En mi primer día de clase de copywriting, las primeras palabras de mi profesora fueron, <<Cuando acabe este curso no vais a saber escribir>>. ¿Qué introducción es esa? ¿Y ahora? ¿Levanto la mano y pido que me devuelva el dinero?

No soy tan lanzada. Y, aunque no lo creas, ahora tenía más ganas de seguir escuchando. Una mezcla de nervios y curiosidad. Todos mis sentidos se centraron en saber si estaba tirando mi tiempo a la basura.

Ahora ya sabes a lo que me refiero.

La introducción tiene la misión de poner al lector en situación de lo que se va a encontrar en el contenido que le muestras, además de justificar el porqué debe de consumir lo que le ofreces.

No podría decirte un número de recursos que puedes usar para escribir tus introducciones, tantas como recuerdos e impactos tengas en tu vida. ¿Qué hizo mi profesora conmigo? Jugó con mis sentimientos y emociones. Así que te puedo recomendar tantos recursos como sentimientos y emociones puedas encontrar en tu público.

¿Qué necesita tu público de ti? Para poder responderte a esta pregunta tienes que tener una idea de quién es. ¿Qué personas van a leerte? ¿Qué problemas puedes solucionar a tu público? ¿Qué sueños tienen? Necesitas definir el Buyer Persona de tu texto.

Este año tuve la oportunidad de participar con mis copys en un proyecto de formación para el sector del turismo. Voy a aprovechar varios de los copys que utilicé para presentar la formación. El proyecto se llamaba Formación Hotelera en Casa.

Te aseguro que al finalizar este post se te ocurrirán muchas ideas para tus “intros”.

6 recursos para crear “Intros” que conseguirán que tu público quiera seguirte

Nostalgia

Cuando escribes para un público determinado te será fácil encontrar un hito que le haga recordar y poder enlazarlo a tu contenido. Tráele a la memoria ese concepto que le hizo vibrar y muéstrale que hay posibilidad de volver a sentir lo mismo.

Bienvenido «Agosto» – el mes del Overbooking por excelencia – este año el overbooking será en la casa de la abuela en el pueblo, en el apartamento de la playa de tu tío o en casa del colega que hace unos años lo dejó todo por irse a vivir a Ibiza.

Aquí tienes un pequeño homenaje al Overbooking (nos hemos puesto melancólicos).

Te traemos formación relacionada con la gestión del overbooking para que estés preparado para cuando volvamos.

Admiración

Elegir una frase de un personaje célebre. Estas frases han dejado un legado que se mantiene en el tiempo. También puedes citar a personas expertas en la materia para dar mayor credibilidad a tu contenido.

«La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fe en la gente, que sean básicamente buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas.» (Steve Jobs)

¡Ojo! No caer en… en casa del herrero cuchillo de palo. La gente seguirá siendo buena e inteligente, pero la fase del lápiz y el papel es una fase muyyyyy dura.

Herramientas hay muchas, dejamos en tu mano que decidas cuales encajan contigo.

Cercanía

Nos encanta que nos cuenten historias. Me incluyo. El objetivo es que tu público se sienta identificado con la situación que expones en la introducción. Cuando te sientes más cerca de una persona, tienes más ganas de pasar tiempo con esa persona.

Tu amiga que te ha acompañado de compras esta tarde, el espejo y la iluminación del probador, la música de la tienda e incluso el dependiente que te ha dicho que está agotado en casi todas las tiendas –MARKETING – han conseguido que llegues a casa cual Pretty Woman.

Y ese amigo que lleva echándose la misma colonia desde la universidad. En este caso puedes pensar que es un chapado a la antigua o un vago para buscar nuevos olores, pero no. Cada vez que hueles esa colonia en cualquier sitio, te acuerdas de él. MARKETING.

¡Te tenemos rodead@!

Aquí te dejamos material marketiniano para que te vayas poniendo al día, luego verás lo divertido que es reconocer las acciones de marketing.

Curiosidad

Plantearle una pregunta a tu público. Esta fórmula genera mucho tráfico a tu contenido. Ten en cuenta que habrás conseguido interactuar con tu público si logras que responda mentalmente. Habrás conseguido que desconecte del resto de pensamientos. Con suerte hasta los olvidará por un rato.

¿Merece la pena abrir el hotel?

Félix Zulaica da una explicación muy buena desde el punto de vista de los costes y el umbral de rentabilidad.

Mi versión… la del corazón.

Llevamos ya casi 6 meses fuera del hotel. Durísimo. Hipotecas. Alquileres. ERTEs con retraso.

Si tardamos en abrir puede que nuestros equipos busquen trabajo fuera (o dentro) del sector. ¿Volverán? ¿Y si no? ¿Equipos nuevos?

La moral está muy baja y las fuerzas fallan.

Asegúrate que el día que abras, la llave la lleve un buen líder.

Afán de conocimiento

Utiliza un dato que no sea de conocimiento general ni en la comunidad en la que se encuentra tu público.

Si el dato le parece interesante, seguirá consumiendo el contenido que le propones.

En este caso pensará, ¿cómo he sido capaz de no saber lo que significaba Google después de tanto tiempo?

Siempre he pensado que el nombre de Google venía de las gafas de bucear y navegar en la red, todo muy relacionado con que internet es un mar de conocimiento. ¿Os ha pasado?

Pues no, fíjate que he buscado el origen del nombre Google y esto es lo que he encontrado:

«El nombre de Google tiene su origen en el término que introdujo el estadounidense Edward Kasner, en 1938. “Gúgol” fue la palabra que este matemático ideó para representar un número elevadísimo: el 10 elevado a 100. En otras palabras, un gúgol es un uno seguido de 100 ceros.»

Este era un símbolo de cómo los creadores imaginaban un mundo de información digital accesible para todos, con millones de gigas de datos a disposición del usuario, y con su buscador como puente de acceso a toda esa información.

Ahora mismo estoy en modo ansia <<quiero saber más>>.

Además, si nos fijamos, Google nos aporta conocimiento cada día en su página principal simplemente haciendo click en su logo. Esta es una buena fuente de recursos para tus introducciones.

Humor

Cada vez que mi madre me pregunta: pero cariño, exactamente ¿qué era lo que hacías? 

Mamá,  me encargo de calcular a qué precio hay que vender (las palabras Revenue y Manager las obvié hace mucho tiempo).

Ese momento es mágico. Mi madre saca una sonrisita. 

Pondría la mano en el fuego a que Joaquín Prat acaba de aparecer en su mente con su «¡A jugar!» mientras ella feliz debe de estar pensando… qué buen programa aquel y no la m*** que echan en la tv ahora.

Nota: Para el que no sepa quién es Joaquín Prat, que le dé un poco a la wikipedia (un poco de cultura por favor).

Como vosotros no sois mi madre y sé que lo vais a apreciar muchísimo, aquí material del bueno sobre PRICING.

El humor tiene una gran capacidad de crear empatía y estrechar lazos, favoreciendo una relación cercana con tu público. Además de crear una predisposición positiva hacia el contenido que propones y hacia ti como comunicador. Solo una cosa a tener en cuenta, cuidado con no ser discriminatorio con el mensaje.

Conectar. Conectar. Conectar.

Nuestro objetivo es aumentar la tasa de conversión ante un público disperso. Llamar su atención es necesario pero no más que empatizar con él. Empatizar significa que se encuentra a gusto contigo, que se encuentra a gusto conmigo.

Todo va tan rápido que no sabemos lo que pasará dentro de unos años.

Si hablamos de hoy, yo lo tengo claro. ¿Y tú?

¿A quién le harías más caso? ¿A Alexa o a un amigo?

Sigue aprendiendo sobre el tema en mi lección gratuita «Escritura creativa« ya disponible en la plataforma de Hotel Marketing School.

La entrada Escritura creativa para diseñar tu introducción: La primera impresión es la que cuenta se publicó primero en RevenueKnowmads.

Benidorm, ese destino rodeado de haters y lovers, de modernos y pasodobles, de sombrillas de playa y calas románticas, provoca sentimientos de lo más dispares entre los viajeros.

Pero… ¿sabes qué? Benidorm es un destino turístico que grita a los cuatro vientos que todos los perfiles de viajeros son bienvenidos. Durante los últimos años y especialmente durante los últimos meses, ha concentrado sus esfuerzos en campañas de Marketing Digital para realizar un estudio en profundidad de los viajeros potenciales.

¿Por qué resaltamos este punto? Queremos abrir un pequeño debate ¿Cuánta responsabilidad tienen los hoteleros en la promoción turística de un destino?

Para ello hemos realizado un ejercicio sencillo, una búsqueda en google “hotel en Benidorm”. El primer hotel que no estaba haciendo campañas de SEM, es decir, que no paga por salir anunciado, nos aparecía en la tercera página.

Así que nos decidimos por hacer un análisis SEO de las páginas web de los hoteles mejor valorados por los viajeros en Tripadvisor.

Si Benidorm, como destino turístico, prepara una oferta de actividades de lo más completa para que cada viajero pueda satisfacer sus necesidades, sería perfecto que también encontrase el alojamiento perfecto y que sea una experiencia completa ¿no?

Para poder entender un poco más los resultados del análisis, vamos a hacer un pequeño inciso en lo que supone el SEO en un lenguaje coloquial. Para optimizar tu espacio web, es imprescindible poner el camino fácil para que Google pueda entender el valor que le vas a aportar a la red, y a los usuarios de la red con tu contenido. Además, el hecho de que otros usuarios hablen de tu web y del contenido que hay en ella, aporta valor y crea interés, haciendo que Google tenga una mayor consideración por tu espacio.

Hay muchos puntos a tener en cuenta, pero en el análisis realizado comentaremos los más relevantes:

1. AUTORIDAD SEO

Se refiere al análisis de los factores externos que afectan al posicionamiento. La variable más importante es el dominio, y en la mayoría de las páginas webs de los hoteles analizados, la autoridad del dominio es baja. Para tener optimizado tu autoridad SEO has de saber que las URLs han de ser cortas y representativas. En la medida de lo posible, evitar nombres de dominio largos y números o caracteres especiales, ya que son más difíciles de recordar o de utilizar para redes sociales. También se tiene en cuenta la antigüedad (cuanto más antiguo mejor te posiciona Google) y la expiración del dominio (cuanto más lejos esté la fecha de renovación, mejor se te puntuará).

2. SEO BÁSICO

Por regla general, los hoteles analizados lo tienen bien optimizado. El SEO básico hace referencia al título, meta descripción y texto. Éstos deben de ser correctos, con la longitud del texto optima y además deben incluir la palabra clave por la que queremos posicionarnos.

• Título: Máximo 70 caracteres.
• Meta descripción: Máximo 156 caracteres.
• Texto: Evitar contenidos cortos. Recomendable más de 400 palabras, pero deben de ser textos de calidad y no de relleno. Agrega sub etiquetas H1, H2, H3 (a modo de subtítulos). Además, incluir imágenes o vídeos aumentará el tiempo de permanencia del usuario.
• Otro factor importante a tener en cuenta dentro del SEO básico son tener las URL limpias. Esto quiere decir que las URL de la web no contengan caracteres técnicos.

Es importante también tener un sitemap, ya que ayuda a los buscadores a encontrar el contenido y posicionarlo. La mayoría de los hoteles analizados lo tienen bien.

3. CONTENIDO Y SEO ONPAGE

Las imágenes deben de tener los atributos TITLE y ALT con las palabras clave que queremos posicionarlas. Ejemplo: NO poner de nombre ‘IMAGEN 1’, sino ‘Habitación Deluxe’.

En este apartado es donde hemos visto que los hoteles no trabajan bien su SEO. La mayoría tienen las imágenes mal etiquetadas o mal definidas.

4. USABILIDAD

Los hoteles analizados tienen muy asimilado la importancia de la usabilidad, ya que la gran mayoría lo tienen optimizado. La página web ha de rendir, y para ello, la velocidad de carga no puede superar los 3 segundos. Además, es aconsejable no tener a la vista los números de teléfonos o email y tan solo dejar el formulario de conversión.

5. ASPECTOS TÉCNICOS

Aquí es donde vuelven a fallar las webs. La mayoría de las webs analizadas tienen un protocolo seguro HTTPS. En cambio, fallan en w3c ya que prácticamente todas tienen errores.

6. LINKBUIDING Y SEO OFFPAGE

Aunque lo hemos dejado para el final, este punto es muy importante, que es lo que más se valora ahora y siempre…. ¡qué hablen bien de ti! ¿No?

Junto a la optimización de la web y el contenido, la generación de links es uno de los aspectos más valorados por Google. Estos enlaces son denominados backlinks.

Algunos tips a tener en cuenta son:

• Que lo links sean de calidad, por ejemplo, conseguir que nos mencione algún blog o institución insertando en sus publicaciones un enlace que redireccione a nuestra web. Haz revisiones periódicas para eliminar los que no aporten calidad.
• Buscar links naturales, que no se vea forzada la relación, ya que esto puede perjudicar en vez de ayudar. Están mejor considerados los que se encuentran de forma natural en un texto. Y además Google entiende que los enlaces naturales se consiguen poco a poco en el tiempo, si de repente consigues muchos, entiende que lo has manipulado de manera artificial.
• Cuidar el anchor text, texto del enlace, por ejemplo «haz click aquí» le quita valor al enlace.

Hemos hecho el estudio en un destino concreto, pero se podría extrapolar a la hotelería española en general en cuanto al uso de las herramientas de marketing digital y la tecnología.

En resumen, debemos identificar las fortalezas y trabajar las áreas de mejora como creación de un blog, el cuidado de las imágenes y creación de enlaces de valor externos.

El posicionamiento SEO es un punto muy importante a tener en cuenta para los hoteles. Tenerlo optimizado en los diferentes buscadores ayudará a que tus clientes potenciales lleguen directamente a tu sitio web y, por lo tanto, te realicen las reservas directas. Es cierto que a corto plazo no vas a ver resultados, pero si lo optimizas bien y evitas los errores anteriormente comentados, estarás llevando tu página web al éxito.

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