLA CON LOS REVENUEKNOWMADS

Ana Delgado, presentadora del programa, comenzó este episodio especial introduciendo a tod@s los participantes. En esta ocasión, todos ellos eran RevenueKnowmads que han querido compartir sus casos reales para contar cómo han aprovechado la crisis para reinventarse.

La temática de este programa está inspirada en un artículo de opinión que Jaime ha publicado en Smart Travel News donde comparte ideas y reflexiones sobre cómo se puede reinventar un profesional hotelero en los tiempos actuales. Parte de las posibles alternativas para emprender de las que habla en este texto, se ven reflejadas en los testimonios aportados por los RevenueKnowmads que participaron en este episodio especial de RevenueKnowmads Insights.

Hablamos de reinvención y Iunia Dumitrascu fue la primera en intervenir. Nos habló sobre su nuevo proyecto llamado E-ventology, creado para darle un giro a las gestiones dentro del segmento MICE, que históricamente se han hecho offline, ahora se puedan realizar online.

A continuación, Jaime siguió dando paso a más participantes, en este caso, hablando de profesiones digitales que no requieren asistencia presencial. De esta manera, Lorena Romar nos contó cómo en medio de la pandemia dejó el trabajo que tenía y comenzó a dar forma a su consultoría de alojamientos turísticos y de restauración. En la misma línea, Marta Sánchez y su socia Gracia García, nos relataron el camino que les ha llevado hasta dar forma a Re-Creando y cómo ha ido evolucionando desde su idea original.

Con Marta Serrano vimos otro ejemplo de profesiones digitales, en este caso más enfocado al marketing. Ella decidió ponerse a trabajar en su proyecto desde el mismo momento que empezó el confinamiento y no ha parado hasta que ha salido a la luz MartaSerranomkt.com.

Iker Cadiñanos, tenía claro que quería convertirse en un profesional independiente y aprovechando los meses de inactividad laboral a consecuencia de la pandemia, se puso manos a la obra para crear su consultoría y gestión de establecimientos turísticos Wake Up Revenue. En este sentido, Sonia Hidalgo, que nos acompañó desde Ecuador, nos habló de sus proyectos como profesional hotelera en Hotelactiva.com y como Coach.

Otra manera de reinventarse es especializarse en nichos no atendidos y Javier López es un ejemplo de ello. Él tiene un background en el mundo del marketing y ya tenía en marcha su propio proyecto SeocialSpeech, pero no se ha quedado ahí y se ha convertido en un experto en tráfico digital y en embudos de conversión.

Sergio Bonfil tomó el testigo para hablarnos de cómo crear una agencia con otros profesionales complementarios. A través de la comunidad RevenueKnowmads surgen sinergias y posibilidades de asociarse con otros compañeros e incluso con profesores. De esta manera ha surgido la idea de crear Analytics Revenue League que pronto verá la luz.

La creación de infoproductos es otra forma de reinventarse y así nos lo hicieron saber Albert Pérez y Gian Franco Mercado, creadores del podcast Hospitalidad Emprendedora y Mayra Guerrero, Susana López y Maria Rodríguez, creadoras a su vez del podcast Desde Cero en Turismo. Nos contaron cómo nacieron sus proyectos y cómo se juntan una vez a la semana para realizar un ClubHouse conjunto.

¡Muchas gracias a tod@s por aportar tanta información de valor y por la compañía!

La entrada ESPECIAL RKM INSIGHTS: 12+1 historias de reinvención de profesionales hoteleros en tiempos de COVID se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Un miércoles más realizamos nuestro vídeo podcast semanal RevenueKnowmads Insights en directo. Retomamos la estructura habitual del programa tras la sesión especial internacional de la semana anterior. Ana Delgado se encargó de conducir este episodio a través de sus secciones: debate, entrevista solidaria, sección de noticias de actualidad sobre el sector turístico y el rincón del RevenueKnowmad.

DEBATE

Esta semana hemos contado con la presencia de dos invitados muy especiales como contertulios en nuestro debate. Se trata de Doménec Biosca y Susana Martínez Lustres de Educatur ¡Todo un lujo!. También nos acompañaron nuestros “Tertulianos Knowmads” Antonio Sans, Javier López y Carlos Ávila y Jaime Chicheri actuó como moderador.

Reanudamos nuestro debate semanal sobre el futuro del turismo, tendencia y retos para 2021 esta vez centrándose en la idea del turismo de lujo, pero ¿Qué es el lujo?. Surgieron varias reflexiones en torno a esta cuestión y la conclusión podría ser que es una percepción muy personal, relacionado con las experiencias propias de cada individuo. Para una persona el simple hecho de disfrutar de un atardecer es lujo y para otra persona es alojarse en la suite presidencial de un hotel de cinco estrellas.

Centrándose en lo que se entiende como turismo de lujo en la industria turística, las valoraciones que surgieron giraron en torno a que una de las consecuencia que nos deja la pandemia, es que los turistas buscarán viajar y alojarse en destinos que ofrezcan seguridad y tranquilidad. Igualmente se tendrán en cuenta los reencuentro familiares y de amigos ante la imposibilidad de haber disfrutado de su compañía durante estos últimos meses.

No os perdáis el debate al completo, fue un lujazo.

¡Muchas gracias Doménec y Susana por vuestra compañia y vuestras reflexiones¡

REFLEXIÓN DE JAIME

En esta ocasión, Jaime nos trasladó una reflexión, en modo de preguntas, sobre la importancia de la autosugestión y nos aportó cuatro alternativas a cuestiones que nos hacemos habitualmente en relación con ella:

¿Eres de los que se preguntan “de quién podría aprender esto” o “por qué esto es tan difícil”?

¿Eres de los que se preguntan “qué debo hacer para conseguir lo que quiero” o “por qué tengo que renunciar a lo que quiero”?

¿Eres de los que se preguntan “qué me falta por aprender para conseguirlo” o “por qué tengo tan mala suerte”?

¿Eres de los que se preguntan “a cuántas personas ayudaré con esto” o “quién me juzgará si hago esto”?

¡Gracias Jaime!

ENTREVISTA SOLIDARIA

En la sección solidaria, dirigida por Uxía Braña RevenueKnowmad, contamos con la presencia de  Isabel Martínez-Noriega, Directora de Marketing y Comunicación de la Asociación Española Contra el Cáncer. Nos habló de la labor que hace la AECC y de las diferentes maneras de colaboración que se pueden realizar tanto a nivel individual como a nivel empresarial.

Una de cada dos personas que nazca ahora tendrá cáncer en el futuro y en España se diagnostican 280.000 nuevos casos de esta enfermedad cada año, de los que un 50% de los casos se podrían prevenir adoptando hábitos de vida saludables.

Esta ONG se centra en acompañar y en estar muy cerca de los pacientes en tres aspectos fundamentales: la prevención, cómo vivir con cáncer y la investigación.

¡Muchas gracias Isabel por acompañarnos esta semana!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Nuestra «Mami Knowmad» Laura Hernández nos trajo toda la información referente a lo que sucede dentro y fuera de la comunidad:

• Sesiones para seguir ampliando conocimientos en las «micro-escuelas» paralelas sobre tráfico web que ha montado Javier López y sobre SEO que ha montado Jaime Chicheri.
• Sesión de seguimiento del Reto Isra García para ver cómo va evolucionando individualmente.
• Sesión sobre el proyecto solidario, dirigido por Jaime, para poner foco e ideas en común sobre las que trabajar.
• Sesión sobre conocimientos y casuísticas sobre BYST, el método con el que desde RevenueKnowmads se ayuda a los clientes con los que trabaja la comunidad.
• En el podcast Hospitalidad Emprendedora, de los RevenueKnowmads Gian Franco y Albert, han realizado dos nuevos programas, uno sobre educación financiera y otro sobre coaching y liderazgo de equipos.
• En el podcast Desde Cero en Turismo, de nuestras compañeras Knowmads Mayra, Susana y María hay disponibles dos nuevos episodios, uno sobre marca personal y otro sobre viajar y cómo mejorar esa experiencia.

Después de repasar todo lo acontecido en las últimas dos semanas en lo relativo a la comunidad RevenueKnowmads, llegó el turno de Maialen Guisasola, que esta semana ha compartido con nosotros su know-how sobre Sistemas de Auto Check-in en alojamientos turísticos

Maialen gestiona su propio alojamiento, Eibarroms, y nos aportó claves y consejos para todo aquel que quiera implementar este sistema en su establecimiento turístico. Lo más importante, según su experiencia, es la formación del equipo de trabajo para saber cómo reaccionar, cómo ayudar y cómo solucionar los problemas puntuales que pudieran surgir derivados de esta automatización.

¡No os perdáis su post y lección gratuita que ha preparado en colaboración con la plataforma Hotel Marketing School!

ACTUALIDAD

Anna Zanapa fue la encargada de traernos las noticias de actualidad del sector relacionadas con la evolución del Covid de cara a lo que necesita saber el hotelero.

El Covid-19 ha cambiado nuestras costumbres y la forma de relacionarnos con el entorno. FNAC ha realizado un informe donde se puede ver el cambio y adaptación cultural vivida.

Las nuevas variantes del COVID-19 ponen en peligro el despegue del turismo a nivel mundial. La amenaza de la aparición de estas nuevas variantes del coronavirus está ralentizando la toma de decisiones para aliviar las restricciones a los viajes.

Persiste el debate sobre «el pasaporte sanitario». No se trataría de un documento oficial , sino de un instrumento que se pueda utilizar a la hora de viajar. Se trataría de un certificado sanitario en el que se puedan ver los datos sobre la vacunación que ha recibido su titular o las pruebas que ha realizado para asegurarse de que no está infectado con el covid-19. Todo esto, conlleva mucha controversia ética. jurídica, médica y económica.

¡Muchas gracias a tod@s los colaboradores e invitados! y no os perdáis el siguiente programa de RevenueKnowmads Insights.

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 29: El «nuevo lujo» asequible y sistemas de auto check-in se publicó primero en RevenueKnowmads.

En este episodio especial de RevenueKnowmads Insights, traspasamos nuestras fronteras y hacemos un recorrido por diferentes países, desde donde nuestros invitad@s nos dan una visión más global de la situación actual del sector turístico a nivel internacional. Como siempre, no faltó nuestra entrevista solidaria.

Puedes ver el video aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Un miércoles más, disfrutamos haciendo en directo nuestro RevenueKnowmads Insights. En esta ocasión, cambiamos un poco la estructura habitual del programa para dar voz a amig@s y compañer@s que residen en otros países del mundo. Eso si, mantuvimos nuestra sección y entrevista solidaria.

REFLEXIÓN DE JAIME

En esta ocasión, Jaime Chicheri, nos invitó a completar un reto:

¿Cómo establecer nuevos hábitos?

1. Toma una decisión.
2. Escribe 1) los beneficios que te traerá este hábito y 2) a qué vas a tener que renunciar.
3. Comprométete con esa decisión con disciplina.

Recuerda que, si quieres tener éxito, debes pensar a largo plazo.

Reto: «Esta semana busca ese nuevo hábito que te va a ayudar a crecer y, si quieres, compártelo conmigo».

¡Gracias Jaime!

ENTREVISTA SOLIDARIA

Uxía Braña, la directora de esta sección, entrevistó a su hermano José Miguel Braña Montaña, miembro de la junta directiva de REAS Galicia y cofundador de la editorial Catro Ventos. Nos habló de REAS y sobre la economía alternativa y solidaria.

Para comenzar, Miguel nos informó que REAS es el acrónimo de Red de economía alternativa y solidaria. Se trata de una red alternativa ya que tanto las personas como las entidades colaboradoras creen que el modelo económico debe ser distinto al preponderante en la actualidad, donde lo social y lo ecológico normalmente queda supeditado a lo económico y financiero. Así mismo, se trata de una red de economía solidaria en la que tiene que prevalecer el comercio justo, poner en valor a las personas.

A continuación, nos resumió los principios por los que se rige esta organización y nos explicó que cualquier entidad socia de la red, básicamente, lo que hace es practicar su actividad económica respetando estos pilares.

No os perdáis la entrevista completa, resultó super interesante. ¡Muchas gracias Miguel por acompañarnos!

DEBATE INTERNACIONAL

Esta semana hemos tenido un debate muy especial. Hemos abierto de par en par las puertas de nuestro RevenueKnowmads Insights para recibir la compañía de amig@s y compañe@s residentes en diferentes partes del mundo. Viene muy bien recibir este tipo de visita para tener una visión más global de lo que está pasando en el mundo y así poder aprender de diferentes maneras de trabajar, ideas e iniciativas a las que ya conocemos en el ámbito nacional.

Ana Delgado, la presentadora del programa, nos introdujo a todos los contertulios:

Desde el otro lado del Atlántico, contamos con la presencia de Javier Puente García (México), Presidente de HSMAI Capítulo México y Fundador de Casa Pepe Hostel Boutique, Iñaki González Arnejo (Estados Unidos), CEO de DOT Hotels, José Antonio Vallejo (México), Director de operaciones de Hotel Brasilia y Horacio Serra (Argentina), CEO y fundador de Days Room.

En representación de nuestros RevenueKnowmads internacionales nos acompañaron Uxía Braña (Holanda), Toni Sans (Reino Unido), Sonia Hidalgo (Ecuador), Mary Valenzuela (República Dominicana) y Miguel Ángel García (Andorra).

Jaime fue quién moderó el debate y comenzó dando paso a Javier Puente y a Antonio Vallejo quienes nos hablaron de la situación en México, de las pocas ayudas públicas que han recibido y de las perspectivas para el futuro. Desde EE.UU. Iñaki González nos dio una visión más global, ya que gestiona hoteles en más de diez países, sobre todo en Sudamérica, y nos dio a conocer las diferentes realidades y situaciones. Desde Argentina, Horacio Serra, nos relató las ayudas y acciones que han recibido los trabajadores y empresas afectadas por el COVID en su país.

Cambiamos de continente y, desde Holanda, Uxía nos comentó que el ambiente en ese país está bastante caldeado, con muchas protestas, y nos hizo un resumen del tipo de ayudas que prestan las administraciones públicas. Sin cambiar de continente, desde Reino Unido, Toni Sans nos habló de la buena marcha de la vacunación, de las iniciativas públicas y privadas para ayudar a la hostelería y cómo se ha visto afectado el turismo. Miguel Ángel García nos hizo ver que Andorra es una potencia turística en toda regla pero a pesar de ello sigue teniendo una gran dependencia de España y Francia.

Volvemos a cruzar el charco y Mary Valenzuela, desde República Dominicana, nos contó que, aunque han tenido un cambio de gobierno, se ha seguido con las ayudas a empresas, familias y trabajadores que ya venían recibiendo y cómo les ha afectado el cierre de fronteras de los principales países emisores de turistas hacia su destino. Por último, Sonia Hidalgo, desde Ecuador, nos comentó que su principal destino turístico, las Islas Galápagos, obviamente se ha visto muy afectado por consecuencia de la pandemia y que las iniciativas para ayudar al sector turístico han provenido de las instituciones locales y regionales.

¡Muchas gracias a tod@s por los análisis y las reflexiones!

Os esperamos el miércoles próximo con un nuevo capítulo de RevenueKnowmads Insights.

La entrada ESPECIAL RKM INSIGHTS INTERNACIONAL: Situación global e iniciativas de apoyo al turismo se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el video aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Como cada miércoles realizamos nuestro RevenueKnowmads Insights en directo. Ana Delgado fue la encargada de dirigir el programa y no faltaron ninguna de nuestras secciones habituales, debate, entrevista solidaria, sección de noticias de actualidad sobre el sector turístico y el rincón del RevenueKnowmad.

DEBATE

Antes de comenzar, Jaime Chicheri, nos presentó a Victor Mayans, director de marketing en Artiem Hotels. En esta ocasión, fue la persona invitada a nuestro debate semanal sobre el futuro del turismo, tendencia y retos para 2021. También nos acompañaron nuestros “Tertulianos Knowmads” Antonio Sans, Javier López y Carlos Ávila.

El debate empezó en torno a la idea de la flexibilidad en las reservas. Surgieron reflexiones cómo que el factor precio seguirá siendo crucial y que las condiciones de las reservas variarán para facilitar cancelaciones, cambios y reembolsos. Esto último ayudará a estimular la demanda y generar confianza.

Con la situación de pandemia actual se ha tenido que reconvertir la forma tradicional de comercializar los productos y servicios turísticos debido a la incertidumbre.

Fue un debate muy interesante lleno de información de valor donde cada participante aportó su punto de vista.

¡Muchas gracias Victor por tus reflexiones!

REFLEXIÓN DE JAIME

Jaime nos trasladó la siguiente reflexión:

Hay personas que leen decenas de libros de crecimiento personal o de marketing al año. Está bien pero ¿realmente se paran a aplicar?

«Llevo más de un año leyendo uno de estos libros solo 5 minutos al día, subrayando y aplicando, subrayando y aplicando y creo que es de los mejores consejos que puedo dar: a veces menos es más.»

¡Gracias Jaime!

ENTREVISTA SOLIDARIA

Uxía Braña RevenueKnowmad se encargó de presentar la entrevista solidaria. Esta semana nos acompañó Alejandra Paredes, presidenta de la asociación Coffin-Siris. Nos explicó qué es el síndrome Coffin-Siris y cuál es la labor de la asociación.

Coffin-Siris es un síndrome de los que llaman raros, muy desconocido y con muy pocos casos en España. Conlleva un retraso madurativo con las consiguientes dificultades para aprender, para comunicarse e incluso para poder comer. Alejandra nos comentó que los afectados por este síndrome requieren cuidados directos, continuos y permanentes y además, la persona que esté a su cargo, tiene que dejarlo todo y emplear todo su tiempo en su cuidado permanente.

La asociación Coffin-Siris hoy por hoy no tiene mucho recursos, pero se encarga de poner en contacto a las familias de los afectados, de recabar información y de dar apoyo a los investigadores para que puedan progresar en la búsqueda de soluciones para mejorar la vida de los afectados por este síndrome.

Para obtener más información de todo lo que hacen, puedes visitar su página web www.coffinsiris.es o enviar un e-mail a coffinsirisspain@gmail.com. También se pueden hacer donaciones en la siguiente cuenta bancaria ES63 2056 0022 1620 7326 4125.

¡Muchas gracias Alejandra por acompañarnos esta semana!

EL RINCÓN DEL REVENUEKNOWMAD

Un miércoles más, Laura Hernández, «Mami Knowmad», presentó esta sección para contarnos lo ocurrido dentro y fuera de la comunidad:

• Lourdes Blanco ha creado una iniciativa para crear una cooperativa entre RevenueKnowmads.
• En el podcast Hospitalidad Emprendedora, de los RevenueKnowmads Gian Franco y Albert, estuvo cómo invitado Christian Korwan.
• En el podcast Desde Cero en Turismo, de nuestras compañeras Knowmads Mayra, Susana y María, esta semana hablaron sobre Clubhouse.
• Jaime Chicheri participó en un webinar junto a Juan Merodio, Cipri Quintas y Christian Korwan.
• El Hostel Sweet Acommodation Barcelona, regentado por Gian Franco Mercado, ha recibido una invitación del Ayto. de Barcelona para postularse a los premios por la acción solidaria, ya que, durante el estado de alarma, el establecimiento acogió a personas sin hogar. ¡Os animamos a votéis para premiar esta gran iniciativa solidaria!

La gran protagonista de esta sección fue Iunia Dumitrascu, que esta semana ha compartido con nosotros un Ebook: La guía definitiva para rentabilizar el segmento MICE en los hoteles. Iunia es experta en este segmento y además, ha lanzado su propia empresa llamada Eventology.

Nos habló de su background y toda la experiencia que ha ido adquiriendo en su vida laboral hasta especializarse en el segmento MICE y nos dio claves a la hora organizar Mettings, reuniones, incentivos, congresos y otro tipo de eventos.

Para finalizar nos habló de las particularidades de este segmento y cómo rentabilizarlo.

¡No os lo perdáis!

ACTUALIDAD

Sergio Bonfil y Anna Zanapa no faltaron a su cita semanal para contarnos el resumen de noticias de actualidad del sector turístico.

Todos sabemos la importancia que tiene la industria turística en el peso de nuestra economía. Sergio nos trajo los datos del año 2020 referentes al PIB. Como era de pronosticar, los datos no son buenos. A pesar de estos malos números, Anna nos comentó que el sector mira el futuro con optimismo.

Echando un vistazo al extranjero, parece que nuestros rivales, en términos turísticos, se empiezan a posicionar para atraer al público británico en cuanto la movilidad entre países sea posible. Volviendo al ámbito nacional, FITUR 2021 quiere convertirse en un gran evento internacional con movilidad segura.

Para concluir, Sergio y Anna nos trajeron dos noticias en términos positivos, ya que el Gobierno ha diseñado un paquete de ayudas para el sector turístico y la hostelería. Además, parece que debido a un cambio en los gustos y preferencias de los turistas, el turismo rural saldrá reforzado en un escenario post pandemia.

Hasta aquí ha llegado el resumen de noticias semanal.

¡Muchas gracias a tod@s los colaboradores e invitados!

El próximo episodio de RevenueKnowmads Insights será muy especial. ¡Os esperamos!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 27: Análisis de la flexibilidad en las reservas en hoteles y rentals y ebook gratuito de MICE se publicó primero en RevenueKnowmads.