No se si nos conoces, RevenueKnomads es una comunidad de consultores independientes con perfiles muy diversos que se complementan a la perfección; desde personas con niveles más  senior hasta otras más junior con ganas de comerse el mundo, pasando por grandes expertos en diferentes ámbitos del sector hotelero.

En este variopinto ecosistema ayudamos a clientes que nos contactan depositando su confianza y es ahí donde empieza a brillar la comunidad.

Es importante llegar a conocer a nuestros clientes ya que sus historias son una parte importante de la nuestra. Lo que dicen de nosotros y del trabajo que hemos hecho, nos enorgullece, nos ayuda a mejorar y a seguir la trayectoria de nuestro camino.

Para RevenueKnowmads la confianza, el respeto y el compromiso, son un must y gracias a esto hemos creado vínculos fuertes con los clientes que se han acercado en búsqueda de ayuda para su negocio, siendo nuestra recompensa directa el verles convertidos en clientes felices y satisfechos.

¡Os dejamos algunos testimonios!

En Vídeo:

Francisco Quintero, uno de los primeros clientes que confiaron en la comunidad RevenueKnowmads para contratar nuestros servicios relacionados con distribución hotelera:

Beatriz Pino, inicialmente llegó a la comunidad RevenueKnowmads como profesora impartiendo una lección sobre estrategias en rentals para convertirse después en cliente solicitando asesoramiento con la  operativa de su negocio, desde la atención al cliente, comunicaciones con las OTAs a la parte financiera de control de gastos.

Aquí podéis verla en vídeo junto al equipazo que llevó su proyecto.

En texto:

Antoni Coll Seguí, es gerente de una empresa de alquileres vacacionales y necesitaba ayuda para la gestión y definición de su estrategia de precios.

Genial Jaime, muy contento con Mónica, Cony y Raquel. Han estado geniales, muy profesionales y amables en todo momento. Tenía un problema de exceso de tarifas, temporadas y número de ocupaciones por persona, ofertas por noches de estancia y me lo solucionaron estupendamente. Además de ello me buscaron quienes eran mis competidores en cada caso y detectaron todo tipo de deficiencias en mi venta online en general…

Antoni Coll

Seguimos trabajando a tope y acompañando a muchos más proyectos que nos han dado la oportunidad de ayudarles.

¿Quieres que te ayudemos a ti también? Aquí puedes conocer algunos de nuestros RevenueKnowmads.

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La comunidad RevenueKnowmads se sostiene en 4 pilares: Comunidad, Conocimiento, Camino y Solidaridad. Un día llegó Isra García a nuestra comunidad para ofrecernos su sabiduría y compartir tips de ultraproductividad y conocimiento personal. Desde ese día, hay un grupo de Knowmads que añade un pilar más: el Reto.

EL RETO

Inicialmente, teníamos que monitorizar lo que hacíamos durante todo el día los 365 días del año, para volver a tener una sesión con él.  Pero le quisimos dar una vuelta planteando algo más difícil para nosotros. Ojo, que de hacerlo tal y como nos pidió Isra, seguro nos daríamos cuenta de muchas cosas… pero teníamos razones más personales e importantes para cada uno en las que poner foco y centrar esfuerzos. Y así nació “El Reto”, con normas claras de apoyarnos mutuamente, llevar un control escrito en un diario de todo lo que hacemos, siendo conscientes de que si falla uno, fallamos todos.

Cada participante tiene un reto distinto, desde mejorar sus hábitos alimenticios y actividad física, hasta desarrollar la vena escritora que, por falta de tiempo, nunca despega. ¡No se puede tirar la toalla!

Realmente, la única norma es mantener un diario. El reto es la constancia para conseguir un objetivo. Además, tenemos un chat de WhatsApp que usamos como herramienta de motivación, desahogo y en el que contamos nuestros avances y compartimos consejos. Cuando alguien no cumple esta norma básica, debe comunicarlo ahí y en ese momento, los demás componentes le podemos lanzar tomates. Pero preferimos apoyarle.

Se advierte al lector de que a partir de aquí, el contenido se vuelve altamente adictivo y una vez lo lea tendrá grandes deseos de adelantar sus propósitos de año nuevo si hiciera falta.

TESTIMONIOS

8 atrevidos delante de la báscula

Comíamos por ansiedad, no podíamos salir de nuestra rutina, no nos sentíamos seguros de nosotros mismos, y estábamos cansados de hacer todo tipo de dietas, visitar nutricionistas, realizar programas, retos, etc. Hasta que decidimos concentrarnos en nuestro desarrollo personal, emocional y físico. A partir de ahí, nos comprometimos a cuidar la comida, aumentar la actividad física, y llevar un diario de control de hábitos saludables.

3 valientes que huyen del humo

Fumar era más que una adicción, una rutina que nos hacía dependientes y esclavos. Queríamos romper la cadena de ese hábito maloliente principalmente por nuestra salud, y por nuestro entorno. Cuando nos dimos cuenta de que en la comunidad éramos varios los que compartíamos esta situación,  decidimos monitorizarlo y sustituirlo por hábitos más saludables como el deporte, así como superar situaciones asociadas al consumo social del tabaco.

5 iluminados en búsqueda de sentido

Somos personas bastante inquietas y activas que valoramos los beneficios de tener tiempo para nosotros mismos. Sin embargo, nos costaba encontrar un momento para romper la vorágine de la rutina. Para ayudarnos a empezar, buscamos un espacio donde poder meditar en paz y estar con nosotros mismos, fluir. Medimos el progreso utilizando distintas herramientas para seguir la evolución.

6 locos de las apps deportivas

Nos costaba ser constantes con el ejercicio, practicándolo de forma intermitente, porque priorizábamos otras actividades. Decidimos que una meta real, como por ejemplo, completar una maratón, hacer deporte 3 veces a la semana, entre otros, nos serviría de motivación, una oportunidad para demostrarnos a nosotros mismos nuestra voluntad.

2 intelectos al servicio de la comunidad

Siempre queríamos dedicarle tiempo a nuestro lado más creativo, pero a menudo encontrábamos la excusa perfecta para procrastinar. El reto común nos ha servido como guía para fijarnos objetivos de escritura semanal, por ejemplo, 3.000 palabras mínimo cada semana, que de otra forma quedaría en una tarea esporádica.

2 gallos que llegarán a CEO

Nos encanta estar en la cama, tapados hasta arriba, rodeados de almohadas y cojines y con sábanas muy suaves. Pero en vez de disfrutarlo, pasábamos el tiempo pensando en todos los quehaceres. En lugar de ir a todos lados deprisa y corriendo, sin detenernos a pensar, nos han demostrado que madrugando puedes crear tu Gran Mañana. Además, el tiempo ganado lo invertimos en amor, familia, y salud.

2 millennials desconectadas

Pasábamos mucho tiempo conectadas a las redes sociales sin darnos cuenta de que no estábamos siendo productivas. Además, no fue hasta que empezamos a debatir sobre la desconexión digital y cómo afecta a nuestra calidad de vida, cuando vimos que necesitábamos cambiar nuestros hábitos. Desde que aplicamos GTD, dedicamos un rato cada día a las redes sociales, las aplicaciones del móvil se bloquean automáticamente pasado el límite, y así, podemos destinar ese tiempo a nuestro desarrollo personal, amigos, familias.

CONCLUSIONES

Lo más fácil seguro será identificar cuál es tu reto inalcanzable, pero sin duda lo más valioso para conseguir llegar a la meta es poder hacerlo acompañado, por eso, el diario es la pieza angular que nos une a todos para mantener la constancia en el camino a nuestro objetivo. 

En palabras de Isra García, cada uno de los que formamos parte de este reto, estamos “buscando excelentemente extrañas maneras de pensar y actuar”, siempre contando con el apoyo de la comunidad.

Puedes tomarlo como una pequeña guerra diaria, en la que se puede ganar, perder o empatar, permítete equivocarte, tener días malos… pero vuelve a levantarte. 

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No sabemos lo que queremos, eso dicen los expertos, nuestro cerebro trabaja incansablemente y casi del todo a nivel subconsciente.

Hay muchos estudios al respecto, podemos destacar el del Dr. Pradeep, especialista en neuromarketing, que lleva su vida dedicada al estudio de la mente y es de los primeros que afirmaron que nuestras decisiones las tomamos a nivel subconsciente a un 95%, otros opinan al 85%, lo que si está claro que en realidad no sabemos lo que queremos y lo que consumimos, el producto final que compramos, lo hacemos por un impulso.

Aquí podemos definir el Neuromarketing, que trata de aplicar la neurociencia en el campo del marketing para estudiar los procesos cerebrales de los consumidores/usuarios o posibles consumidores.

Es el lado derecho del cerebro, el lado irracional, donde se generan los impulsos que hacen que finalmente tomemos esa decisión subconsciente.

Hay técnicas para persuadir la mente del consumidor y que escoja tu producto, una iluminación adecuada que nos estimula, un olor concreto, por ejemplo en USA se utiliza desde hace años la técnica del marketing olfativo para el mercado inmobiliario, la música, utilizar las tres palabras mágicas que tanto llaman la atención: nuevo, oferta, gratis…

Las marcas, los establecimiento y los creadores de productos, llevan años “ganándose nuestros cerebros “ para que los compremos, para que los elijamos, pero, a día de hoy, la competencia es tan inmensa que nos perdemos en miles de informaciones, nos “infotoxicamos” y además queremos poder ser dueños de nuestras decisiones, aunque sean impulsivas e inconscientes.

Aquí es donde pasamos de la era del Neuromarketing y entra en juego el Marketing emocional, donde vamos un paso más allá y trabajamos para reconocer esos impulsos generados por sentimientos que nacen de nuestras emociones.

Los seres humanos somos emociones.

Las emociones no aparecen por casualidad, sino que emergen de nuestro interior con un fin. Están conectadas con nuestras necesidades esenciales, son una expresión de lo que realmente somos. Cuando las emociones hablan, todo nuestro ser habla.

Nuestras emociones son parte de nuestra inteligencia, basada en la creatividad, la espontaneidad y la intuición. Es la voz que nos impulsa a avanzar o a detenernos, a recordar u olvidar, a persistir o a rendirnos. Son ellas las que han de guiarnos por esos caminos.

En la medida en que nos acostumbremos a conectar con nuestras emociones, podremos conectar con nuestro ser más profundo, más instintivo, más auténtico. Por ello, ser conscientes de ellas es esencial para el autoconocimiento y el crecimiento personal.

Desde que el hombre existe nos hemos movido por ellas, la palabra emoción viene del verbo latín “emovere” que es ir hasta.

Ya en el siglo IV a.C. Aristóteles trató de identificar el número exacto de las emociones básicas, él calificó las 14 emociones irreductibles, que identificó como el miedo, la confianza, la ira, la amistad, la calma, la enemistad, la vergüenza, la desvergüenza, la compasión, la bondad, la envidia, la ira, la emulación y el desprecio.

Cada situación a la que nos enfrentamos a diario nos produce una emoción, así que en el marketing emocional buscamos directamente enamorar a nuestros futuros clientes.

Se trata de creer en nuestra marca. De darnos valor . De humanizarla. De ser sinceros y trasparentes .

¿Cómo lo hacemos?

Conectando, creando ese vínculo marca-consumidor, nos identificamos con el usuario y no buscamos una conversión a corto plazo, sino una relación duradera y estable.

¿Qué siento en este momento?

Saber responder a esta pregunta es la clave para poder leer en nuestra brújula emocional. Y es que todas las emociones tienen un potencial adaptativo innato: nos permiten conectar con nuestros verdaderos deseos y necesidades, los que cada uno guardamos en nuestro interior.

Primero nos nace una emoción, dura sólo unos segundos o minutos, y de ella se crea un sentimiento.

Fases del marketing emocional

Aquí expongo las fases del marketing emocional, partiendo de la base de que si no emocionas no vendes:

1. Conocer nuestra marca es fundamental, saber qué somos, qué queremos trasmitir para poder generar confianza.
2. Conocer nuestro target, quién va a ser nuestro comprador, consumidor, es fundamental trazar la base concreta de a quién nos dirigimos para poder crear ese vínculo emocional.
3. Queremos enamorar a nuestro clientes, despertar emociones y fidelizar sentimientos.
4. No se trata de crear necesidades, sino de identificarlas.
5. Ayudar a nuestros clientes, les proporcionamos soluciones basadas en sus necesidades que hemos identificado previamente y les generamos felicidad.

El Marketing Emocional tiene como objetivo acceder al consumidor de una manera mucho más sensorial para captar su atención y emoción.

Estrategias de marketing emocional

Entre las estrategias que podemos aplicar destacaría:

Storytelling

Lo importante en este punto es que las marcas creen historias reales con las que nos sintamos identificados. Contar historias para crear historias.

Inboud marketing

Nuestras decisiones cuando interactuamos con la marca, por el canal que sea, están ligadas estrechamente a cómo nos sentimos durante la interacción.

Lovemark

La marca que ha logrado generar un gran nivel de confianza y compromiso en sus clientes y los ha enamorado creando una fidelidad al 100%.

Customer experience

Crear experiencias memorables en los usuarios.

Marketing de contenidos

El marketing emocional no sería nada sin el marketing de contenidos, el arte de entender exactamente qué necesitan saber los usuarios para entregárselo de forma pertinente y convincente.

Marketing 3.0

Nos convertimos en “prosumers”, embajadores de las marcas que usamos. Hablamos incansablemente en las redes sociales de lo que más nos ha gustado, o de lo que más nos ha indignado.

Transformación digital – humanización de la marca

Muy importante el equipo humano que trabaja con nosotros, que también se identifique con los valores de la marca.

De la mano del Marketing emocional también va el Marketing con Causa, una marca se afilia con una causa y una parte de los ingresos de las ventas de la marca se dona a la causa

Podemos concluir como dijo Eric Kendel:

El consumidor olvidará lo que dijiste,
pero jamás olvidará lo que le has hecho sentir.

Sigue aprendiendo sobre el tema en mi lección gratuita «Marketing Emocional« ya disponible en la plataforma de Hotel Marketing School.

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