Puedes ver el video aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

¡Ya está de vuelta nuestro video podcast semanal! El programa de esta semana ha sido más corto de lo habitual pero muy intenso y especial, Jaime Chicheri fue el encargado de llevar las riendas de este nuevo episodio.

Antes de comenzar con las novedades, Jaime presentó a gran parte del equipo que trabaja con él en el proyecto RevenueKnowmads quienes nos contaron cuál es el papel que desempeñan en el círculo interno. Después él mismo junto con Ana nos dieron unas pinceladas de todo lo que tienen preparado para las próximas dos semanas.

¡DOBLE MASTERCLASS GRATUITA!

Jaime anunció el lanzamiento de su mejor Masterclass hasta el momento el próximo 27 de enero. En esta Masterclass se explicará:

• Cómo convertirte en consultor independiente de Revenue Management, Distribución y Marketing Hotelero, incluye hacks aplicables desde el primero momento.
• ¡Novedades sobre RevenueKnowmads! Descubriréis cosas que nunca os hemos contado y cómo podéis uniros a nuestra comunidad ¡ya se están cerrando las últimas entrevistas para la 3ª edición!
• Además aquellos que veáis la Masterclass hasta el final tendréis como obsequio el acceso a 20 cursos sobre Revenue Management, Distribución, Marketing Hotelero y Control de Gestión incluido un Curso de Marketing Digital valorado en 1.650€.

Para poder disfrutar de esta Masterclass es preciso registrarse antes del 27 de enero, fecha en la que abrirá la Masterclass y se cerrarán las inscripciones.

La segunda Masterclass será en directo el 3 de febrero donde se resolverán todas las dudas que os hayan podido surgir tras la primera.

Además en esta sesión con expertos contarán cómo funciona una agencia de marketing digital así como el funcionamiento de los diferentes departamentos que la forman ¡podréis preguntar todo lo que queráis!

Aquellos que os apuntéis a la primera Masterclass gratuita recibiréis en vuestro correo el enlace para asistir a esta segunda sesión que será en vivo (os aconsejamos revisar siempre la bandeja de spam y promociones).

¡NUEVO FORMATO DE REVENUEKNOWMADS INSIGHTS!

Y para poner la guinda a este episodio tan especial, Ana nos explicó cómo será el formato de RevenueKnowmads Insights a partir de ahora:

• En nuestra sección de entrevistas haremos una única entrevista a una causa solidaria.
• Habrá un debate en el que tendremos como moderador a Jaime y como participantes a Toni, Carlos, Javier y otros profesionales del sector que iremos invitando según el tema a tratar.
• La sección de noticias estará enfocada a noticias relacionadas con información y soluciones Covid.
• El rincón del Knowmad, una sección conducida por Laura que nos contará todas las novedades de la comunidad y además hará una entrevista a algún miembro de nuestra comunidad.
• Y por último, también contaremos con la reflexión semanal de Jaime.

¡Os esperamos la semana que viene!

La entrada ESPECIAL RKM INSIGHTS: Masterclass gratuita y novedades en el formato del programa se publicó primero en RevenueKnowmads.

Ya hemos comentado en muchas ocasiones que RevenueKnowmads es mucho más que un curso ¡se trata de una relación que mantendremos de por vida hasta que cada RevenueKnowmad así lo decida!

En lo que respecta a la parte formativa ésta dura aproximadamente 27 semanas para cada edición en la que cada miembro de la comunidad, además de tener acceso a los nuevos contenidos formativos de su edición, tiene acceso a todos los contenidos de otras ediciones por lo que la riqueza de conocimiento que hay dentro del ecosistema ¡es inmenso!

Y por si fuera poco en todas las ediciones habrá más profesores lo que supone, a su vez, más contenido y aprendizaje.

Entre los mentores que han sido formadores en RevenueKnowmads se encuentran, por un lado, los profesionales internos que son miembros de la comunidad, tenemos una gran variedad de perfiles cualificados y conocedores de diferentes sectores: hotelero, rentals, rentacar, campings… esto nos permite aprender mucho los unos de los otros y a su vez nos ayuda a monetizar.

Por otro lado, están los profesionales externos que también representan una figura muy importante dentro del programa, éstos son invitados para formarnos en diferentes materias de las cuales son expertos.

En el siguiente listado te cuento quienes han sido los profesores que hasta el momento han participado en las formaciones de las dos ediciones y qué es lo que hemos aprendido de cada uno de ellos:

EMPRENDIMIENTO, ESTILO DE VIDA Y PRODUCTIVIDAD

• Jaime Chicheri, CEO del ecosistema de proyectos Revenue Management World y fundador de la comunidad RevenueKnowmads: Jaime fue quién se encargó de sentar las bases de gran parte de las formaciones de RevenueKnowmads durante la primera edición para que después se fueran incorporando el resto de mentores. Ahora su rol está enfocado hacia temas relacionados con el emprendimiento y el crecimiento, tanto personal como profesional, como lo son por ejemplo estas sesiones que hemos tenido con él: cómo trazar tu plan B. Cómo crear tu agencia. Las 4 dimensiones del ser humano (física, emocional, espiritual y mental).

• Isra García, emprendedor y experto en ultraproductividad: desarrollo personal y tips de ultraproductividad.

• Pablo Calvo, CEO y fundador en BIKECANINE: estilo de vida diferente.

• Rodrigo Martin, CEO en LetsRevenue: cómo hacer consultoría, el día a día del consultor.

• Jorge Álvarez, director del Hotel Gran Bilbao y presidente de la AEDH en el País Vasco: dirección de personas, las personas impulsoras del cambio.

• Javier Ortiz, CEO y cofundador de Sextaplanta: emprendimiento colectivo y cooperativas de turismo.

• Jaime Chicheri, (senior): cómo redactar para enamorar. Oratoria y liderazgo.

• Sonia Navajo, psicóloga, coach y experta en desarrollo personal: en busca del equilibrio en el día a día del trabajo.

• Santiago Fernández, Cluster Asesores: dudas fiscales.

• Ana Delgado, RevenueKnowmad: método GTD (Getting Things Done) y hábitos de productividad.

REVENUE MANAGEMENT Y DISTRIBUCIÓN

• Chema Herrero, CEO en Bedsrevenue: estrategia integral, práctica y operativa de revenue management y distribución para hoteles, rentals y otros modelos de negocio.

• Santiago Migueles, consultor hotelero y experto en distribución: contratación con canales para hoteles, rentals y otros modelos de negocio.

• Antoni Homar, director comercial de Zafiro Hotels: distribución tradicional.

• Beatriz Pino, directora y fundadora en KEYWii: estrategia para rentals.

• Daniel Perez, director comercial en Hotel Bartos: el negocio de grupos.

• Juanjo Bande, blogger y usuario de Airbnb: estrategia para rentals: perspectiva desde el punto de vista del propietario.

• Blanca Ligia, cofundadora en Digital Experts: factores clave de revenue management en la gestión de restaurantes y hospitales.

• Luisa Fanjul, responsable de comunicación en HotelsDot: relaciones con los medios y otros colectivos.

• Constanza Herrero y Mónica Sánchez, RevenueKnowmads: auditoría y prestación de servicios. Las bases del revenue management, la distribución y marketing para hoteles, Rentals y otros modelos de negocio. Similitudes y diferencias en estrategias aplicadas a hoteles urbanos vs vacacionales. Relación con el cliente y análisis de casuísticas reales. Contratación con canales para hoteles, rentals y otros modelos de negocio.

• Raquel Costas, RevenueKnowmad: todo lo que debes saber sobre un generador de venta directa.

• Iunia Dumitrascu, RevenueKnowmad y Nikole Servera, ambas especialistas en MICE: el negocio de grupos desde el punto de vista del segmento MICE.

MARKETING DIGITAL

• Carles Alonso, CEO y fundador en MisterAds agencia de Marketing Performance: estrategia de publicidad digital.

• Elia Guardiola, CEO de Serendipia y experta en marketing emocional: storytelling: comunicar a través de las historias.

• Julio de la Iglesia, experto en multimedia digital y socio de desafío digital: estrategia de contenidos: video marketing y cómo grabarnos a nosotros mismos para impartir una formación o conferencia.

• Fernando López, mentor y closer de ventas en «Te Ayudo a Vender Mas»: closer de ventas y fases del cierre de una venta.

• María López-Chicheri, fundadora en Sioux meet Cyranos: procesos creativos.

• Jesús Alfaro, Co-founder y CMO en LEOlytics: estrategia SEO para hoteleros.

• Javier López, RevenueKnowmad: generación de tráfico y conversiones: publicidad digital enfocada a lead magnets. Creator studio, WhatsApp marketing y sales navigator. Tráfico digital, aspectos a controlar en las campañas de publicidad digital y Tik Tok Ads. Marketing automation: email marketing y embudos de venta. Lead magnets: una forma de pedir el permiso a tu potencial cliente.

• Miguel Ángel, RevenueKnowmad: estrategia de difusión en redes sociales.

• Marta Sánchez, RevenueKnowmad: cómo trabajar la imagen de marca a través del diseño en redes sociales.

• Mayra Guerrero, RevenueKnowmad: copywriting, tips para crear y gestionar la reputación online.

• Albert Pérez y Gian Franco Mercado, RevenueKnowmads: cómo crear un podcast.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y SOFTWARE HOTELERO

• Álvaro Repetto, cluster revenue manager en Radisson Hotel Group: confección de una herramienta en Excel para el análisis de la demanda y la elaboración de estrategias de revenue management y otra para la automatización de toma de decisiones en cuanto a qué precio aplicar.

• Boris Heister, CEO, CTO y cofundador en MasterYield PRMS: todo lo que debes saber sobre un PMS.

• Maria José Vargas, sales manager en Parity Rate: todo lo que debes saber sobre un Channel Manager.

• David Madrigal, COO en Paraty Tech: todo lo que debes saber sobre un motor de reservas.

• Elena Fernández, country manager en LoungeUp: todo lo que debes saber sobre una plataforma de fidelización y CRM.

• Florencia Cueto, product specialist en ReviewPro: todo lo que debes saber sobre una herramienta de gestión de la reputación online.

• Benjamín Devisme, CEO de Quicktext: todo lo que debes saber sobre una herramienta de Chatbot.

• Gian Franco Mercado y Carlos Ávila, RevenueKnowmads: business intelligence y el uso del Revenue Management System.

• Sergio Bonfil, RevenueKnowmad: herramientas de Excel para la fijación y control de la estrategia de revenue management. Power BI para la gestión hotelera.

La entrada Más de 50 mentores han formado a los RevenueKnowmads se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Ultimamente estamos acostumbrados a ver a Jaime Chicheri entrevistando a otros profesionales del sector, en cambio, son menos las veces que él ha sido entrevistado. Y para romper con esa cadena Jaime concedió una entrevista en Smart Travel News para hablar de la comunidad RevenueKnowmads donde además ¡desveló algunas claves!

Jaime comenzó la entrevista hablando de cómo es su vida Knowmad, nos contó cómo es su día a día haciendo aquello que más le gusta y que él mismo define como «trabajugar«.

También nos habló de la comunidad RevenueKnowmads, cómo surgió este ecosistema, cuales son los pilares sobre los que se sostiene y, lo más importante, cómo ayuda a los profesionales que forman parte de esta comunidad en su camino hacia el emprendimiento para que ellos también puedan crear su propio proyecto, lo que nosotros conocemos como nuestro plan B.

Para esto último (plan B) los RevenueKnowmads contamos con una guía muy completa elaborada por Jaime que nos ayuda en el autoconocimiento y a encontrar nuestro Ikigai. Jaime siempre dice que la formación es una parte importante dentro del ecosistema pero que eso no lo es todo ya que también es necesario trabajar otros temas importantes como son las dimensiones personales del ser humano: física, espiritual, mental y emocional.

Durante su entrevista Jaime también respondió otras preguntas interesantes:

• ¿Cuál es el público objetivo al que se dirige RevenueKnowmads?
• ¿Qué perfiles forman la comunidad RevenueKnowmads?
• ¿Cuáles son vuestros planes a futuro?
• ¿Tiene sentido aprender a prestar servicios a los hoteleros teniendo en cuenta la situación por la que está pasando el sector?

¡Descubre las respuestas a esas preguntas y más detalles de la entrevista en el video!

¿Te molaría pertenecer a nuestra comunidad? Ahora tienes la oportunidad de hacerlo porque ¡ya está abierto el plazo donde podrás optar a ser uno de los elegidos para formar parte de la tercera edición de RevenueKnowmads! Lo primero que tienes que hacer es visualizar el video del training gratuito y después solicitar una entrevista con Jaime Chicheri.

¡No dejes escapar esta oportunidad y empieza ya a trazar tu plan B!

La entrada Claves de Jaime Chicheri sobre RevenueKnowmads se publicó primero en RevenueKnowmads.

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Muchos ya le conocéis y es que nuestro Jaime Chicheri ¡nunca para! En esta ocasión se desplazó a Sevilla para asistir al Tourism Innovation Summit 2020, un evento donde se reunieron multitud de profesionales, empresarios y responsables de diferentes organizaciones del sector turístico.

Jaime estuvo muy activo durante todo el evento participando como ponente y moderador en diferentes mesas de turismo. En una de sus intervenciones habló de «cómo reinventarnos en tiempos de COVID y crecer juntos en comunidad» donde expuso el caso de estudio RevenueKnowmads.

La conferencia empezó con una pequeña reflexión en la que Jaime pidió a los asistentes imaginarse que estaban en una obra de teatro donde tenían que decidir qué papel querían tener ¿ser actores o espectadores de su vida? Y para ir más allá añadió que las cosas que hay se pueden cambiar ya que «vivimos una vida que nos han marcado«. Tras esta reflexión Jaime presentó el caso de estudio RevenueKnowmads.

Durante su intervención también dejó varias preguntas sobre la mesa a las que él mismo dio respuesta: ¿Por qué tiene sentido emprender en el sector hotelero como consultor? ¿Vas a esperar a una nueva recesión para empezar a trazar tu plan B? ¿Cuándo es un buen momento para emprender?

Éstas son solo unas breves pinceladas de todo lo que habló durante la conferencia ¡no te pierdas su intervención completa!

¿Te molaría pertenecer a nuestra comunidad? ¡Ya está abierto el plazo donde podrás optar a ser uno de los elegidos para formar parte de la tercera edición de RevenueKnowmads! Lo primero que tienes que hacer es visualizar el video del training gratuito y después solicitar una entrevista con Jaime Chicheri.

¡No dejes escapar esta oportunidad y empieza ya a trazar tu plan B!

La entrada Cómo reinventarnos en tiempos de crisis y crecer juntos en comunidad: RevenueKnowmads Case Study se publicó primero en RevenueKnowmads.

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ENTREVISTA

Empezamos el episodio de esta semana con la entrevista de Jaime Chicheri a Ariadna Randuà, marketing & communications manager del grupo hotelero Gallery Hoteles. Ariadna nos contó brevemente su trayectoria profesional, estudió marketing y publicidad y de ahí se especializó en el mundo deportivo donde además vivió su experiencia como emprendedora creando su propia empresa y como ya os mencioné al inicio, actualmente trabaja dentro del sector turístico.

Durante su entrevista, Ariadna nos presentó Gallery Homtel un producto que nace bajo la marca Gallery Hoteles con el objetivo de captar la demanda de larga estancia convirtiendo las habitaciones del hotel en oficinas privadas y utilizando sus salas como nuevos espacios diseñados para coworking.

Nos quedamos con este consejo marketiniano que nos dejó nuestra invitada «dejemos de mirar dentro del producto, miremos fuera para ver lo qué ocurre y a partir de ahí podremos intentar adaptar nuestro producto a las necesidades del público objetivo».

Fue un placer compartir ese ratito contigo Ariadna ¡gracias por acompañarnos!

HERRAMIENTA

Ana se encargó de llevar esta sección donde descubrimos una nueva herramienta. Estuvimos hablando con Florencia Cueto product specialist de ReviewPro. Antes de desvelarnos los detalles de su herramienta, Florencia nos hizo una breve presentación de su carrera profesional donde pudimos comprobar su pasión por la distribución y la venta directa.

Por supuesto, nos habló de ReviewPro una plataforma de comunicación que permite a los propietarios de establecimientos turísticos gestionar cualquier tipo de comunicación con sus clientes pre, durante y post estancia. Ofrece varios servicios, entre ellos, la gestión de la reputación online, encuestas de satisfacción y un servicio de mensajería que cuenta con un chatbot muy completo.

Nuestra invitada nos dejó este consejo para los hoteleros «perder el miedo a la tecnología porque detrás de ella hay personas dispuestas a ayudarles a optimizar sus procesos».

¡Gracias por tu tiempo Florencia!

KNOW-HOW

Seguimos compartiendo conocimiento gratuito con todos vosotros y en esta ocasión fue nuestra RevenueKnowmad Anna Zanapa quien quiso trasladarnos gran parte de su know-how en el sector hotelero regalándonos un post y lección gratuita que ha elaborado en colaboración con la plataforma de Hotel Marketing School.

Anna nos hizo un repaso por su trayectoria profesional siempre vinculada al sector turístico. Destaca que gran parte de su carrera ha estado en puestos donde el contacto con el cliente es directo y eso le ha animado a plasmar todos sus años de experiencia y conocimiento en un post muy chulo que titula así: cazando Emociones. Marketing emocional. Y para completar el post, ha elaborado una lección gratuita que os recomiendo no perderos porque aporta mucho valor.

Nos quedamos con esta frase que nos compartió Anna de Erik Kandel «el consumidor olvidará lo que dijiste pero jamás olvidará lo que le has hecho sentir«.

¡Gracias Anna por compartir tu conocimiento y experiencia con todos nosotros!

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Un miércoles más nos acompañó Laura para ponernos al día de todas las cositas que han ocurrido dentro y fuera de la comunidad:

• Hemos tenido una sesión con un profesional para resolver algunas dudas fiscales que nos han surgido.
• También tuvimos otras sesiones relacionadas con contenidos. La primera de ellas fue con Mayra Guerrero donde nos dio tips sobre copywriting, la segunda fue con Marta Sánchez que nos enseñó diseño enfocado a la marca personal y finalmente estuvimos con Julio de la Iglesia que nos contó cómo podemos grabarnos en video y qué factores debemos tener en cuenta para hacerlo bien.
• Nuestra compañera Iunia ha estrenado una nueva web para su proyecto: e-ventology. Y hablando de proyectos, Jaime David ha lanzado esta semana uno nuevo llamado: Power Platform Canarias.

¡Enhorabuena a todos!

NOTICIAS

Como cada miércoles nos acompañó Sergio para contarnos las últimas noticias del sector y esta semana lo hizo acompañado de nuestra compañera Anna que, a partir de ahora, le toma el relevo a Sara. Este es el resumen de las noticias que nos compartieron:

Sergio nos comentó que los hoteleros acusan al Gobierno de inútil y muestran su indignación por la vergonzosa inacción del Gobierno español para ayudar en la recuperación del sector turístico. A pesar de ello, Anna quiso compartirnos esta noticia que nos aporta un poco de optimismo: el Gobierno invertirá 3.400 millones de euros en el Plan de Modernización y Competitividad del turismo.

Y al hilo con la recuperación del sector Sergio nos comentó que está previsto abrir más de 103.000 habitaciones en el último mes del 2020. Anna quiso añadir que el TIS2020 clausura su primera edición y demuestra que la reactivación del turismo “ya ha comenzado”. ¡Una gran noticia que esperamos que así sea!

Para terminar, Sergio quiso hablarnos del estado de las reservas hoteleras que según publica Smart Travel News se disparan un 70% en España en el último mes. ¡No está nada mal! Anna quiso completar la última noticia de Sergio con esta: Ancillary Revenue o cómo obtener ingresos complementarios en tu hotel.

¡Gracias a los dos por mantenernos informados cada semana!

TIPS

Nos acompañó Maialen Guisasola que nos dejó su tip relacionado con el liderazgo y la motivación de los equipos. Con él, quiso destacar la importancia de que el líder genere un ambiente de confianza, respeto y solidaridad entre sus equipos para que éstos se sientan motivados a la hora de aportar ideas.

¡Gracias por el tip Maialen!

TIP DE JAIME

Esta semana Jaime no nos compartió ninguna reflexión pero aprovechó su sección para trasladarnos un mensaje muy importante.

La AEDH pone en marcha cada año por estas fechas una de sus iniciativas solidarias #AEDHsolidaria con el fin de ayudar a las familias más desfavorecidas. Este año están recogiendo alimentos no perecederos y también es posible realizar una donación económica.

La fecha límite para poder participar en esta causa solidaria es el 23 de diciembre. Si queréis saber cómo podéis colaborar con ellos escribid al siguiente email y os dirán cómo hacerlo: vegasmanuel@aedh.es

¡Gracias!

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Tenéis alguna pregunta que queréis hacernos? ¿Queréis que profundicemos en algún tema en concreto?

Tenemos a nuestro RevenueKnowmad Carlos atento a vuestras dudas y preguntas todas las semanas. Os dejo el formulario, no dudéis en escribirnos ¡estamos deseando leeros y daros respuesta!

También recordaros que la semana que viene no habrá un nuevo episodio de RevenueKnowmads Insights porque estamos a tope trabajando en un proyecto muy chulo y por ahora necesitamos enfocarnos en ello pero volveremos pronto. ¡Gracias por acompañarnos!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 23: Marketing emocional, nueva demanda y reputación online hotelera se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes escuchar el podcast en:

¡Comenzamos el episodio de esta semana con un nuevo presentador! Jaime Chicheri se encargó de llevar las riendas del programa de este miércoles ya que nuestra compi Ana tuvo que ausentarse pero ¡pronto estará con nosotros de nuevo!

ENTREVISTA

Antes de comenzar con su sección, Jaime quiso dejarnos esta frase que dice así «El éxito es la suma de pequeños esfuerzos repartidos día tras día» de Robert Collier.

A continuación nos presentó a Marina Pabón y Verónica Triviño, cofundadoras de «La Cocotera Boutique – Hostel & Coworking«, quienes nos hablaron de su alojamiento fundado en 2014 que nació bajo el concepto coliving para dar cabida a los nómadas digitales. Nos contaron los servicios que ofrecen en su alojamiento y los beneficios de alojarse en él.

Y como buenas emprendedoras quisieron dejarnos un consejo muy motivador para aquellos que están empezando con su proyecto: «que tengan el convencimiento de que lo que están haciendo le va ha hacer bien a otras personas y que va a cubrir una necesidad, que una vez cubierta, hará a esas personas más felices».

¡Gracias por acompañarnos chicas, ha sido un placer!

KNOW-HOW

Esta semana nos acompañó Benjamín Esteras, miembro de la segunda edición de RevenueKnowmads. Descubrimos su trayectoria profesional donde pudimos comprobar su gran experiencia en el sector del rentacar. Prueba de ello es el post y lección gratuita que ha elaborado para la plataforma de Hotel Marketing School.

Benjamín nos mostró y explicó el contenido de su post: Revenue Management en Rentacar vs. Hoteles. Después nos habló de su lección gratuita que complementa el post: Características y Revenue Management en Rentacar.

¡Un contenido muy interesante y de gran valor que os recomiendo no perderos! Gracias Benjamín por compartir tu know-how con todos nosotros.

HERRAMIENTA

En nuestra sección de herramientas Lorena invitó a Daniel Sierra, responsable comercial de la aplicación BR «Bars and Restaurants«. Una herramienta muy innovadora que, como bien dijo nuestra compi Lorena, además de aportarnos conocimiento nos aporta soluciones.

Daniel nos explicó la utilidad de esta herramienta aplicable tanto a bares como a restaurantes, les ayuda en el proceso de digitalización a la vez que mejora la experiencia de sus clientes con el fin de que el empresario obtenga un mayor beneficio. La aplicación permite pedir y pagar con el móvil mediante un sistema de códigos QR, reducir el contacto social (tan importante hoy en día), disminuir los tiempos de espera y aumentar la posibilidad de subir el ticket medio.

Nos quedamos con este consejo de Daniel «hay que adaptarse a la situación que hay en cada momento«.

¡Gracias por acompañarnos!

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Como cada semana nuestra RevenueKnowmad Laura nos espera con muchas ganas de contarnos todas las novedades que han ocurrido dentro del ecosistema.

• Los RevenueKnowmads tuvimos una nueva sesión con Javi. ¡Estuvo 3 horas compartiendo conocimiento sobre tráfico digital y gestión de campañas!
• También aprendimos sobre cooperativas turísticas y emprendimiento colectivo en otra sesión que tuvimos con Javier Ortiz.
• ¡Último episodio de la 2ª temporada de Hospitalidad Emprendedora! El invitado para este episodio especial ha sido Cipri Quintas. Con él hablaron de «Networking con corazón«. Si os lo perdisteis ¡no dejéis de verlo!
• Tenemos dos nuevos proyectos en marcha y ¡hemos firmado otro contrato con un nuevo cliente!
• Felicitamos esta semana el cumple a los RevenueKnowmads Álvaro, Mari Luz y Javi. ¡Felicidades!

Y para terminar, Laura quiso recordar que hace unas semanas nuestra compi Dácil presentó a Jaime como candidato al Premio Hermestur así que, si todavía no lo habéis hecho, ¡os animamos a votarle!

NOTICIAS

Continuamos con Sergio que nos contó todo lo que ha ocurrido en el sector. Estas son las noticias que nos compartió esta semana:

• BBVA: la recuperación económica no llegará a Baleares hasta 2023. El BBVA ha realizado un estudio en Baleares donde los datos y las previsiones no son para nada favorables. A pesar de ello, comentan que todo dependerá de los avances en proveer la seguridad a los turistas y la utilización de los fondos de recuperación europeos.
• Canarias: Tui planea llevar cientos de miles de turistas. A diferencia de la anterior noticia, en el archipiélago Canario las previsiones son mejores y es que podrían recuperar parte del turismo que han perdido gracias al operador Tui.
• Las agencias de viajes pierden hasta el 85% de su trabajo frente a 2019. Unas 3.000 agencias de viaje se han visto obligadas a cerrar en lo que va de año como consecuencia de la crisis del Covid-19. Calculan que hasta 2022 no se podrán recuperar.
• El Gobierno amplía el plazo de devolución de los créditos ICO. El sector turístico respira un poco más. El Gobierno ha anunciado que las empresas que solicitaron un crédito con aval del Estado tendrán tres años más para devolverlos.

¡Gracias Sergio!

TIPS

Esta semana fue María Marina quien quiso compartirnos su tip. Su consejo para hacernos la jornada de oficina más agradable es hacer primero las tareas que más trabajo y tiempo nos llevan para que el resto de la jornada sea mejor.

¡Gracias por tu aportación!

TIP DE JAIME

Jaime nos compartió su tip de la semana en el que nos habló del término «braintrust» creado por el fundador de Pixar, Ed Catmull. Nosotros llevamos tiempo poniéndolo en práctica en nuestras reuniones de equipo y Jaime ha querido contaros en su post «Cómo los RevenueKnowmads hacen uso del Braintrust del fundador de Pixar» más detalles sobre este concepto.

¡No os lo perdáis!

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Tenéis alguna pregunta que queréis hacernos? ¿Queréis que profundicemos en algún tema en concreto?

Tenemos a nuestro RevenueKnowmad Carlos atento a vuestras dudas y preguntas todas las semanas. Os dejo el formulario, no dudéis en escribirnos ¡estamos deseando leeros y daros respuesta!

Nos vemos el próximo miércoles a las 19:00 CEST con un episodio muy especial. ¡No faltéis!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 21: Coliving, Revenue Management en Rentacar y aplicación para Hostelería se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes escuchar el podcast en:

ENTREVISTA

Jaime abrió su sección de entrevistas con esta frase de Jim Rohn «La disciplina es el puente entre metas y logros«. A continuación, dio paso a nuestras dos invitadas de la tarde Nathalie Rosemberg de Inmobiliaria Rosemberg y Merce Rius de Apartamentos Nicaragua ambas impulsoras del proyecto Benidorm Resort.

Nos contaron que esta iniciativa surgió de las sinergias que se han creado entre apartamentos turísticos y hostelería de la ciudad de Benidorm. De esta manera, el cliente puede reservar su alojamiento y decidir al mismo tiempo si quiere reservar un desayuno, comida y cena que podrá disfrutar durante su estancia en los restaurantes y cafeterías de la zona que participan también en este proyecto.

¡Una iniciativa que está siendo todo un éxito! Nos quedamos con este consejo que nos dejaron: «hay que reinventarse, seguir trabajando y buscar cuál es el nicho«.

¡Enhorabuena chicas ha sido un placer estar con vosotras y conocer ese proyecto tan maravilloso!

HERRAMIENTA

La semana pasada le dimos un descansito a nuestra compi Lorena pero esta semana ya ha tomado las riendas de esta sección. Lorena invitó a Eloy Alonso, country manager en España de la herramienta HiJiffy, un chatbot desarrollado con inteligencia artificial y que sirve también como plataforma de comunicación para hoteles.

Eloy nos habló del chatbot y de cómo éste permite mediante la página web del hotel automatizar gran parte de sus procesos. Como ya os adelanté antes, HiJiffy también ofrece un servicio en el que ayuda a los hoteleros para que éstos puedan mantener la comunicación con sus clientes centralizando todas las comunicaciones en su plataforma. Esto les permite optimizar su tiempo a la vez que disminuyen el contacto social tan importante a día de hoy. Eloy también nos dejó un consejo para los hoteleros «hay que digitalizarse«.

¡Muchas gracias por acompañarnos Eloy!

KNOW-HOW

Ya os he hablado en anteriores ocasiones de Charlas RKM y de nuestra compi Susana que esta semana ha querido acompañarnos en esta sección. Susana nos habló de su trayectoria profesional muy enfocada al trato directo con el cliente. Nos contó que lleva más de 10 años en el sector donde ha trabajado en consultoría y también en hoteles pasando por diferentes puestos y plazas.

Después de conocerla un poco más Susana nos habló de su proyecto Charlas RKM. Un proyecto que nace de la necesidad de conocer mejor a los miembros que forman parte de la familia RevenueKnowmads ¡67 a día de hoy! Tras finalizar la primera temporada de entrevistas Susana ha escrito un post que ha querido compartir con todos nosotros y que titula así «Charlas RKM. De una idea a la pantalla«. En él recoge todas las entrevistas realizadas durante la primera temporada.

¡Enhorabuena por esta iniciativa Susana y mucho éxito con la segunda temporada!

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Y como cada semana Laura nos contó todas las novedades que han ocurrido dentro del ecosistema.

• Hemos tenido una sesión donde aprendimos mucho sobre posicionamiento SEO con Jesús Alfaro.
• Tendremos una nueva sesión sobre tráfico digital con nuestro compañero Javi la semana que viene.
• Algunos miembros de la comunidad han sido entrevistados por Roberto Salvi del medio argentino «Diario del Hotelero». ¡Pronto os compartiremos el video y os contaremos más detalles!
• ¡Tenemos un nuevo episodio en Hospitalidad Emprendedora! El entrevistado ha sido Ángel González que ha hablado sobre «Crowdfunding«. ¡No os perdáis su episodio!

NOTICIAS

¡Semana de cambios en esta sección! A partir de ahora nuestra reportera favorita Sara ya no podrá participar en las noticias debido a temas laborales. ¡Gracias Sara por todo el tiempo que nos has acompañado!

Continuamos con Sergio que siguió con nosotros para contarnos toda la actualidad del sector. Estas son las noticias que nos compartió:

• «Turespaña promociona Canarias en Europa como «el único destino seguro» una campaña que se realizará en redes sociales y medios digitales con el objetivo de atraer turistas a nuestro país.
• «España exigirá PCR en los aeropuertos para admitir turistas» una medida que empezará el 23 de noviembre según anunció el ministro español Salvador Illa.
• «Las empresas turísticas repuntan en bolsa tras el anuncio de la vacuna de Pfizer» ¡esta noticia nos hace ser más optimistas!
• «Exceltur celebra la vacuna de Pfizer, pero reclama un plan de salvamento» otra noticia que nos ilusiona a pesar de que debemos mantener la responsabilidad y precaución ya que según comenta Gabriel Escarrer, vicepresidente y consejero delegado de Meliá Hotels International y presidente de Exceltur, todavía nos esperan unos meses duros.

¡Gracias Sergio por mantenernos informados!

TIPS

Esta semana contamos con Antonio Sans quien quiso compartirnos su tip sobre la importancia de la comunicación entre departamentos a la hora de implementar una estrategia de Revenue Management.

¡Gracias por tu aportación Toni!

TIP DE JAIME

En su sección, Jaime hizo mención a la reflexión que ha compartido esta semana en su blog y que titula así «¿En qué creo?» ¡No os la perdáis!

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Tienes alguna pregunta que quieres hacernos? ¿Quieres que profundicemos en algún tema en concreto?

Tenemos a nuestro RevenueKnowmad Carlos atento a vuestras dudas y preguntas todas las semanas. Os dejo el formulario, no dudéis en escribirnos ¡estamos deseando leeros y daros respuesta!

Nos vemos el próximo miércoles a las 19:00 CEST con un nuevo episodio. ¡No faltéis!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 20: Charlas RKM, iniciativa Benidorm Resort y Chatbot hotelero se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes escuchar el podcast en:

ENTREVISTA

Iniciamos este episodio con la entrevista de Jaime Chicheri a nuestro invitado de la semana para esta sección, Juanjo Bande, experto en el alquiler vacacional. Juanjo nos contó que es arquitecto y que desde siempre ha estado muy ligado al sector inmobiliario. Lleva muchos años dedicado a este sector, comenzó siendo usuario de alquiler vacacional en el año 2003 y en el año 2014 se convirtió en anfitrión de la plataforma de Airbnb.

Ante la escasez de datos que proporcionan las diferentes plataformas de alquileres, Juanjo decidió crear un canal en YouTube al que os recomiendo suscribiros si os interesa este mundillo; en él comparte un montón de videos con conocimientos en base a su experiencia con Airbnb, alquileres en general, tendencias y otros temas de interés. Él mismo afirma que estos videos también pueden resultar de interés para hoteleros.

Nos quedamos con este consejo de Juanjo «no te puedes agarrar a lo que funcionó en el pasado, si las cosas están cambiando hay que ver los datos y la información». Un gran consejo que Jaime quiso completar con esta frase: el miedo es malo sino se comprende, si se comprende es bueno y nos ayuda a ser precavidos.

¡Fue un placer compartir ese rato contigo Juanjo!

HERRAMIENTAS

Esta semana no tuvimos sección de herramientas porque nuestra compi Lorena se merecía un descanso. ¡Aún así! Ana, que lleva las riendas del programa, no quiso dejar pasar la oportunidad de mencionar la entrevista que le hizo Jaime a Patricia Rosselló, CEO y fundadora de Roibos que participó esta semana en el programa que hacemos cada mes para el artículo que publicamos después en Smart Travel News.

Roibos es una herramienta que se encarga de conectar agencias y hoteles permitiéndoles distribuir su producto de una forma directa y muy ágil. Si os la perdisteis y os apetece verla, podéis hacerlo en el canal de YouTube.

KNOW-HOW

Seguimos compartiendo conocimiento gratuito con todos vosotros y en esta ocasión fue nuestro RevenueKnowmad Iker Cadiñanos quien quiso trasladarnos gran parte de su know-how en el sector hotelero regalándonos un post y lección gratuita que ha elaborado en colaboración con la plataforma de Hotel Marketing School.

Iker nos hizo un repaso por su trayectoria profesional siempre vinculada al sector turístico. Destaca que gran parte de su carrera profesional ha estado trabajando en departamentos que mantienen un trato directo con el cliente. Por todo ello, ha decidido plasmar toda su experiencia y conocimiento en un post muy interesante que titula así: Digitalización y calidad en la atención al cliente, ¿es compatible? Y para completar ese post, ha elaborado una lección gratuita que os recomiendo no perderos porque aporta aún más valor al post.

Su consejo: tener siempre en cuenta ciertos estándares de calidad, usar el sentido común, mostrarnos cercanos y ser honestos con el cliente.

¡Gracias Iker por compartir ese conocimiento y experiencia con todos nosotros!

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

Como la semana pasada tuvimos un episodio especial y no pudimos contaros todas las novedades de la comunidad, nuestra RevenueKnowmad Laura ha ido anotando todas esas cositas para ponernos al día esta semana ¡os dejo el resumen de algunas de ellas!

• ¡Ya han visto la luz dos proyectos de nuestras RevenueKnowmads! Por un lado Marta Sánchez se ha lanzado con su plan B y ha creado su propia agencia de marketing que se llama Re-creando. Y por otro lado, Marta Serrano también ha dado el salto y ha creado su propia agencia de marketing que lleva su nombre.
• Seguimos con las entrevistas en el programa de nuestros compañeros Albert y Gian Franco: Hospitalidad emprendedora. ¡Hay dos entrevistas nuevas!
• En cuanto a las sesiones formativas hemos tenido una sesión sorpresa con Sonia Navajo, psicóloga y coach de desarrollo personal. También tuvimos otra sesión conducida por Jaime que estuvo genial relacionada con las dimensiones personales, en concreto la física.
• Esta semana felicitamos el cumple de Jeannie Goodrum y de Marta Serrano. ¡Felicidades chicas!
• Nuestro RevenueKnowmad Toni ¡vuelve a ser panelista de una conferencia online! «Las oportunidades vienen con el cambio».

¡La semana que viene os contamos más!

NOTICIAS

Fieles a nuestra cita de los miércoles, Sara y Sergio nos analizaron las noticias más relevantes del sector:

Comenzamos con Sara que nos habló del rescate del Gobierno español de 475 millones de euros a la aerolínea Air Europa, nos comentó que la compañía devolverá el préstamo en un periodo de seis años. Continuó Sergio con esta otra noticia que habla de las Islas Canarias y que está relacionada con la nueva normativa que regulará la admisión de clientes en los hoteles a partir de ahora.

Y hablando de medidas, Sara hizo mención al nuevo código internacional que está preparando la OMT para la protección legal de los turistas con el fin de recuperar la confianza. A su vez, Sergio quiso señalar la importancia de la seguridad en los hoteles para afrontar la recuperación con esta otra noticia: customer journey, elemento clave para afrontar el futuro.

Para terminar, Sara cambió de tema y nos sorprendió con esta noticia muy interesante para el sector hotelero: SiteMinder lanza un programa de partners para conectar a hoteles con consultores locales ¡un programa muy potente! Finalmente, Sergio hizo referencia a otra noticia que habla del papel del revenue manager en tiempos de escasa demanda.

¡Gracias chicos por mantenernos siempre actualizados!

TIPS

Nos acompañó Anna Zanapa en esta sección para dejarnos su tip relacionado con la fidelización en tiempos de Covid. Anna quiso destacar la importancia de mantener el contacto directo con los clientes en todo momento. Y finalizó con esta frase de Walt Disney que dice así: Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos.

¡Gracias por el consejo Anna!

TIP DE JAIME

Una semana más, Jaime quiso compartir con todos nosotros el artículo que ha escrito en su blog esta semana: «Historia de un gordito»

¡No os perdáis su reflexión!

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Tienes alguna pregunta que quieres hacernos? ¿Quieres que profundicemos en algún tema en concreto?

Tenemos a nuestro RevenueKnowmad Carlos atento a vuestras dudas y preguntas todas las semanas. Os dejo el formulario, no dudéis en escribirnos ¡estamos deseando leeros y daros respuesta!

Nos vemos el próximo miércoles a las 19:00 CEST con un nuevo episodio. ¡No faltéis!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 19: Atención al cliente en hoteles, alquileres online y Airbnb se publicó primero en RevenueKnowmads.

Puedes ver el vídeo aquí:

Puedes escuchar el podcast en:

Esta semana disfrutamos de un episodio especial y muy diferente al formato que os tenemos acostumbrados. A partir de ahora, emitiremos un programa al mes en el que participarán profesionales de diferentes herramientas para compartir con nosotros la noticia que más le ha impactado durante el último mes y a su vez, analizarla desde su punto de vista.

NOTICIAS

Esta vez el programa fue conducido por nuestro Jaime Chicheri quien estuvo acompañado de los siguientes expertos:

Maria José Vargas, sales manager en Parity Rate

Maria José nos trajo dos noticias muy innovadoras. En la primera de ellas mencionó las medidas de seguridad que están adoptando los hoteles para seguir atrayendo clientes. En concreto, nos habló de la cadena hotelera Soho Boutique Hoteles, quien ha anunciado que cubrirá con los gastos médicos de sus huéspedes durante su estancia en cualquiera de sus establecimientos.

En la segunda noticia, quiso destacar cómo los hoteles se están reinventando para sobrevivir a esta crisis dándole un nuevo uso a sus habitaciones convirtiéndolas en oficinas, una iniciativa que ya se está llevando a cabo en numerosos hoteles.

Boris Heister, CEO en MasterYield

Boris quiso traernos una noticia relacionada con la digitalización de los procesos en los hoteles y hablarnos de cómo éstos se están adaptando a la nueva situación.

Estas son algunas de las medidas que han adoptado en medio de la pandemia: eliminar el desayuno buffet y ofrecer la posibilidad de disfrutar de un desayuno personalizado en la habitación; que el cliente pueda realizar el check-in antes de llegar al hotel o hacerlo en el propio hotel, pero de forma remota desde un dispositivo móvil.

Daniel Romero, director de comunicación en Paraty Tech

Daniel quiso traernos una noticia que habla sobre FITUR y de cómo el sector de los eventos también ha tenido que adaptarse a estos nuevos tiempos.

Con la llegada de la pandemia, la feria ha tenido que aplazarse y Daniel nos habló de cómo han flexibilizado la política de pagos y cancelaciones con una reducción de IVA y ampliación en los plazos de cobro. ¡Algo nunca visto en FITUR!

Elena Fernández, country manager en Lounge Up

Elena también nos habló de digitalización y vino con dos noticias muy interesantes. La primera titula así: la digitalización del turismo no es una opción, es una necesidad. Comentó que para garantizar la competitividad de las empresas y el crecimiento económico, la Unión Europea dotará de unos fondos que les ayuden a acelerar su transformación digital. Y, para terminar, nos comentó otra noticia en la que habla de la importancia de que los hoteles cuenten con una herramienta de CRM para mejorar la automatización y las relaciones con el cliente.

El consejo del experto

Terminamos este episodio pidiéndole un consejo a cada uno de ellos. Comenzamos con Maria José que nos dejó el siguiente consejo:

El hotelero debe ver el channel manager como una inversión y no un gasto ya que éste le puede permitir gestionar muchos canales para aumentar la visibilidad de su negocio. También recomienda a los hoteleros tener la vista puesta a futuro y aumentar los planes de tarifas para conseguir llegar a más clientes.

Seguimos con el consejo de Daniel que destacó la importancia de la comunicación en estos momentos de crisis y de confiar en los proveedores tecnológicos que están trabajando para buscar soluciones y ayudarles a paliar esta situación.

Elena recomienda a los hoteleros utilizar la tecnología para ser más rentables a la vez que ésta mejora la experiencia del cliente. Hacer uso de campañas de marketing para reconectar con aquellos clientes de reservas históricas y en definitiva, apoyarse en la tecnología para aumentar su productividad, fidelización y técnicas de upselling.

Y para terminar con esta ronda de consejos, Boris quiso recordar las palabras clave que aparecieron a lo largo del programa: tecnología, digitalización, personalización e incertidumbre. Haciendo hincapié en la importancia de saber adaptarse y reinventarse de la mano de la tecnología.

Ha sido un placer compartir este ratito con vosotros Maria José, Boris, Daniel y Elena. ¡Gracias!

Nos vemos el próximo miércoles a las 19:00 CEST en un nuevo episodio donde compartiremos como cada semana: conocimiento, noticias, novedades, tips y muchas cositas más ¡no os lo perdáis!

La entrada RKM INSIGHTS Especial Herramientas 1: seguridad, flexibilidad y reinvención hotelera se publicó primero en RevenueKnowmads.

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ENTREVISTA

Una semana más continuamos realizando entrevistas a grandes profesionales del sector. En esta ocasión, Jaime Chicheri se desplazó al hotel Only YOU Hotel Atocha donde trabaja nuestra invitada para hacerle la entrevista. Tuvimos el placer de estar con Mariana Bonilla, quien nos contó un poco su trayectoria profesional. Mariana lleva 4 años trabajando para esta marca de hoteles urbanos del grupo Palladium. Nos contó que participó en la apertura del hotel y desde entonces ha pasado por diferentes departamentos hasta llegar a ocupar el puesto de manager.

Mariana nos habló del concepto YOUniverse, un proyecto que nace a raíz de la pandemia y que demuestra, una vez más, cómo los hoteles se están reinventando de la mano de la innovación para mantenerse a flote en estos tiempos de crisis. YOUniverse está creando una comunidad de inversores, start-ups y emprendedores donde pretende hacer de vínculo en la captación de talento y ayudarles a conectar mediante la realización de eventos, todo ello con el fin de ayudar a estas personas que estaban iniciando su proyecto y se han visto afectadas por la pandemia.

¡Fue un placer tenerte con nosotros Mariana y enhorabuena por la iniciativa!

HERRAMIENTAS

Seguimos descubriendo herramientas y para ello nos acompañó Verónica Torres, directora de marketing en James & Rita, una herramienta muy completa diseñada para facilitarle la gestión al hotelero y mejorar la experiencia de usuario. Verónica nos contó que siempre ha estado muy ligada al sector hotelero, comenzó trabajando como recepcionista en diferentes hoteles y pasando por diferentes puestos de responsabilidad hasta que le entró la curiosidad de formarse en marketing, algo que también le gustó y que a la vez le permitía combinar con este sector que tanto le apasiona.

Verónica nos explicó cómo funciona su aplicación y qué soluciones ofrece al hotelero. No cabe duda de que se trata de una aplicación muy innovadora y acorde a estos tiempos. Ésta permite digitalizar muchos de los procesos del hotel previos a la llegada del cliente como son el pre-check-in y el check-in y no solo eso, sino que el cliente puede solicitar al hotel durante su estancia diferentes servicios que, además de agilizar los procesos, evitarán a su vez ese contacto directo que por ahora debemos mantener y cuidar.

¡Gracias por acompañarnos Verónica!

KNOW-HOW

Esta semana nuestras RevenueKnowmads Mariluz, Marta y Lourdes han estado con nosotros para hablarnos de un post que han compartido recientemente y que habla desde su experiencia de: cómo gestionar tus reservas con Booking.com y evitar las comisiones de cancelación.

Marta nos contó que el hotel donde trabajaba se vio obligado a cerrar y en consecuencia tenían que terminar de gestionar todas las reservas activas en Booking.com. Tras informar al portal de la situación, éste les comunicó que deberían pagar las comisiones por cancelación.

Marta trasladó esto a la comunidad y de ahí se unieron Mariluz y Lourdes para echarle una mano con ello. Si queréis saber cómo lo solucionaron ¡solo tenéis que echarle un vistazo al post!

Gracias chicas por seguir aportando tanto valor y conocimiento a la comunidad y a todos aquellos que nos siguen ¡enhorabuena!

ECOSISTEMA REVENUEKNOWMADS

¡Laura nos puso al día una semana más de todas las novedades de la comunidad!

• Esta semana tuvimos la última sesión formativa con Cony y Mónica sobre: contratación con canales para hoteles, rentals y otros modelos de negocio.
• También estaremos con Juanjo Bande formándonos en estrategia para rentals desde el punto de vista del propietario.
• ¡Tenemos nueva entrevista en Hospitalidad Emprendedora! En este caso ha sido a Rafael de Jorge para hablar sobre Growth Hacking y ética tecnológica. ¡Muy recomendable!
• Los cumpleañeros de la semana son… Sergio y Rafa ¡felicidades chicos!

NOTICIAS

Una sección que nos encanta escuchar cada semana y que nos hace estar al día de las últimas novedades. Como siempre Sara y Sergio nos contaron las noticias más relevantes del sector:

Comenzó Sara comentando que los viajeros españoles puntúan con un notable el nivel de seguridad en sus vacaciones de verano ¡no está nada mal! Sergio quiso complementar esta noticia añadiendo otra que dice así: tímido despegue de agencias y hoteles: facturan el 20% y el 40% de lo habitual.

Cambiando de tema, Sara nos habló de las últimas novedades sobre FITUR y es que IFEMA y el comité organizador de la feria han decidido aplazarla al mes de mayo, una noticia que era de esperar debido a la situación de crisis del Covid-19. Por otro lado, Sergio dijo que ya se está hablando de tendencias en reservas y hace alusión a esta noticia que habla de ello: viajar en 2021: estancias cercanas, prolongadas y con teletrabajo.

Para terminar, Sara nos contó como pueden adaptarse los destinos a las nuevas tendencias con los medios que tienen disponibles y para ello nos habló de esta noticia: cinco proyectos para reactivar el turismo con los fondos europeos. Finalmente hablamos de tecnología con esta última noticia de Sergio: edreams ofrece su inteligencia artificial a autoridades turísticas.

TIPS

Nuestra RevenueKnowmad Ana quiso compartir con todos nosotros una frase de Víctor Frankl con la que nos invita a reflexionar y que dice así:

“Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros mismos”.

Un gran consejo que quiso dejarnos invitándonos a aprovechar este momento de cambio para identificar nuestros puntos fuertes y utilizarlos como herramientas de ese cambio. ¡Gracias Ana!

TIP DE JAIME

Para terminar con este episodio Jaime quiso compartir con todos nosotros su reflexión de esta semana, una reflexión que titula así:

«La importancia de conocer el temperamento y carácter de los profesionales con los que trabajas y del resto de personas que hay en tu vida».

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Tienes alguna pregunta que quieres hacernos? ¿Quieres que profundicemos en algún tema en concreto?

Tenemos a nuestro RevenueKnowmad Carlos atento a vuestras dudas y preguntas todas las semanas. Os dejo el formulario, no dudéis en escribirnos ¡estamos deseando leeros y daros respuesta!

Nos vemos el próximo miércoles a las 19:00 CEST con un episodio muy especial. ¡No os lo perdáis!

La entrada RKM INSIGHTS Ep. 18: Cómo evitar gastos de cancelación, YOUniverse y digitalización hotelera se publicó primero en RevenueKnowmads.